- Thời lượng56 video
- Cấp độKinh nghiệm
- Danh mụcRetail and F&B Business
Marketing bán lẻ đòi hỏi mọi quyết định phải gắn liền với bài toán doanh thu thực tế. Thay vì làm theo cảm tính, Marketer cần biết "đọc vị" dữ liệu, theo dõi traffic, sức mua (AVO) và đánh giá toàn diện 7 yếu tố tại điểm bán. Khóa học trang bị tư duy và quy trình 6 bước lập kế hoạch bài bản. Bạn sẽ biết cách tìm đúng động lực tăng trưởng từ ngành hàng và tệp khách hàng, phân bổ ngân sách tối ưu, kèm bộ template thực chiến để áp dụng ngay vào công việc.
Ngành bán lẻ vận hành với chi phí cố định rất cao và biên lợi nhuận mỏng. Đặc thù này đòi hỏi mọi hoạt động Marketing phải gắn chặt với bài toán tạo doanh thu thực tế và chứng minh được hiệu quả rõ ràng trên từng điểm bán.
Tuy nhiên, tăng số lượng chiến dịch không đồng nghĩa với tăng trưởng. Thực tế, nhiều thương hiệu sở hữu lượng dữ liệu khổng lồ từ máy POS, CRM nhưng lại thiếu framework để "đọc vị" chúng, dẫn đến việc ra quyết định vẫn phụ thuộc vào cảm tính. Hệ quả là đội ngũ dễ rơi vào vòng xoáy cạn kiệt ngân sách, vì:
- Lượng khách có tăng nhưng sức mua trung bình (AVO) không tăng tương ứng;
- Chỉ tập trung chạy khuyến mãi liên tục nhưng không giữ chân được khách hàng, trong khi các yếu tố quan trọng khác như trưng bày và trải nghiệm khách hàng lại bị bỏ ngỏ;
- Hoặc không xác định được động lực tăng trưởng thực sự đến từ đâu: từ tệp khách hàng nào (mới / cũ / tiềm năng) hay từ nhóm ngành hàng nào đang kéo doanh số.
- Trường hợp tệ hơn là thương hiệu dần bị “discount hóa” trong tâm trí người dùng.
Và nếu cứ tiếp tục, chi phí sẽ leo thang, lợi nhuận bị bào mòn và quy trình ra quyết định ngày càng suy yếu.
Để thoát khỏi vòng lặp “thử sai” tốn kém này, người làm Retail Marketing cần chuyển từ tư duy triển khai theo cảm tính sang một hệ thống lập kế hoạch bài bản - nơi mọi hoạt động đều được dẫn dắt bằng dữ liệu thực tế và được theo dõi liên tục. Khóa học Retail Marketing Plan for Growth cung cấp cho bạn một quy trình lập kế hoạch Marketing bán lẻ có hệ thống và có khả năng đo lường thông qua 6 học phần:
- Thiết lập đúng Mục tiêu gắn liền với bài toán kinh doanh tổng thể.
- "Đọc vị" dữ liệu để xác định chính xác nguồn Động lực tăng trưởng.
- Phân bổ chiến thuật chuẩn xác theo vai trò của 7 nhóm ngành hàng và các tệp khách hàng trọng điểm.
- Lên ngân sách và triển khai bao phủ toàn diện 7 yếu tố bán lẻ: từ Sản phẩm, Giá cả, Trưng bày đến Truyền thông.
- Xây dựng hệ thống Đo lường và Điều chỉnh nhanh chóng để bảo vệ tỷ suất lợi nhuận.
- Với nhiều hệ thống biểu mẫu thực tế, case study đa ngành và các bài tập đi kèm giúp bạn nắm vững kiến thức và dễ dàng vận dụng vào công việc thực tế.
Khoá học được dẫn dắt bởi chị Dương Mai Trang - hơn 17 năm kinh nghiệm quản lý và hơn 6 năm giảng dạy, tư vấn trong lĩnh vực Marketing và Bán lẻ tại nhiều doanh nghiệp trên toàn quốc.
