- Thời lượng44 video
- Cấp độKinh nghiệm
- Danh mụcProfessional Skills
Khóa học Problem Management giúp học viên rèn luyện tinh thần sẵn sàng đón nhận thách thức, đồng thời khuyến khích tư duy tích cực thông qua quy trình Quản trị vấn đề. Khóa học cung cấp góc nhìn tổng quan về không gian phát sinh vấn đề, hướng dẫn phân tích cội rễ để giải quyết triệt để thay vì chỉ xử lý bề nổi. Bên cạnh đó, học viên sẽ học cách phân loại vấn đề dựa trên các hình thái mâu thuẫn, từ đó ứng dụng hiệu quả các công cụ giải quyết vấn đề.
Mỗi chúng ta ai cũng từng có, đang có và sẽ có những mong muốn cần thỏa mãn, những mục tiêu cần hoàn thành, những kế hoạch cần thực thi. Song song đó, cuộc sống quanh ta cũng sẽ luôn mở ra những bối cảnh và cơ hội để chúng ta lựa chọn, tìm hiểu, học hỏi và phát triển bản thân.
Từ những điều chúng ta muốn và những điều cuộc sống bày ra để thử thách chúng ta, sẽ nảy sinh các tình huống đòi hỏi chúng ta phải suy nghĩ, xử lý và ra quyết định hành động để đạt đến trạng thái mới: hài lòng hơn, thuận lợi hơn, phù hợp hơn. Các tình huống khó dễ này nảy sinh liên tục và nối tiếp nhau khiến vũ trụ cuộc sống mỗi chúng ta trở thành một tổ hợp: các bài toán cần đáp án và hàng chuỗi các vấn đề cần giải pháp.
Khóa học "Problem Management - Quản trị vấn đề: Dập lửa hay ngăn ngừa?" là hành trình khuyến khích học viên thực hành lối tư duy tích cực thông qua tổ hợp các kỹ năng khái quát, phân tích, phân loại, tổng hợp và trên hết là kỹ năng ra quyết định, lựa chọn trên dữ kiện và cơ sở suy luận đã có.
Nội dung khóa học bao gồm 05 chương:
- Chương 1 "mỗi cuộc đời, một bài toán" giúp chúng ta có cái nhìn tổng quan về bản thiết kế của cuộc đời mình với các lát cắt và các khía cạnh nơi mà vấn đề có thể nảy sinh.
- Chương 2 là nội dung phác thảo "Cội rễ vấn đề" giúp chúng ta hiểu cơ chế phát sinh vấn đề, biết cách giải quyết vấn đề từ ngọn nguồn, gốc rễ.
- Chương 3 "Bản chất của vấn đề" giúp chúng ta phân loại vấn đề thông qua các hình thái mâu thuẫn để có thể chọn cách tiếp cận giải pháp phù hợp.
- Chương 4 mang đến cho chúng ta các công cụ bao gồm các thủ thuật và các nguyên tắc hỗ trợ chúng ta định hướng giải pháp và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Chương 5 "Phương pháp ứng dụng" mang tính hệ thống hóa toàn bộ nội dung của 04 chương đã trình bày vào một ứng dụng minh họa công việc thực tế.
Giống như một bài toán, mỗi vấn đề nảy sinh từ các khía cạnh trong cuộc sống quanh ta không chỉ là thách thức mà còn là cơ hội cho mỗi cá nhân thực hành lối tư duy tích cực, tiệm cận tâm thế vững chãi hơn trong nhận thức, quyết đoán hơn trong hành động và hạnh phúc hơn trong cảm nhận.
