Strategic Planner cần làm thế nào để cải thiện Business Mindset?

1. Hiểu rõ “khách hàng thực sự” của bộ phận Marketing

Trong nhiều khóa học về Marketing, khi được hỏi “Khách hàng của bộ phận Marketing là ai?”, phần lớn câu trả lời nhận được là người tiêu dùng (Consumer) hoặc người dùng cuối (end-user). Tuy nhiên, trước khi hướng đến họ, có một nhóm khách hàng khác quan trọng hơn mà Marketing cần phục vụ. Đó là phòng Sales. Mọi hoạt động của Marketing chỉ thật sự thành công khi Sales có thể sử dụng để bán hàng.

Đối với những người làm việc trong agency, khi lập kế hoạch hoặc đề xuất ý tưởng, cần cân nhắc liệu thông điệp đó có thể giúp đội Sales dễ dàng bán hàng hơn hay không, thay vì chỉ đánh giá dựa trên mức độ sáng tạo. Khi Marketing được định hướng bởi hiệu quả kinh doanh và khả năng hỗ trợ bán hàng, tư duy kinh doanh bắt đầu hình thành và phát triển tự nhiên.

Có một nhóm khách hàng quan trọng hơn mà bộ phận Marketing cần phục vụ, đó là phòng Sales.
Nguồn: Pexels

Đối với những người làm việc trong agency, khi lập kế hoạch hoặc đề xuất ý tưởng, cần cân nhắc liệu thông điệp đó có thể giúp đội Sales dễ dàng bán hàng hơn hay không, thay vì chỉ đánh giá dựa trên mức độ sáng tạo. Khi Marketing được định hướng bởi hiệu quả kinh doanh và khả năng hỗ trợ bán hàng, tư duy kinh doanh bắt đầu hình thành và phát triển tự nhiên.

2. Dành nhiều thời gian hơn với người làm chủ doanh nghiệp

Case-study là nguồn tài liệu quen thuộc giúp người làm Marketing học hỏi tư duy từ các thương hiệu khác. Tuy nhiên, hầu hết các Case-study đều đã được trau chuốt và rút gọn, tập trung nhiều vào phần creative idea (ý tưởng sáng tạo) hơn là business insight (hiểu biết kinh doanh).

Case-study hữu ích cho việc tham khảo khả năng thực thi và truyền cảm hứng nghề nghiệp, nhưng hiếm khi giúp phát triển Business Mindset.

Việc đọc Case-study có thể giúp bạn hiểu được mạch suy nghĩ của người khác, nhưng tất cả đã được trau chuốt và rút gọn lại.
Nguồn: Pexels

Người làm trong agency thường chỉ đảm nhận một phần trong 4Ps của Marketing chủ yếu là Promotion, trong khi phía client lại trực tiếp tham gia vào Product, Price và Place. Vì vậy, việc chủ động trò chuyện với người làm ở client side hoặc các chủ doanh nghiệp sẽ giúp mở rộng góc nhìn, hiểu rõ hơn cách vận hành thực tế của thị trường và các quyết định kinh doanh đằng sau mỗi chiến dịch.

3. Biết lúc nào nên “đăng xuất” khỏi chế độ làm ngành

Nhiều người làm Marketing có xu hướng nhìn mọi thứ dưới lăng kính quảng cáo giống như khi ai đó mới biết đến MBTI hay thần số học và bắt đầu diễn giải mọi điều theo khuôn mẫu đó. Việc quá chìm trong tư duy ngành khiến góc nhìn bị giới hạn, bỏ qua những yếu tố đời sống thực tế vốn là nền tảng của kinh doanh. Business Mindset không đến từ việc làm nhiều chiến dịch hơn, mà đến từ việc sống và quan sát thế giới thực nhiều hơn.

Khi tạo cho mình khoảng lùi, tạm rời khỏi guồng công việc hoặc quan sát thế giới bên ngoài ngành, người làm nghề có thể nhận ra bản chất thật của thị trường, của người tiêu dùng và của hoạt động kinh doanh. Việc này giúp phát triển khả năng tư duy chiến lược và xây dựng nền tảng Business Mindset vững vàng hơn.

Mời bạn xem thêm 5 lỗi phổ biến của Planner khi lập kế hoạch

4. Tóm lại

Phát triển Business Mindset là hành trình dài hơi, đòi hỏi sự kết hợp giữa hiểu rõ nhu cầu của Sales, học hỏi từ người làm kinh doanh thực thụ, và quan sát cuộc sống thực tế. Khi Marketing được nhìn nhận như một phần trong cỗ máy tăng trưởng doanh nghiệp, mỗi chiến dịch truyền thông sẽ không chỉ hay hơn, mà còn hiệu quả và có giá trị kinh doanh rõ ràng hơn.

Trên đây là phần chia sẻ của anh Nguyễn Bảo Khánh, Strategic Planning Consultant. Để biết thêm về Bussiness Mindset, mời bạn tham khảo khoá học Strategic & IMC Planning (P1): Crack a Client Brief with Think Sheet.

Đồng hành cùng học viên trong khoá học này là anh Nguyễn Bảo Khánh, hiện đang là Strategic Planning Consultant. Anh Khánh có 12 năm làm Planner, 8 năm làm tech startup founder và 5 năm làm content creator. Ngoài ra, anh từng làm việc tại The Purpose Group và BBDO và triển khai nhiều chiến dịch lớn như Fami - Nhà Là Nơi, Pepsi Tết - Pepsi Muối...