Nội dung Học phần
Buổi 1 - Dẫn nhập |
||
1.1 - Giới thiệu khóa học |
Học thử | |
1.2 - Mô hình 6 bước lập kế hoạch Marketing bán lẻ để tăng trưởng |
Xem | |
1.3 - Handout |
Xem | |
1.4 - Template: Mẫu kế hoạch Marketing bán lẻ tổng thể |
Xem | |
Buổi 2 - Tổng quan về mục tiêu Marketing bán lẻ |
||
2.1 - Cấu trúc mục tiêu Kinh doanh & mục tiêu Marketing |
Xem | |
2.2 - Các dạng mục tiêu Marketing Bán lẻ |
Xem | |
2.3 - KPI & Công cụ đo lường mục tiêu Marketing bán lẻ |
Xem | |
2.4 - Ví dụ: Các mục tiêu của Marketing bán lẻ (P1) |
Xem | |
2.5 - Ví dụ: Các mục tiêu của Marketing bán lẻ (P2) |
Xem | |
Buổi 3 - Xác định mục tiêu Marketing bán lẻ |
||
3.1 - Nguyên tắc đặt mục tiêu Marketing bán lẻ theo mô hình S.M.A.R.T |
Xem | |
3.2 - Bộ câu hỏi cần đào sâu khi lập mục tiêu Marketing bán lẻ |
Xem | |
3.3 - Mô hình Mix các mục tiêu Marketing bán lẻ |
Xem | |
3.4 - Bài tập: Xác định mục tiêu Marketing bán lẻ |
Xem |
Buổi 4 - Xác định nhóm khách hàng mục tiêu bán lẻ |
||
4.1 - Mô hình xác định nhóm khách hàng mục tiêu bán lẻ |
Xem | |
4.2 - Bước 1 – Xác định ngành hàng và vai trò ngành hàng |
Xem | |
4.3 - Bước 2 – Xác định và phân nhóm khách hàng mục tiêu trong bán lẻ |
Xem | |
4.4 - Nguồn thu thập & Cách thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng |
Xem | |
4.5 - Tiêu chí xác định Khách hàng Mở rộng |
Xem | |
4.6 - Tiêu chí đo lường Khách hàng Mở rộng thành công |
Xem | |
4.7 - Bước 3 – Chọn nhóm khách hàng mục tiêu bán lẻ |
Xem | |
4.8 - Bài tập: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu cho Marketing bán lẻ |
Xem | |
Buổi 5 - Lập ngân sách Marketing bán lẻ |
||
5.1 - 4 phương pháp lập ngân sách Marketing bán lẻ |
Xem | |
5.2 - Các ví dụ tính ngân sách Marketing bán lẻ |
Xem | |
5.3 - Mô hình phân bổ ngân sách Marketing bán lẻ |
Xem | |
5.4 - Template: Biểu mẫu bảng phân bổ ngân sách Marketing bán lẻ |
Xem | |
5.5 - Ví dụ: Phân bổ ngân sách Marketing bán lẻ theo Mục tiêu ngành hàng & Tỷ trọng |
Xem | |
5.6 - Ví dụ: Phân bổ ngân sách Marketing bán lẻ theo Chiến dịch/Tháng |
Xem | |
5.7 - Ví dụ: So sánh phân bổ ngân sách với lịch sử |
Xem | |
5.8 - Checklist câu hỏi trước khi phân bổ ngân sách Marketing bán lẻ |
Xem | |
Buổi 6 - Quy trình lập kế hoạch Marketing bán lẻ |
||
6.1 - Tổng quan về lập kế hoạch Marketing bán lẻ |
Xem | |
6.2 - Bước 1 - Đánh giá 7 yếu tố của Marketing bán lẻ |
Xem | |
6.3 - Template: Kế hoạch Khuyến mãi |
Xem | |
6.4 - Bước 1 - Ví dụ: Audit tổng quan Doanh số và Các hoạt động nổi bật |
