- Thời lượng16 video
- Cấp độNền tảng
- Danh mụcTrade Marketing
Không giống như khách hàng ở kênh truyền thống, khách hàng ở kênh hiện đại (Key Account) thường làm việc theo quy chuẩn và cơ cấu tổ chức. Vì vậy, khi mới bắt đầu đảm nhiệm công việc Quản lý khách hàng trọng điểm, bạn cần phải hiểu rõ cách vận hành của họ để có thể hợp tác thành công. Khóa học sẽ giúp bạn nắm vững những kiến thức nền tảng về Key Account và rèn luyện những kỹ năng cần thiết cho công việc này.
Vậy thì những kiến thức và kỹ năng quan trọng nào mà một người Quản lý khách hàng trọng điểm cần phải có? Bên cạnh việc nắm rõ sản phẩm, dịch vụ của công ty, bạn cần có những hiểu biết nhất định về khách hàng, về chiến lược cũng như cách làm việc của họ. Cùng với đó là kỹ năng giao tiếp, thương lượng dựa trên tinh thần đôi bên cùng có lợi (win - win); khả năng xây dựng kế hoạch (Key Account Plan) và thỏa thuận hợp tác (Trade Term).
Khóa học "Foundation of Key Account Management" sẽ giúp bạn hiểu tường tận những điều trên thông qua 5 nội dung chính:
- Hiểu rõ và đúng định nghĩa về Modern Trade.
- Đi sâu vào cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng trọng điểm (Key Account).
- Nắm rõ vai trò và trách nhiệm của một người quản lý Key Account.
- Tìm hiểu kế hoạch và chiến lược khi làm việc với Key Account.
- Học hỏi cách chinh phục người mua sắm (shopper) trong Key Account.
Với 7 năm kinh nghiệm thực chiến trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, chị Võ Hoàng Dung - hiện là Senior Account Manager tại Suntory PepsiCo Vietnam sẽ mang đến những nội dung chia sẻ thực tế, hữu ích, giúp bạn định hình rõ ràng về công việc của mình, từng bước cải thiện kỹ năng và chinh phục khách hàng.
Nội dung Học phần
Buổi 1 - Introduction |
||
1.1 - Agenda |
Học thử | |
1.2 - Handout |
Xem | |
Buổi 2 - What Is Modern Trade? |
||
2.1 - Modern Trade Definition |
Xem | |
2.2 - Modern Trade Hirerachy |
Xem | |
2.3 - Differences Between Modern Trade And Other Channels |
Xem | |
2.4 - Benefits Of Modern Trade |
Xem | |
Buổi 3 - Building Customer Relationships In Modern Trade |
||
3.1 - Defining Business Working Style In Each Account |
Xem | |
3.2 - Assessing Approaching Strategies |
Xem |
Buổi 4 - Key Account Management |
||
4.1 - Key Account Manager Roles And Responsibilities |
Xem | |
Buổi 5 - Strategy And Planning |
||
5.1 - A Holistic Full-year Plan For Customers |
Xem | |
5.2 - Strategic Planning |
Xem | |
5.3 - Key Account Plan (P1) |
Xem | |
5.4 - Key Account Plan (P2) |
Xem | |
5.5 - The Importance Of Trade Term |
Xem | |
5.6 - Tài liệu tham khảo: Template Key Account Plan, Trade Term |
Xem | |
Buổi 6 - Win Shoppers In Key Accounts (Customers) |
||
6.1 - Assortment (Product Portfolio) |
Xem | |
6.2 - Stock Availability |
Xem | |
6.3 - Visibility (Merchandising and In-store Communication) |
Xem |
Ai nên học?
- Những bạn mới vừa có kinh nghiệm hoặc vừa bắt đầu bước vào ngành này, thuộc nhóm nhà cung cấp
- Những ai đang muốn tìm hiểu, học hỏi về cách quản lý khách hàng trọng điểm kênh hiện đại
Hồ sơ Giảng viên
Võ Hoàng Dung
Senior Account Manager - Suntory PepsiCo Vietnam Beverage
Giảng viên BRAND Camp (1 khoá học)
Xuất phát là Management Trainee của Nestle Việt Nam, được luân chuyển và đào tạo bài bản, với 7 năm kinh nghiệm giữ vị trí quản lý tại các công ty đa quốc gia trong lĩnh vực Commercial Sales, chị Hoàng Dung hiện đang là Senior Account Manager của Suntory PepsiCo Vietnam, là công ty hàng đầu trong ngành hàng nước giải khát tại Việt Nam.
Đặc biệt có niềm yêu thích đối với Modern Trade Sales, chị Hoàng Dung là người có hiểu biết sâu sắc về thị trường tiêu dùng nhanh, về cách thức hoạt động của các kênh bán lẻ tại Việt Nam như Hypermarket, Supermarket, CVS, Minimart,... và đặc biệt là thấu hiểu hành vi của người mua hàng tại Việt Nam.
Trang Cá Nhân:
- Facebook: https://www.facebook.com/dung.vo.758/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/vohoangdungftu2/
Blog học tập
(1)_1694512054.png)
Case-Study & Bài tập
Bài tập: Để phân phối hàng hoá đến kênh bán hàng hiện đại (MT), bạn cần làm việc với ai?
Case-Study & Bài tập
Bài tập: Kênh bán hàng hiện đại - Modern Trade gồm những hình thức kinh doanh nào?
