- Thời lượng21 video
- Cấp độKinh nghiệm
- Danh mụcBrand Planning
Bạn không thể quản lý thứ mình không đo lường. Khi Sales, Marketing và truyền thông vận hành rời rạc, không gắn với hệ thống mục tiêu chung, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng đo lường mù mờ, khó kiểm soát kết quả để tăng trưởng. Khóa học giúp bạn hệ thống kiến thức về các mục tiêu kinh doanh, mục tiêu sales và marketing, mục tiêu truyền thông đối với doanh nghiệp dịch vụ B2B, từ đó có thể tự thiết lập, theo dõi và đo lường các mục tiêu kinh doanh cho doanh nghiệp của mình.
Trong doanh nghiệp dịch vụ B2B, có thể bạn đang tất bật: team Sales đi gặp khách hàng, Marketing chạy chiến dịch, truyền thông ra nội dung đều đặn. Nhưng sau mỗi quý, bạn lại bối rối: Mục tiêu nào đã đạt? Mục tiêu nào đang trượt? Tại sao vẫn chưa có tăng trưởng rõ ràng?
Trong khi đó, bên ngoài thị trường B2B ngày càng cạnh tranh, nhưng dữ liệu để ra quyết định kinh doanh lại ngày càng khan hiếm. Làm sao để đánh giá chính xác hiệu quả kinh doanh khi bạn không biết liệu kết quả hiện tại là tốt hay chưa – so với thị trường, đối thủ, hay thậm chí là tiềm lực tăng trưởng thực sự của chính doanh nghiệp?
Đội ngũ của bạn có thể đầu tư rất nhiều nguồn lực và nhân lực để cùng đạt chỉ tiêu, nhưng đôi khi vấn đề không xuất phát từ đây, mà ở việc doanh nghiệp thiếu một hệ thống mục tiêu rõ ràng và phù hợp với đặc thù B2B dịch vụ – nơi chu kỳ mua hàng dài, hành vi khách hàng phức tạp, và kết quả phụ thuộc vào sự phối hợp nhiều bộ phận. Từ đó dẫn đến những tình huống:
-
Sales than phiền khó chốt đơn, nhưng không biết vì thiếu khách chất lượng hay do kịch bản chưa tối ưu.
-
Marketing tạo nhiều lead, nhưng Sales bảo “không dùng được”.
-
Truyền thông được đầu tư mạnh, nhưng không biết có đóng góp gì cho kết quả kinh doanh.
Khi không có hệ thống mục tiêu thống nhất, doanh nghiệp dễ rơi vào trạng thái “làm nhiều, tốn nhiều, nhưng không biết mình đang đi đâu”. Mọi nỗ lực trở thành phỏng đoán, thiếu căn cứ để điều chỉnh, tối ưu. Khóa học B2B Services KPIs cung cấp hệ thống kiến thức nền tảng và hệ thống các mục tiêu kinh doanh phổ biến đối với loại hình dịch vụ B2B, cũng như làm rõ mối liên hệ mật thiết giữa chúng, bao gồm 3 phần:
-
Business KPIs (Những mục tiêu kinh doanh chính): Doanh số, Tăng trưởng, Lợi nhuận & Lợi nhuận biên, Quy trình bán hàng (Sales Pipelines)
-
Sales & Marketing KPIs (Những mục tiêu Sales và Marketing): Khách hàng mới, Khách hàng cũ & hiện tại, Tỷ lệ Chuyển đổi, Tần suất mua hàng, Giá trị đơn hàng, Mức độ trung thành...
-
Communication KPIs (Những mục tiêu truyền thông): Nội dung, Kênh phân phối, Độ tiếp cận và tương tác
Khóa học được dẫn dắt bởi chị Nguyễn Thị Như Ngọc, Vietnam Country Lead tại Mad About Marketing Consulting, với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing B2B, không chỉ cung cấp lý thuyết mà còn mang đến những kinh nghiệm thực tế giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tăng trưởng bền vững.
