- Thời lượng21 video
- Cấp độNền tảng
- Danh mụcTrade Marketing
Bên cạnh mặt trận truyền thông, thương hiệu còn phải chiến đấu trên mặt trận thứ hai là các điểm bán lẻ để đảm bảo khách hàng sẽ mua sản phẩm của mình. Để thúc đẩy hành vi mua, trước hết, cần am hiểu tâm lý, hành vi người mua hàng khi họ đi mua sắm. Khóa học cung cấp kiến thức nền tảng giúp nắm bắt tâm lý người mua hàng, từ đó tạo cơ sở thiết kế các hoạt động phù hợp trong cửa hàng cho thương hiệu.
Bạn đang đi siêu thị mua Coca Cola cho buổi họp lớp. Tuy nhiên, khi đến gian hàng thức uống, bạn bất ngờ bị thu hút bởi chương trình khuyến mại “Mua 1 tặng 1” của Pepsi - rất có lời với nhu cầu mua số lượng lớn. Ngay lập tức, bạn chọn mua Pepsi thay vì Coca Cola như dự định.
Trên đường ra quầy tính tiền, một nhân viên tiếp thị xuất hiện mời bạn ăn thử loại xúc xích phô mai mới. Ăn thử thấy cũng ngon miệng, bạn mua gói xúc xích dù trước đó không có ý định.
Cuối cùng, khi đang đứng đợi tính tiền, ánh mắt bạn bắt gặp một loại kẹo lạ có bao bì vô cùng đáng yêu. Thấy giá cũng không quá cao, bạn hào hứng tiện tay lấy một hộp cho vào giỏ hàng.
Nếu thấy quen thuộc với những tình huống trên, bạn không phải người duy nhất đâu. Nghiên cứu về thói quen mua sắm của khách hàng bán lẻ chỉ ra rằng 76% quyết định mua hàng của người tiêu dùng được đưa ra tại điểm bán*.
Chiến dịch truyền thông có thể thu hút, khiến người tiêu dùng yêu thích và tìm mua sản phẩm. Tuy nhiên, nếu thiếu đi hoạt động trong cửa hàng, thương hiệu vẫn có nguy cơ đánh mất khách hàng nếu vào thời khắc quyết định, họ chọn mua sản phẩm khác. Vậy nên, việc am hiểu tâm lý, hành vi người mua hàng để xây dựng các hoạt động tại điểm bán để thúc đẩy, khuyến khích họ chọn mua sản phẩm là vô cùng quan trọng.
Khóa học cung cấp nền tảng kiến thức giúp bạn thấu hiểu insight người mua hàng, từ đó xây dựng cơ sở thiết kế hoạt động tại điểm bán hiệu quả, thông qua 3 phần chính:
- Phần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức về người mua hàng và các loại hình kênh bán lẻ.
- Phần 2: Am hiểu toàn diện về người mua hàng qua việc tìm hiểu chân dung, 7 loại nhu cầu mua sắm, hành vi, từ đó đúc kết ra các insight quan trọng.
- Phần 3: Đưa ra các hành động thương hiệu cần thực hiện để chinh phục người mua hàng tại điểm bán với phạm vi bao trùm từ danh mục sản phẩm, trưng bày, cách thức truyền thông, sự kiện hoạt náo đến các thể loại khuyến mại.
*Nghiên cứu người mua hàng (2012) thực hiện bởi POPAI (Point-of-Purchase Association International - Hiệp hội Điểm mua hàng Quốc tế)
Nội dung Học phần
| Buổi 1 - Introduction | ||
| 1.1 - Introduction | Học thử | |
| 1.2 - Shopper MIA: Handout | Xem | |
| Buổi 2 - Shopper Fundamentals | ||
| 2.1 - Consumer vs Shopper | Xem | |
| 2.2 - Consumer Insight vs Shopper Insight | Xem | |
| 2.3 - The Importance of Shopper Insight | Xem | |
| Buổi 3 - Channel Fundamentals | ||
| 3.1 - Retail Channel Landscape | Xem | |
| 3.2 - Channel Definition & Segmentation | Xem | |
| 3.3 - Channel Role | Xem | |
| 3.4 - Omni-channel Management | Xem |
| Buổi 4 - Shopper Understanding: Shopper Insight | ||
| 4.1 - Role of Trade Marketing in Consumer Journey | Xem | |
| 4.2 - Breaking Down Shopper Insight | Xem | |
| Buổi 5 - Shopper Understanding: From Profile to Insight | ||
| 5.1 - Shopper Profile | Xem | |
| 5.2 - Shopper Mission Deep Dive: 7 Types of Shopper Missions | Xem | |
| 5.3 - Shopper Mission Deep Dive: Mapping to Channel | Xem | |
| 5.4 - Shopper Mode Deep Dive | Xem | |
| 5.5 - Shopper Insight: Exercise | Xem | |
| 5.6 - Shopper Insight: Exercise (Material) | Xem | |
| Buổi 6 - Action | ||
| 6.1 - Key In-store Elements to Influence Purchase | Xem | |
| 6.2 - In-store Action: Assortment | Xem | |
| 6.3 - In-store Action: Merchandising | Xem | |
| 6.4 - In-store Action: In-store Communication | Xem | |
| 6.5 - In-store Action: Trade Activation | Xem | |
| 6.6 - In-store Action: Promotion | Xem |
Ai nên học?
