The Data Show (Mùa 1): Tối đa hóa tiềm năng khách hàng hiện hữu

Pencil Group,

499,000^đ

Đăng ký

Thời lượng
10 video
Cấp độ
Nền tảng
Danh mục
Digital Marketing

499,000^đ

Đăng ký

Thời lượng
10 video
Cấp độ
Nền tảng
Danh mục
Digital Marketing

Bên cạnh những chia sẻ giàu kinh nghiệm của huấn luyện viên, The Data Show mùa 1 sẽ trang bị cho bạn các công cụ ứng dụng hữu ích dựa trên những case-study thực tế, từ đó giúp doanh nghiệp của bạn đưa ra giải pháp tăng trưởng khách hàng cũ, nâng cao tỉ lệ giữ chân khách hàng mới. Chương trình được hợp tác thực hiện bởi Brands Vietnam và Pencil Group.

Có thể bạn đã nghe những điều này:

- Chi phí cho 1 khách hàng mới cao hơn XX lần so với chi phí cho khách hàng cũ.

- Thực sự chỉ có 20% khách hàng đang mang lại 80% lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Vậy nên, nếu có sự đầu tư hợp lý, khách hàng hiện tại sẽ trở thành “người bán hàng tốt nhất” cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

Do đó, việc hiểu rõ ý nghĩa ẩn sau của dữ liệu về khách hàng, áp dụng các mô hình để xây dựng giải pháp chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp.

Mùa đầu tiên của The Data Show có sự góp mặt của huấn luyện viên Tín Lê - Co-founder, Adtek Agency với chủ đề “Tối đa hóa tiềm năng khách hàng hiện hữu”, cùng sự dẫn dắt của host chương trình - anh Nguyễn Tiến Huy, Founder & CEO - Pencil Group.

Với 10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Digital, e-Commerce, đã từng giữ vị trí Head Of Online Marketing tại Shopee Việt Nam, Digital Marketing Manager tại Lazada, Vincomerce và VNG, anh Tín Lê sẽ giúp bạn nắm vững những kiến thức và công cụ khai thác tăng trưởng từ khách hàng hiện hữu, qua những nội dung trong khóa học bao gồm:

Tập 1: Nhận diện tiềm năng khách hàng cũ
Tập 2: Mô hình phân nhóm RFM và lựa chọn nhóm khách hàng tiềm năng nhất với doanh nghiệp
Tập 3: Giải pháp tăng trưởng doanh thu trên khách hàng cũ
Tập 4: Giải pháp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng mới
Tập 5: Case-study

Các mùa mới của chương trình sẽ được cập nhật liên tục tại Brand Camp. Các mùa đã xuất bản:

Nội dung Học phần

Buổi 1 - Khai thác tiềm năng tăng trưởng từ khách hàng hiện hữu
1.1 - Tại sao doanh nghiệp cần quan tâm đến khách hàng hiện hữu?		Học thử
1.2 - Tối ưu tỷ lệ tăng trưởng với công thức CLV		Xem
1.3 - Handout (Ep 1)		Xem
Buổi 2 - RFM - Mô hình phân nhóm khách hàng & lựa chọn khách hàng tiềm năng
2.1 - RFM - Mô hình phân nhóm khách hàng & lựa chọn khách hàng tiềm năng		Xem
2.2 - Bài tập ứng dụng		Xem
2.3 - Ứng dụng mô hình RFM		Xem
2.4 - Handout (Ep 2)		Xem
Buổi 3 - Phân tích “Golden Number” để xác định điểm rơi phù hợp của khách hàng
3.1 - Ý nghĩa của "Golden Number"		Xem
3.2 - Tối ưu chỉ số Retention và CLV		Xem
3.3 - Handout (Ep 3)		Xem

Buổi 4 - Mô hình CRM để tăng số lượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí
4.1 - Phân tích mô hình CRM (P1)		Xem
4.2 - Phân tích mô hình CRM (P2)		Xem
4.3 - Handout (Ep 4)		Xem
Buổi 5 - Case-study: Tăng trưởng khách hàng mới và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ
5.1 - Phân tích case-study (P1)		Xem
5.2 - Phân tích case-study (P2)		Xem
5.3 - Handout (Ep 5)		Xem

Ai nên học?

Chủ doanh nghiệp đang có một lượng lớn data khách hàng cũ muốn khai thác để tăng doanh thu
Người đang gặp khó khăn với quảng cáo mong muốn tìm kiếm giải pháp mới bền vững và chủ động hơn
Người đang chạy quảng cáo muốn mở rộng thêm những hoạt động kết hợp khác hướng đến tập khách hàng hiện hữu
Đặc biệt, doanh nghiệp đã phát triển và ổn định trong nhiều năm, cần chiến lược đột phá để tăng trưởng, mở rộng quy mô một cách bền vững

Hồ sơ Giảng viên

Pencil Group

Giảng viên BRAND Camp (2 khoá học)

We are an independent strategy and brand experience design company. We create communications, products, and environments that transform brands, drive business, and improve people’s lives. We’re here to do the best work of our lives with inspiring clients. We make work that influences culture and builds business value. We believe independence is key to our business and our people. It keeps us staying true to who we are, liberates our ideas, and makes our people happy.

3 agencies in 1 group:

The creative agency: Pencil Creative
The digital innovation agency: Digi Pencil
The digital innovation agency: Pencil Venture

Blog học tập

Marketing Fundamentals

Tại sao khách hàng hiện hữu được xem là nguồn tăng trưởng quan trọng của doanh nghiệp?