Nội dung Học phần
Buổi 1 - Giới thiệu khoá học |
||
1.1 - Giới thiệu khoá học |
Học thử | |
Buổi 2 - B2B KPIs Framework |
||
2.1 - Tổng quan về mục tiêu B2B |
Xem | |
2.2 - Handout |
Xem | |
Buổi 3 - Mục tiêu kinh doanh (Business KPIs): Doanh số |
||
3.1 - Tổng quan về mục tiêu kinh doanh |
Xem | |
3.2 - Mục tiêu doanh số (Sales) |
Xem | |
3.3 - Lưu ý khi đặt mục tiêu doanh số |
Xem | |
3.4 - Bài tập: Xác định mục tiêu doanh số |
Xem | |
3.5 - Đáp án: Xác định mục tiêu doanh số |
Xem |
Buổi 4 - Mục tiêu kinh doanh (Business KPIs): Tăng trưởng |
||
4.1 - Mục tiêu tăng trưởng (Growth) |
Xem | |
4.2 - Bài tập: Xác định mục tiêu tăng trưởng |
Xem | |
4.3 - Đáp án: Xác định mục tiêu tăng trưởng |
Xem | |
Buổi 5 - Mục tiêu kinh doanh (Business KPIs): Lợi nhuận |
||
5.1 - Mục tiêu lợi nhuận (Profit) & lợi nhuận biên (Gross Margin) |
Xem | |
5.2 - Bài tập: Xác định mục tiêu lợi nhuận & lợi nhuận biên |
Xem | |
5.3 - Đáp án: Xác định mục tiêu lợi nhuận & lợi nhuận biên |
Xem | |
5.4 - Đặt chỉ tiêu hợp lý cho lợi nhuận biên |
Xem | |
Buổi 6 - Mục tiêu kinh doanh (Business KPIs): Sales Pipeline |
||
6.1 - Sales Pipeline |
Xem | |
6.2 - Sales Pipeline mẫu |
Xem | |
6.3 - Bài tập: Xác định Sales Pipeline |
Xem | |
6.4 - Đáp án: Xác định Sales Pipeline |
Xem | |
6.5 - Mẫu Sales Pipeline Tracking cơ bản |
Xem | |
6.6 - Tóm tắt: Mục tiêu kinh doanh |
Xem | |
Buổi 7 - Mục tiêu Sales & Marketing (Sales & Marketing KPIs): Khách hàng mới |
||
7.1 - Bài tập khởi động: Xác định mục tiêu Sales & Marketing |
Xem | |
7.2 - Đáp án: Xác định mục tiêu Sales & Marketing |
Xem | |
7.3 - Tổng quan về mục tiêu Sales & Marketing |
Xem | |
7.4 - Mục tiêu Sales & Marketing đối với khách hàng mới |
Xem | |
Buổi 8 - Mục tiêu Sales & Marketing (Sales & Marketing KPIs): Khách hàng cũ và hiện tại |
||
8.1 - Mục tiêu Sales & Marketing đối với khách hàng cũ & hiện tại (P1) |
Xem | |
8.2 - Mục tiêu Sales & Marketing đối với khách hàng cũ và hiện tại (P2) |
Xem | |
8.3 - Bài tập: Đặt mục tiêu Sales & Marketing của Kantar |
Xem | |
8.4 - Tóm tắt: Mục tiêu Sales & Marketing |
Xem | |
Buổi 9 - Mục tiêu truyền thông (Communication KPIs) |
||
9.1 - Tổng quan về mục tiêu truyền thông |
Xem | |
9.2 - Các chỉ tiêu truyền thông |
Xem | |
9.3 - Tóm tắt mục tiêu truyền thông |
Xem | |
9.4 - Bài tập: Xác định mục tiêu truyền thông |
Xem | |
9.5 - Bài tập: Xác định mục tiêu Marketing / truyền thông |
Xem | |
Buổi 10 - Tổng kết khóa học |
||
10.1 - Tổng kết khóa học |
Xem |
Ai nên học?