- Người làm Trade Marketing, Brand Marketing, Sales muốn hiểu được tâm lý người mua hàng để triển khai các hoạt động tại điểm bán hiệu quả hơn.
- Học viên có mong muốn tìm hiểu về tâm lý, hành vi người mua hàng và các hoạt động tại điểm bán.
Hồ sơ Giảng viên
Nguyễn Quang Hiệp
Brand Trainer & Consultant,
Giảng viên BRAND Camp (18 khóa học)
- Đạt giải nhất Vietnam Young Lions 2016 hạng mục Marketer, đại diện Việt Nam thi đấu tại Cannes, Pháp.
- Tốt nghiệp University of Birmingham (UK), lên đến bậc thạc sĩ ngành Tư Vấn Chiến Lược Marketing.
- 10 năm kinh nghiệm làm Brand Marketing ở Unilever, Masan Consumer, Wilmar, CJ Hàn Quốc.
- 5 năm kinh nghiệm huấn luyện Brand Marketing tại CASK, AIM Academy & BMG.
- Giảng dạy lớp MBA trường ĐH FPT Business School, lớp Cử Nhân trường ĐH Kinh Tế TP.HCM.
Huấn luyện Doanh Nghiệp:
- Creasia Agency (Brand Activation)
- Dầu khí PV CNG (Design Thinking & Digital Marketing Foundation)
- Dầu khí PV CNG (Brand Marketing Plan)
- Dreamplex Co-working Space (Design Thinking)
- Mỹ phẩm L'oreal (Design Thinking)
- Mobifone Cần Thơ (Product Positioning & Shopper Marketing)
- Keo công nghiệp Hichem (Brand & Channel Audit)
- Thẩm mỹ viện Dr.Huệ (Brand Positioning)
- Go Viet (Brand Promotion)
- Nông sản Tân Long HCM (Brand Building Foundation)
- Nông sản Tân Long HN (Brand Building Foundation)
- Mì Cung Đình (Brand Positioning, Product Portfolio, Product Concept)
- Thời trang nam Routine (Brand Building Foundation)
- Pepsico (Brand Building Foundation)
- Mobifone Cần Thơ (Product & Communication Concept)
- Panasonic (Insight & Product Concept)
- Mobifone Hà Nội (Brand Marketing Plan)
- YanTV (Brand Building Foundation)
- Galaxy Film (Brand Building Foundation)
- VCCI Cần Thơ (Brand Strategy & Brand KPI)
Tư vấn Chiến Lược Thương Hiệu:
- Thương hiệu chuỗi Thời Trang Casual & Office
- Thương hiệu Thời Trang Streetwear
- Thương hiệu Keo Công Nghiệp
- Thương hiệu chuỗi Thời Trang Casual
- Thương hiệu Giày Công Sở Nam & Nữ
- Thương hiệu chuỗi Cafe Take-away
- Thương hiệu chuỗi Bánh Mì
Phương pháp huấn luyện & tư vấn:
- Ứng dụng "Tư Duy Thiết Kế - Design Thinking" hướng dẫn phương pháp tư duy & cách làm để học viên có năng lực giải quyết vấn đề trong chuyên môn hay kinh doanh (Vd, tư duy thiết kế Định Vị Thương Hiệu, tư duy thiết kế Danh Mục Sản Phẩm, tư duy thiết kế Product Concept).
- Kiến thức, ví dụ & case study thực tế ở đa ngành hàng tại Việt Nam: dịch vụ, bán lẻ dịch vụ, app công nghệ & hàng tiêu dùng.
- Cung cấp framework, toolkit, template chuẩn (là kết quả đúc kết từ quá trình tư duy thiết kế).