Câu hỏi thường gặp
Hình thức học tại BRAND Camp là gì?
BRAND Camp cung cấp các khóa học trực tuyến e-learning, dưới hình thức nội dung video được quay dựng sẵn. Bạn có thể xem video bài giảng, làm bài tập, trả lời câu hỏi trắc nghiệm, thảo luận trực tiếp với giảng viên và học viên ngay bên trong lớp.
Được thiết kế hoàn toàn bằng kỹ thuật giao diện đáp ứng (responsive design), BRAND Camp có thể xem được trên hầu hết mọi thiết bị, từ laptop, desktop, đến tablet, mobile hay thậm chí là smart TV. Bạn có thể học được ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào bạn muốn, miễn là thiết bị bạn xem có kết nối internet.
Có xem được cùng lúc trên nhiều thiết bị không?
Bạn có thể đăng nhập tài khoản trên tối đa là 3 thiết bị, tuy nhiên chỉ có 1 thiết bị phát được video.
Cách nào để nhóm nhiều người cùng lúc học chung 1 khóa học?
Tại BRAND Camp các bạn có thể cùng nhau học dưới dạng TEAM. Chỉ cần 1 tài khoản quản lý là có thể tạo TEAM và chủ động đăng ký số lượng người vào học.
Người quản lý TEAM có thể dễ dàng thêm/bớt thành viên bất kỳ lúc nào, theo dõi tiến độ học của từng người và chủ động quản lý đốc thúc việc học tập của mọi người trong nhóm.
Để tìm hiểu hơn về tính năng học TEAM, bạn vui lòng xem thêm tại đây: https://www.brandcamp.asia/team/.
Tôi có thể học lại hoặc xem lại tài liệu khóa học khi kết thúc khóa được không?
Một khi bạn đã đăng ký khóa học, nội dung sẽ là của bạn mãi mãi. BRAND Camp không giới hạn thời gian hay số lần học. Bạn có thể xem đi xem lại video bài giảng, đọc slide thuyết trình, trả lời câu hỏi, tham khảo tài liệu hoặc thảo luận với giảng viên và học viên bất cứ khi nào bạn muốn, hay bất cứ khi nào tính chất công việc của bạn yêu cầu.
Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng nhập và vào lại khóa cần học là được ngay.
Có tài liệu, hand-out kèm theo khóa học không?
Để thuận tiện cho học viên xem lại và theo dõi nội dung bài giảng trong khóa học, các khóa học tại BRAND Camp sẽ có file tài liệu dưới dạng file PDF và cho phép download theo hướng dẫn sau đây:
https://help.brandsvietnam.com/vi/article/huong-dan-download-tai-lieu-khoa-hoc-9rvk5i/
Có chứng nhận sau khi hoàn thành xong các khóa học không?
Sau khi đã hoàn thành các khóa học trả phí, bạn sẽ được Cấp chứng nhận Hoàn thành từ BRAND Camp. Chứng nhận của BRAND Camp là sự ghi nhận nỗ lực học tập và hoàn thành khóa học của các bạn học viên.
Bạn có thể xem online hoặc tải về ngay trong Hồ sơ của mình trên BRAND Camp theo hướng dẫn sau đây:
https://www.brandcamp.asia/blog/227-huong-dan-cap-chung-nhan-hoan-thanh-khoa-hoc-cua-brand-camp
Tôi cần làm hợp đồng, báo giá để đăng ký mua khóa học cho công ty được không?
Khi bạn có nhu cầu, BRAND Camp đều có thể cung cấp bảng báo giá chi tiết hay hợp đồng dịch vụ đăng ký các khóa học.
Để làm hợp đồng, bạn vui lòng gửi email đến [email protected], kèm các thông tin: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, người đại diện kèm chức vụ, và các khóa học cần đăng ký.
Có xuất VAT khi đăng ký mua khóa học không?
BRAND Camp luôn xuất hóa đơn khi bạn có nhu cầu. Và giá trên website đã bao gồm VAT.
Để nhận hóa đơn, sau khi đăng ký khóa học bạn chỉ cần gửi các thông tin đến email [email protected], bao gồm: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn, mã đơn hàng (hoặc email tài khoản + tên khóa học). BRAND Camp sẽ tiến hành xuất hóa đơn điện tử và gửi về mail của bạn.
Lưu ý: BRAND Camp chỉ hỗ trợ xuất VAT cho các đơn hàng mua trong tháng nên bạn tranh thủ gửi thông tin ngay sau khi đăng ký mua khóa học để được hỗ trợ nhanh chóng, các đơn hàng gửi trễ qua tháng kế tiếp rất tiếc là team mình sẽ không hỗ trợ xuất VAT cho bạn được nha.
Học trực tuyến chủ động qua các video, nội dung có sẵn.
Không giới hạn thời gian. Đăng ký một lần, học mãi mãi.
Học thuận tiện, bất kỳ khi nào, ở bất cứ đâu có Internet.
Đặt câu hỏi với Giảng viên bằng tính năng Thảo luận.
Thanh toán an toàn, không lưu thông tin thẻ.
Khoá học cùng Chuyên môn "Trade Marketing"
Vũ Doãn Bình
599,000đ
Nguyễn Quang Hiệp
699,000đ
Trịnh Ngọc Phương
999,000đ
Nguyễn Quang Hiệp
599,000đ