- Người làm tại các doanh nghiệp dịch vụ B2B bao gồm: công ty công nghệ phần mềm (Salesforce, Hubspot,...), agency outsourcing / consulting (HR, Finance, IT, Market Research, Marketing...), agency truyền thông quảng cáo (Branding / Creative, Advertising, Media, Digital, Production...), công ty quản lý bán hàng (phân phối, logistics, ecommerce…), v.v.
- Người làm Chủ doanh nghiệp / Sales / Business Development / Account / Marketing muốn hiểu về các mục tiêu kinh doanh, sales & marketing, truyền thông phổ biến và mối liên hệ giữa chúng để thiết lập, theo dõi và đo lường, lên kế hoạch bán hàng và các hoạt động truyền thông nhằm đạt được các mục tiêu này.
Hồ sơ Giảng viên
Nguyễn Thị Như Ngọc
Vietnam Country Lead - Mad About Marketing Consulting
Giảng viên BRAND Camp (2 khoá học)
Chị Như Ngọc hiện là Vietnam Country Lead tại Mad About Marketing Consulting - là công ty chuyên về tư vấn marketing bao gồm từ xây dựng chiến lược, phát triển thương hiệu, chuyển đổi số, quản trị khủng hoảng cho tới triển khai các hoạt động truyền thông đa kênh và nâng cao trải nghiệm khách hàng, v.v. cho các doanh nghiệp tại Singapore, Việt Nam và các nước khu vực Châu Á.
Chị có hơn 12 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực marketing B2C và B2B, trải rộng đa dạng ngành nghề và quy mô doanh nghiệp bao gồm Truyền Thông, Quảng Cáo, Nghiên Cứu Thị Trường, Ngân hàng, Giáo dục, Sức khỏe & Sắc đẹp, Thực phẩm & Đồ uống, Công nghệ, v.v., cho các công ty đa quốc gia, các tập đoàn lớn trong nước, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và công ty khởi nghiệp.
Trong đó, chị có hơn 7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Kantar Việt Nam, sản xuất rất nhiều các báo cáo hữu ích về thị trường và các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) cũng như bán lẻ trong nước và khu vực Châu Á - Thái Bình Dương như FMCG Monitor, Vietnam Insight Handbook, Brand Footprint,...
Lĩnh vực chuyên môn: xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy bản hàng, phát triển thương hiệu, sáng tạo nội dung, nghiên cứu thị trường và người tiêu dùng, quản lý dự án, phát triển nguồn lực.
Ngoài ra, chị cũng đang là giảng viên tại BrandCamp với các khoá học về B2B Marketing: B2B Marketing Foundation - Từ chiến lược đến thực thi, B2B Services KPIs - Thiết lập mục tiêu kinh doanh dịch vụ B2B.
Blog học tập
_1756873442.jpg)
_1756873391.jpg)
Câu hỏi thường gặp
Hình thức học tại BRAND Camp là gì?
BRAND Camp cung cấp các khóa học trực tuyến e-learning, dưới hình thức nội dung video được quay dựng sẵn. Bạn có thể xem video bài giảng, làm bài tập, trả lời câu hỏi trắc nghiệm, thảo luận trực tiếp với giảng viên và học viên ngay bên trong lớp.
Được thiết kế hoàn toàn bằng kỹ thuật giao diện đáp ứng (responsive design), BRAND Camp có thể xem được trên hầu hết mọi thiết bị, từ laptop, desktop, đến tablet, mobile hay thậm chí là smart TV. Bạn có thể học được ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào bạn muốn, miễn là thiết bị bạn xem có kết nối internet.
Có xem được cùng lúc trên nhiều thiết bị không?
Bạn có thể đăng nhập tài khoản trên tối đa là 3 thiết bị, tuy nhiên chỉ có 1 thiết bị phát được video.
Cách nào để nhóm nhiều người cùng lúc học chung 1 khóa học?
Tại BRAND Camp các bạn có thể cùng nhau học dưới dạng TEAM. Chỉ cần 1 tài khoản quản lý là có thể tạo TEAM và chủ động đăng ký số lượng người vào học.
Người quản lý TEAM có thể dễ dàng thêm/bớt thành viên bất kỳ lúc nào, theo dõi tiến độ học của từng người và chủ động quản lý đốc thúc việc học tập của mọi người trong nhóm.