Xem | |
6.5 - Bước 1 - Ví dụ: Audit tổng quan sức mua (AVO) và Traffic |
Xem | |
6.6 - Bước 1 - Ví dụ: Audit hoạt động tại điểm bán |
Xem | |
6.7 - Bước 1 - Ví dụ: Audit trải nghiệm khách hàng |
Xem | |
6.8 - Bước 1 - Ví dụ: Audit hoạt động Trade Marketing |
Xem | |
6.9 - Bước 1 - Ví dụ: Audit hoạt động Khuyến mãi |
Xem | |
6.10 - Bước 2 - Tổng hợp các Review và đưa ra các đúc kết quan trọng |
Xem | |
6.11 - Bước 3 - Thiết lập mục tiêu và nguồn lực |
Xem | |
6.12 - Bước 4 - Lựa chọn nguồn tăng trưởng |
Xem | |
6.13 - Ví dụ: Lựa chọn hoạt động Marketing theo mục tiêu phù hợp |
Xem | |
6.14 - Bước 5 - Phân bổ ngân sách và hoạt động Marketing theo lịch |
Xem | |
6.15 - Template: Biểu mẫu sắp xếp hoạt động Marketing bán lẻ |
Xem | |
6.16 - Bước 6: Kế hoạch truyền thông trong bán lẻ |
Xem | |
6.17 - Template: Biểu mẫu Lịch kế hoạch truyền thông bán lẻ |
Xem | |
Buổi 7 - Đo lường hoạt động Marketing bán lẻ |
||
7.1 - Các điều kiện để tracking hoạt động Marketing bán lẻ |
Xem | |
7.2 - Quy trình thực hiện tracking hoạt động Marketing bán lẻ |
Xem | |
7.3 - Baseline trong hoạt động Marketing bán lẻ |
Xem | |
7.4 - Đặt câu hỏi - Xác định vấn đề chính với mô hình Fishbone Diagram |
Xem | |
7.5 - Nhóm chỉ số cần tracking khi triển khai hoạt động Marketing |
Xem | |
7.6 - Ví dụ: Tracking doanh số theo ngành hàng |
Xem | |
7.7 - Các ví dụ về tracking chương trình từ Online-to-Offline |
Xem | |
7.8 - Các ví dụ về tracking Chương trình Khuyến mãi |
Xem | |
Buổi 8 - Điều chỉnh kế hoạch Marketing bán lẻ |
||
8.1 - Có nên thực hiện việc điều chỉnh kế hoạch Marketing bán lẻ |
Xem | |
8.2 - Các bước revise kế hoạch Marketing bán lẻ |
Xem | |
8.3 - Ví dụ: Revise các hoạt động của Marketing bán lẻ |
Xem | |
8.4 - Các hình thức revise trong hoạt động Marketing bán lẻ |
Xem | |
8.5 - Template: Tham khảo điều chỉnh & tối ưu hoạt động Marketing bán lẻ |
Xem | |
Buổi 9 - Bài tập ứng dụng Lập kế hoạch Marketing bán lẻ |
||
9.1 - Bài tập |
Xem | |
9.2 - Hướng dẫn giải bài tập (P1) |
Xem | |
9.3 - Hướng dẫn giải bài tập (P2) |
Xem | |
9.4 - Hướng dẫn giải bài tập (P3) |
Xem |
Ai nên học?
- Chuyên viên, quản lý Marketing ở các lĩnh vực như Trade Marketing, Retail Marketing, và Brand Executive (đặc biệt là những người phụ trách kênh bán lẻ).
- Chủ doanh nghiệp / SME cần hệ thống hóa và điều chỉnh vai trò Marketing bán lẻ để hỗ trợ hiệu quả kinh doanh, chuẩn hóa quy trình để mở rộng quy mô.
