Nghiên cứu thị trường cho quyết định tối ưu

1. Tổng quan nghiên cứu thị trường

1.1. Khái niệm

Nghiên cứu thị trường là một quá trình dài thu thập và phân tích, diễn giải các thông tin của một thị trường, sản phẩm, hoặc dịch vụ. Nghiên cứu thị trường có thể cho ta biết quá khứ, hiện tại và tương lai của một ngành hàng và có 2 vai trò chính:

• Giảm thiểu rủi ro vận hành
• Đo lường hiệu quả

2. 6 loại Nghiên cứu thị trường phổ biến

• Customer & Market Research: Đây là nghiên cứu cơ bản có thể giúp bạn trả lời được câu hỏi sản phẩm của bạn cần tập trung vào đâu, nói điều gì và nói với ai.
• Product Research: Sản phẩm của bạn có ngon hay không, điểm khác biệt nào so với đối thủ, giá cả như vậy khách hàng có chấp nhận không? Loại nghiên cứu này sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi như vậy.
• Promotional Research: Bạn sẽ biết được cách bán hàng như thế nào, cách triển khai các hoạt động Marketing giúp bạn có thể chiến thắng tâm trí khách hàng tại điểm bán.
• Distribution Research: Nghiên cứu này giúp bạn biết được người tiêu dùng mua sản phẩm ở đâu, từ đó tìm kiếm được các kênh phân phối hiệu quả nhất.
• Sales Research: Nối tiếp sau kênh phân phối, để hiểu được các kênh bán hàng có hiệu quả hay không, mình đang ở đâu với đối thủ cạnh tranh, hay trên toàn bộ ngành hàng, nghiên cứu bán hàng sẽ cho bạn biết những điều đó.
• Market Environment Research: Đây là loại nghiên cứu bên lề về kinh tế, chính trị, xã hội,... nhằm đưa ra cái nhìn toàn cảnh trong tương lai nhằm dự đoán cơ hội, thách thức cho ngành hàng của bạn.

Market Research được chia làm 2 dạng chính: Nghiên cứu định tính (Qualitative) và Nghiên cứu định lượng (Quantitative). Chi tiết về 2 loại hình này, bạn có thể kham thảo thêm bài "Phân biệt Qualitative và Quantitative Research".

2. Lợi ích khi thực hiện nghiên cứu thị trường

2.1. Thấu hiểu để ra quyết định

Thông qua các phương pháp trong nhóm Consumerization để trả lời cho câu hỏi "Ai là khách hàng mục tiêu và làm thế nào đáp ứng nhu cầu của họ?". Để làm được điều đó, chúng ta cần có các công cụ NCTT như Usage & Behavior (U&A), Segmentation (Phân khúc Thị trường), Consumer Portrait hay Brand Health Study.

2.2. Đánh giá để chọn quyết định tối ưu

Thường gặp trong giai đoạn "Innovation / Sáng tạo ý tưởng kinh doanh”, giúp trả lời cho các câu hỏi về phát triển sản phẩm mới, định giá và xúc tiến sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Bao gồm các công cụ NCTT như EPIC Framework, Product / Concept Test, hay các phương pháp nâng cao như Idea Co-creation, Consumer Neuroscience, ghi nhận phản ứng của người tiêu dùng với các sản phẩm và quảng cáo của doanh nghiệp cũng như đối thủ cạnh tranh.

2.3. Đo lường hiệu quả để điều chỉnh quyết định

Bao gồm các phương pháp giúp đo lường hiệu quả hoạt động Marketing và bán hàng:

• Đo lường hiệu quả Marketing với: Ads@work, Neurofocus, Marketing Mix Modeling, Advertising Testing,…
• Đo lường hiệu quả Sales với: Retail Audit, Shopper Research, Customer Experience, Price it Right,…

Mọi quyết định đúng đều bắt đầu bằng một nghiên cứu thị trường đúng. Nếu như bạn muốn trở thành một Marketer hiểu rõ chân dung khách hàng, bạn phải học các đọc số liệu và tìm hiểu những phương pháp NCTT "nhuần nhuyễn" nhất có thể.

Để hiểu hơn về nghiên cứu thị trường, mời bạn tham khảo các khoá học dưới đây:

• Khóa giảng "Market Segmentation applied in Business: Phân khúc Thị trường Ứng dụng trong Kinh doanh" giới thiệu 6 loại hình phân khúc phổ biến, đi từ khái niệm, vai trò, các phương pháp thủ công thực hiện bằng quan sát & ghi chép, để nội bộ doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng với chi phí thấp.

• Khóa học "Consumer Panel: Hướng dẫn đọc hiểu báo cáo nghiên cứu Hành vi Người tiêu dùng" giúp người học có những nền tảng cơ bản cho việc đọc và hiểu các báo cáo nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng của Consumer Panel.

• Khóa học "Retail Audit: Hướng dẫn đọc hiểu Báo cáo Đo lường Bán lẻ" gồm 12 buổi học súc tích sẽ mang đến cho các bạn những khái niệm quan trọng liên quan đến thị phần để giúp các marketer tự tin hơn khi xây dựng chiến lược marketing cho thương hiệu của mình.