Để tìm hiểu hơn về tính năng học TEAM, bạn vui lòng xem thêm tại đây: https://www.brandcamp.asia/team/.
Tôi có thể học lại hoặc xem lại tài liệu khóa học khi kết thúc khóa được không?
Một khi bạn đã đăng ký khóa học, nội dung sẽ là của bạn mãi mãi. BRAND Camp không giới hạn thời gian hay số lần học. Bạn có thể xem đi xem lại video bài giảng, đọc slide thuyết trình, trả lời câu hỏi, tham khảo tài liệu hoặc thảo luận với giảng viên và học viên bất cứ khi nào bạn muốn, hay bất cứ khi nào tính chất công việc của bạn yêu cầu.
Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng nhập và vào lại khóa cần học là được ngay.
Có tài liệu, hand-out kèm theo khóa học không?
Để thuận tiện cho học viên xem lại và theo dõi nội dung bài giảng trong khóa học, các khóa học tại BRAND Camp sẽ có file tài liệu dưới dạng file PDF và cho phép download theo hướng dẫn sau đây:
https://help.brandsvietnam.com/vi/article/huong-dan-download-tai-lieu-khoa-hoc-9rvk5i/
Có chứng nhận sau khi hoàn thành xong các khóa học không?
Sau khi đã hoàn thành các khóa học trả phí, bạn sẽ được Cấp chứng nhận Hoàn thành từ BRAND Camp. Chứng nhận của BRAND Camp là sự ghi nhận nỗ lực học tập và hoàn thành khóa học của các bạn học viên.
Bạn có thể xem online hoặc tải về ngay trong Hồ sơ của mình trên BRAND Camp theo hướng dẫn sau đây:
https://www.brandcamp.asia/blog/227-huong-dan-cap-chung-nhan-hoan-thanh-khoa-hoc-cua-brand-camp
Tôi cần làm hợp đồng, báo giá để đăng ký mua khóa học cho công ty được không?
Khi bạn có nhu cầu, BRAND Camp đều có thể cung cấp bảng báo giá chi tiết hay hợp đồng dịch vụ đăng ký các khóa học.
Để làm hợp đồng, bạn vui lòng gửi email đến [email protected], kèm các thông tin: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, người đại diện kèm chức vụ, và các khóa học cần đăng ký.
Có xuất VAT khi đăng ký mua khóa học không?
BRAND Camp luôn xuất hóa đơn khi bạn có nhu cầu. Và giá trên website đã bao gồm VAT.
Để nhận hóa đơn, sau khi đăng ký khóa học bạn chỉ cần gửi các thông tin đến email [email protected], bao gồm: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn, mã đơn hàng (hoặc email tài khoản + tên khóa học). BRAND Camp sẽ tiến hành xuất hóa đơn điện tử và gửi về mail của bạn.
Lưu ý: BRAND Camp chỉ hỗ trợ xuất VAT cho các đơn hàng mua trong tháng nên bạn tranh thủ gửi thông tin ngay sau khi đăng ký mua khóa học để được hỗ trợ nhanh chóng, các đơn hàng gửi trễ qua tháng kế tiếp rất tiếc là team mình sẽ không hỗ trợ xuất VAT cho bạn được nha.
Học trực tuyến chủ động qua các video, nội dung có sẵn.
Không giới hạn thời gian. Đăng ký một lần, học mãi mãi.
Học thuận tiện, bất kỳ khi nào, ở bất cứ đâu có Internet.
Đặt câu hỏi với Giảng viên bằng tính năng Thảo luận.
Thanh toán an toàn, không lưu thông tin thẻ.
Khoá học cùng Giảng viên "Nguyễn Thị Như Ngọc"
Khoá học cùng Chuyên môn "Brand Planning"
Nguyễn Hải Minh
899,000đ
Nguyễn Quang Hiệp
899,000đ
Nguyễn Quang Hiệp
699,000đ
Nguyễn Quang Hiệp
799,000đ
Nguyễn Quang Hiệp
799,000đ
Nguyễn Quang Hiệp
799,000đ