- Quản lý Marketing từ cấp trung tới cấp cao cần có cái nhìn tổng quan, tư duy tổng thể và chi tiết để đánh giá hiệu quả mỗi hoạt động Marketing bám theo mục tiêu cụ thể.
- Nhân sự chuyển ngành (từ FMCG, B2B, Dịch vụ) muốn tìm hiểu đặc thù Marketing bán lẻ để áp dụng kinh nghiệm cũ một cách phù hợp.
Hồ sơ Giảng viên
Dương Mai Trang
Former Retail Brand Development Manager - TH true mart
Giảng viên BRAND Camp (2 khoá học)
Chị Dương Mai Trang – Thạc sĩ Nghiên cứu Thị trường & Chiến Lược Marketing ( Nantes – Pháp) với gần 17 năm trong lĩnh vực Marketing, Bán lẻ với các vị trí quản lý Marketing cấp cao, quản lý sáng tạo tại Vinpearl, Diana ( Unchicharm), Glico ( Nhật Bản), Retail sales & Operations Manager tại hệ thống Bakery Fresh Garden ( hơn 80 cửa hàng) và nguyên phụ trách Marketing bán lẻ tại chuỗi cửa hàng TH true mart với gần 400 cửa hàng trên toàn quốc.
Với hơn 6 năm đào tạo, giảng dạy về marketing, bán lẻ kinh nghiệm đa ngành đem đến kiến thức qua các ví dụ thực tế, cũng như cung cấp framework, template có thể mang lại sự ứng dụng cho cá nhân, doanh nghiệp.
Đào tạo In-house/ Workshops:
- Dược phẩm AFC Nhật Bản (1969) ( Marketing strategy for the Vietnamese market and execution plan)
- Công ty Cổ phần Dược Phẩm CVI ( Nhãn hàng Decumar & Kutieskin) ( Marketing Strategy & Business Analysis & Execution Plan)
- Công ty Dược Phẩm Đại Bắc ( Marketing Planning)
- Công ty Dược Phẩm Medstand ( Basic Practical Marketing)
- Lemonade Comestics ( Brand Marketing For Growth)
- Thời trang trẻ em Lullaby, Since 2012 ( Retail Marketing)
Trang Cá Nhân:
- Email: [email protected]
Blog học tập
Câu hỏi thường gặp
Hình thức học tại BRAND Camp là gì?
BRAND Camp cung cấp các khóa học trực tuyến e-learning, dưới hình thức nội dung video được quay dựng sẵn. Bạn có thể xem video bài giảng, làm bài tập, trả lời câu hỏi trắc nghiệm, thảo luận trực tiếp với giảng viên và học viên ngay bên trong lớp.
Được thiết kế hoàn toàn bằng kỹ thuật giao diện đáp ứng (responsive design), BRAND Camp có thể xem được trên hầu hết mọi thiết bị, từ laptop, desktop, đến tablet, mobile hay thậm chí là smart TV. Bạn có thể học được ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào bạn muốn, miễn là thiết bị bạn xem có kết nối internet.
Có xem được cùng lúc trên nhiều thiết bị không?
Bạn có thể đăng nhập tài khoản trên tối đa là 3 thiết bị, tuy nhiên chỉ có 1 thiết bị phát được video.
Cách nào để nhóm nhiều người cùng lúc học chung 1 khóa học?
Tại BRAND Camp các bạn có thể cùng nhau học dưới dạng TEAM. Chỉ cần 1 tài khoản quản lý là có thể tạo TEAM và chủ động đăng ký số lượng người vào học.
Người quản lý TEAM có thể dễ dàng thêm/bớt thành viên bất kỳ lúc nào, theo dõi tiến độ học của từng người và chủ động quản lý đốc thúc việc học tập của mọi người trong nhóm.
Để tìm hiểu hơn về tính năng học TEAM, bạn vui lòng xem thêm tại đây: https://www.brandcamp.asia/team/.
