- Thời lượng22 video
- Cấp độKinh nghiệm
- Danh mụcDigital Marketing
The Data Show mùa 2 chính thức trở lại với chủ đề vô cùng thú vị: nhận diện và chuyển đổi nhóm khách hàng "tàng hình", cung cấp những chia sẻ mang tính thực tiễn, giàu kinh nghiệm của huấn luyện viên. Từ đó, giúp các doanh nghiệp có mô hình kinh doanh online nhanh chóng lập kế hoạch khai thác tối đa dữ liệu về nhóm khách hàng này. Chương trình được hợp tác thực hiện bởi Brands Vietnam và Pencil Group.
Hiện nay, rất nhiều mô hình kinh doanh online đang phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử. Điều này ảnh hưởng đến việc khai thác dữ liệu người dùng của doanh nghiệp cũng như quá trình khai thác insight để đưa ra các thay đổi về sản phẩm, hành vi & tối ưu hoá chuyển đổi họ.
Do đó, việc hiểu, nhận diện & đánh giá được khách hàng "tàng hình” luôn hiện diện qua website, social commerce trong quá trình kinh doanh là vô cùng quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp tăng khả năng kiểm soát và chủ động tạo ra doanh thu theo mục tiêu/ nhu cầu ở các giai đoạn khác nhau mà ít bị phụ thuộc vào thị trường.
Bên cạnh đó, việc này còn có thể hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết bài toán xây dựng thương hiệu hiệu quả song song với mô hình perfomance marketing, tạo doanh thu mà vẫn đảm bảo mục tiêu hiệu quả P&L cuối cùng.
Với nhiều năm kinh nghiệm vận hành các mô hình doanh nghiệp online của chính mình, huấn luyện viên Bùi Sơn Tâm - Founder & CEO, Vaithuhay.com sẽ chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm giúp bạn nhận diện và hệ thống hoá dễ dàng nguồn dữ liệu doanh nghiệp đang sở hữu, từ đó tối ưu tỉ lệ chuyển đổi khách hàng, thông qua những nội dung trong khóa học bao gồm:
-
Tập 1: Đào sâu vào các thất thoát dữ liệu khách hàng "tàng hình" (KHTH)
-
Tập 2: Nhận diện và phân tầng KHTH
-
Tập 3: Mô hình MIX-ADS đáp ứng từng tầng KHTH
-
Tập 4: Tối ưu ngân sách đa kênh
-
Tập 5: Chốt đơn "giỏ hàng bị bỏ rơi"
- Tập 6: Quy trình tự động tối ưu khách hàng
Các mùa mới của chương trình sẽ được cập nhật liên tục tại Brand Camp. Các mùa đã xuất bản:
- The Data Show (Mùa 1): Tối đa hóa tiềm năng khách hàng hiện hữu
- The Data Show (Mùa 2): Nhận diện và chuyển đổi Khách hàng "tàng hình"
Nội dung Học phần
Buổi 1 - Thất thoát dữ liệu khách hàng "tàng hình" |
||
1.1 - Tổng quan khóa học |
Học thử | |
1.2 - Định nghĩa khách hàng "tàng hình" (KHTH) |
Xem | |
1.3 - Thất thoát dữ liệu KHTH |
Xem | |
1.4 - Luồng truy cập của KHTH |
Xem | |
1.5 - Phân tích hàng vi tương tác của KHTH |
Xem | |
1.6 - Handout (Ep 1) |
Xem | |
Buổi 2 - Nhận diện và phân tầng khách hàng "tàng hình" |
||
2.1 - Sàng lọc KHTH dựa trên hành vi tương tác |
Xem | |
2.2 - Tư duy "customer insight" trong thiết kế trải nghiệm bán hàng |
Xem | |
2.3 - Định nghĩa các loại Conversion Rate |
Xem | |
2.4 - Bài tập: Chuyển đổi giỏ hàng (tăng CR3) |
Xem | |
2.5 - Phương án kỹ thuật trích dữ liệu KHTH |
Xem | |
2.6 - Handout (Ep 2) |
Xem | |
Buổi 3 - Mô hình Mix-Ads đáp ứng từng tầng khách hàng "tàng hình" |
||
3.1 - Theo chân KHTH bằng đa dạng nội dung |
Xem | |
3.2 - Nuôi dưỡng nhận thức, tích lũy giỏ hàng cho ngành hàng mùa vụ |
Xem | |
3.3 - Phân loại nội dung theo nhóm mã (1XX - 2XX - 3XX) |
Xem | |
3.4 - Phân bổ ngân sách theo mã nội dung |
Xem | |
3.5 - Handout (Ep 3) |
Xem |
Buổi 4 - Tối ưu ngân sách đa kênh |
||
4.1 - Tối ưu ngân sách theo Nội dung và Kênh |
Xem | |
4.2 - Tỉ trọng phân bổ (tham khảo) và Lưu ý điều chỉnh |
Xem | |
4.3 - Handout (Ep 4) |
Xem | |
Buổi 5 - Chốt đơn "Giỏ hàng bị bỏ rơi" |
||
5.1 - Tối ưu hành vi "Bỏ giỏ hàng" |
Xem | |
5.2 - Tình huống: Thu hút giỏ hàng quá lớn liệu có hiệu quả? |
Xem | |
5.3 - Bám đuổi và chốt đơn KHTH đã bỏ giỏ hàng |
Xem | |
5.4 - Handout (Ep 5) |
Xem | |
Buổi 6 - Quy trình tự động tối ưu khách hàng |
||
6.1 - Quy trình tự động tối ưu khách hàng |
Xem | |
6.2 - Ngân sách theo giai đoạn |
Xem | |
6.3 - Tổ chức quy trình |
Xem | |
6.4 - Handout (Ep 6) |
Xem |
Ai nên học?
- Chủ doanh nghiệp kinh doanh online, đã có kinh nghiệm bán hàng, đang trăn trở về việc mở rộng/ tối ưu mô hình kinh doanh
- Nhân sự Senior Digital Marketing đang muốn khai thác tối đa các nguồn dữ liệu, kiểm soát doanh thu cho doanh nghiệp
- Các bạn là Digital Ads Freelancers đang muốn nâng cao kinh nghiệm chạy quảng cáo thực chiến
Pencil Group
,
Giảng viên BRAND Camp (2 khoá học)
We are an independent strategy and brand experience design company. We create communications, products, and environments that transform brands, drive business, and improve people’s lives. We’re here to do the best work of our lives with inspiring clients. We make work that influences culture and builds business value. We believe independence is key to our business and our people. It keeps us staying true to who we are, liberates our ideas, and makes our people happy.
3 agencies in 1 group:
- The creative agency: Pencil Creative
- The digital innovation agency: Digi Pencil
- The digital innovation agency: Pencil Venture
Blog học tập