Digital Marketing

Mô hình RFM – nâng tỷ lệ “ngắm” chuẩn khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp SME

Digital Marketing

3 nhóm hoạt động thúc đẩy tăng trưởng bằng hệ thống CRM

Câu hỏi thường gặp

Hình thức học tại BRAND Camp là gì?

BRAND Camp cung cấp các khóa học trực tuyến e-learning, dưới hình thức nội dung video được quay dựng sẵn. Bạn có thể xem video bài giảng, làm bài tập, trả lời câu hỏi trắc nghiệm, thảo luận trực tiếp với giảng viên và học viên ngay bên trong lớp.

Được thiết kế hoàn toàn bằng kỹ thuật giao diện đáp ứng (responsive design), BRAND Camp có thể xem được trên hầu hết mọi thiết bị, từ laptop, desktop, đến tablet, mobile hay thậm chí là smart TV. Bạn có thể học được ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào bạn muốn, miễn là thiết bị bạn xem có kết nối internet.

Có xem được cùng lúc trên nhiều thiết bị không?

Bạn có thể đăng nhập tài khoản trên tối đa là 3 thiết bị, tuy nhiên chỉ có 1 thiết bị phát được video.

Cách nào để nhóm nhiều người cùng lúc học chung 1 khóa học?

Tại BRAND Camp các bạn có thể cùng nhau học dưới dạng TEAM. Chỉ cần 1 tài khoản quản lý là có thể tạo TEAM và chủ động đăng ký số lượng người vào học.

Người quản lý TEAM có thể dễ dàng thêm/bớt thành viên bất kỳ lúc nào, theo dõi tiến độ học của từng người và chủ động quản lý đốc thúc việc học tập của mọi người trong nhóm.

Để tìm hiểu hơn về tính năng học TEAM, bạn vui lòng xem thêm tại đây: https://www.brandcamp.asia/team/.

Tôi có thể học lại hoặc xem lại tài liệu khóa học khi kết thúc khóa được không?

Một khi bạn đã đăng ký khóa học, nội dung sẽ là của bạn mãi mãi. BRAND Camp không giới hạn thời gian hay số lần học. Bạn có thể xem đi xem lại video bài giảng, đọc slide thuyết trình, trả lời câu hỏi, tham khảo tài liệu hoặc thảo luận với giảng viên và học viên bất cứ khi nào bạn muốn, hay bất cứ khi nào tính chất công việc của bạn yêu cầu.

Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng nhập và vào lại khóa cần học là được ngay.

Có tài liệu, hand-out kèm theo khóa học không?

Để thuận tiện cho học viên xem lại và theo dõi nội dung bài giảng trong khóa học, các khóa học tại BRAND Camp sẽ có file tài liệu dưới dạng file PDF và cho phép download theo hướng dẫn sau đây:
https://help.brandsvietnam.com/vi/article/huong-dan-download-tai-lieu-khoa-hoc-9rvk5i/

Có chứng nhận sau khi hoàn thành xong các khóa học không?

Sau khi đã hoàn thành các khóa học trả phí, bạn sẽ được Cấp chứng nhận Hoàn thành từ BRAND Camp. Chứng nhận của BRAND Camp là sự ghi nhận nỗ lực học tập và hoàn thành khóa học của các bạn học viên.

Bạn có thể xem online hoặc tải về ngay trong Hồ sơ của mình trên BRAND Camp theo hướng dẫn sau đây:
https://www.brandcamp.asia/blog/227-huong-dan-cap-chung-nhan-hoan-thanh-khoa-hoc-cua-brand-camp

Tôi cần làm hợp đồng, báo giá để đăng ký mua khóa học cho công ty được không?

Khi bạn có nhu cầu, BRAND Camp đều có thể cung cấp bảng báo giá chi tiết hay hợp đồng dịch vụ đăng ký các khóa học.

Để làm hợp đồng, bạn vui lòng gửi email đến [email protected], kèm các thông tin: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, người đại diện kèm chức vụ, và các khóa học cần đăng ký.

Có xuất VAT khi đăng ký mua khóa học không?

BRAND Camp luôn xuất hóa đơn khi bạn có nhu cầu. Và giá trên website đã bao gồm VAT.

Để nhận hóa đơn, sau khi đăng ký khóa học bạn chỉ cần gửi các thông tin đến email [email protected], bao gồm: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn, mã đơn hàng (hoặc email tài khoản + tên khóa học). BRAND Camp sẽ tiến hành xuất hóa đơn điện tử và gửi về mail của bạn.

Lưu ý: BRAND Camp chỉ hỗ trợ xuất VAT cho các đơn hàng mua trong tháng nên bạn tranh thủ gửi thông tin ngay sau khi đăng ký mua khóa học để được hỗ trợ nhanh chóng, các đơn hàng gửi trễ qua tháng kế tiếp rất tiếc là team mình sẽ không hỗ trợ xuất VAT cho bạn được nha.

Học trực tuyến chủ động qua các video, nội dung có sẵn. Không giới hạn thời gian. Đăng ký một lần, học mãi mãi. Học thuận tiện, bất kỳ khi nào, ở bất cứ đâu có Internet. Đặt câu hỏi với Giảng viên bằng tính năng Thảo luận. Thanh toán an toàn, không lưu thông tin thẻ.