Tôi có thể học lại hoặc xem lại tài liệu khóa học khi kết thúc khóa được không?
Một khi bạn đã đăng ký khóa học, nội dung sẽ là của bạn mãi mãi. BRAND Camp không giới hạn thời gian hay số lần học. Bạn có thể xem đi xem lại video bài giảng, đọc slide thuyết trình, trả lời câu hỏi, tham khảo tài liệu hoặc thảo luận với giảng viên và học viên bất cứ khi nào bạn muốn, hay bất cứ khi nào tính chất công việc của bạn yêu cầu.
Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng nhập và vào lại khóa cần học là được ngay.
Có tài liệu, hand-out kèm theo khóa học không?
Để thuận tiện cho học viên xem lại và theo dõi nội dung bài giảng trong khóa học, các khóa học tại BRAND Camp sẽ có file tài liệu dưới dạng file PDF và cho phép download theo hướng dẫn sau đây:
https://help.brandsvietnam.com/vi/article/huong-dan-download-tai-lieu-khoa-hoc-9rvk5i/
Có chứng nhận sau khi hoàn thành xong các khóa học không?
Sau khi đã hoàn thành các khóa học trả phí, bạn sẽ được Cấp chứng nhận Hoàn thành từ BRAND Camp. Chứng nhận của BRAND Camp là sự ghi nhận nỗ lực học tập và hoàn thành khóa học của các bạn học viên.
Bạn có thể xem online hoặc tải về ngay trong Hồ sơ của mình trên BRAND Camp theo hướng dẫn sau đây:
https://www.brandcamp.asia/blog/227-huong-dan-cap-chung-nhan-hoan-thanh-khoa-hoc-cua-brand-camp
Tôi cần làm hợp đồng, báo giá để đăng ký mua khóa học cho công ty được không?
Khi bạn có nhu cầu, BRAND Camp đều có thể cung cấp bảng báo giá chi tiết hay hợp đồng dịch vụ đăng ký các khóa học.
Để làm hợp đồng, bạn vui lòng gửi email đến [email protected], kèm các thông tin: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, người đại diện kèm chức vụ, và các khóa học cần đăng ký.
Có xuất VAT khi đăng ký mua khóa học không?
BRAND Camp luôn xuất hóa đơn khi bạn có nhu cầu. Và giá trên website đã bao gồm VAT.
Để nhận hóa đơn, sau khi đăng ký khóa học bạn chỉ cần gửi các thông tin đến email [email protected], bao gồm: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn, mã đơn hàng (hoặc email tài khoản + tên khóa học). BRAND Camp sẽ tiến hành xuất hóa đơn điện tử và gửi về mail của bạn.
Lưu ý: BRAND Camp chỉ hỗ trợ xuất VAT cho các đơn hàng mua trong tháng nên bạn tranh thủ gửi thông tin ngay sau khi đăng ký mua khóa học để được hỗ trợ nhanh chóng, các đơn hàng gửi trễ qua tháng kế tiếp rất tiếc là team mình sẽ không hỗ trợ xuất VAT cho bạn được nha.
Học trực tuyến chủ động qua các video, nội dung có sẵn.
Không giới hạn thời gian. Đăng ký một lần, học mãi mãi.
Học thuận tiện, bất kỳ khi nào, ở bất cứ đâu có Internet.
Đặt câu hỏi với Giảng viên bằng tính năng Thảo luận.
Thanh toán an toàn, không lưu thông tin thẻ.
Khoá học cùng Giảng viên "Dương Mai Trang"
Khoá học cùng Chuyên môn "Retail and F&B Business"
Dương Mai Trang
799,000đ
Bùi Ngọc Thuỳ Trang
599,000đ
Đỗ Đăng Khoa
399,000đ
Đỗ Duy Thanh
799,000đ
Đỗ Duy Thanh
799,000đ