Nội dung Học phần
Buổi 1 - Tổng quan nội dung khoá học |
||
1.1 - Tổng quan nội dung khoá học |
Học thử | |
1.2 - Slide bài giảng |
Xem | |
Buổi 2 - Các lát cắt chiến lược của cuộc đời |
||
2.1 - 5 lát cắt chiến lược: Cá nhân, Gia đình |
Xem | |
2.2 - 5 lát cắt chiến lược: Công Việc, Quan Hệ, Tinh Thần |
Xem | |
2.3 - 2 tiêu chí quản trị lát cắt cuộc đời: Hiện trạng và Mong đợi |
Xem | |
Buổi 3 - Cội rễ của vấn đề |
||
3.1 - Cội rễ của vấn đề |
Xem | |
3.2 - Rễ chính: Nhu cầu |
Xem | |
3.3 - Rễ nhánh: Xúc cảm |
Xem | |
3.4 - Rễ nhánh: Thói quen |
Xem | |
3.5 - Rễ nhánh: Hành động |
Xem |
Buổi 4 - Bản chất của vấn đề |
||
4.1 - Khái quát cấu trúc hệ thống |
Xem | |
4.2 - Hình thái mâu thuẫn hành chính |
Xem | |
4.3 - Hình thái mâu thuẫn kỹ thuật |
Xem | |
4.4 - Hình thái mâu thuẫn vật lý |
Xem | |
4.5 - Trạng thái mới của vấn đề |
Xem | |
Buổi 5 - Thủ thuật suy nghiệm (Heuristic: Rule of thumb) |
||
5.1 - Thủ thuật suy nghiệm (Heuristic: Rule of thumb) |
Xem | |
5.2 - Các thủ thuật suy nghiệm (P1) |
Xem | |
5.3 - Các thủ thuật suy nghiệm (P2) |
Xem | |
5.4 - Các thủ thuật suy nghiệm (P3) |
Xem | |
5.5 - Thực hành: Ứng dụng thủ thuật suy nghiệm |
Xem | |
5.6 - Đáp án: Ứng dụng thủ thuật suy nghiệm |
Xem | |
Buổi 6 - Nguyên tắc Triz (Triz Principles) |
||
6.1 - Nguyên tắc Triz (Triz Principles) |
Xem | |
6.2 - Nguyên tắc phân nhỏ (Segmentation) |
Xem | |
6.3 - Nguyên tắc tách rời (Taking-out) |
Xem | |
6.4 - Nguyên tắc phẩm chất cục bộ (Local quality) |
Xem | |
6.5 - Nguyên tắc kết hợp (Merging) |
Xem | |
6.6 - Nguyên tắc chứa trong (Nested doll) |
Xem | |
6.7 - Nguyên tắc gây ứng suất sơ bộ (Pre-liminary counteraction) |
Xem | |
6.8 - Nguyên tắc thực hiện sơ bộ (Pre-liminary action) |
Xem | |
6.9 - Nguyên tắc dự phòng (Beforehand cushioning) |
Xem | |
6.10 - Nguyên tắc đảo chiều (The other way round) |
Xem | |
6.11 - Nguyên tắc linh động (Dynamics) |
Xem | |
6.12 - Ứng dụng Triz: mô hình Drive Thru của McDonald's |
Xem | |
Buổi 7 - Thực hành ứng dụng nguyên tắc Triz |
||
7.1 - Bài tập 1: Đôi giày đa dụng |
Xem | |
7.2 - Đáp án: Đôi giày đa dụng |
Xem | |
7.3 - Bài tập 2: Tai nghe AirPods của Apple |
Xem | |
7.4 - Đáp án: Tai nghe AirPods của Apple |
Xem | |
7.5 - Bài tập 3: Quầy thanh toán Express checkout lane tại siêu thị |
Xem | |
7.6 - Đáp án: Express checkout lane |
Xem | |
7.7 - Bài tập 4: Cậu bé bị mắc kẹt trong song sắt |
Xem | |
7.8 - Đáp án: Tự thoát khỏi thế kẹt |
Xem | |
7.9 - Bài tập 5: Pitching proposal |
Xem | |
7.10 - Đáp án: Pitching proposal |
Xem | |
Buổi 8 - Phương pháp ứng dụng |
||
8.1 - Phương pháp ứng dụng kỹ năng quản trị vấn đề |
Xem | |
8.2 - Bước 1: Phân tích cấu trúc hệ thống |
Xem | |
8.3 - Bước 2: Xác định hình thái mâu thuẫn |
Xem | |
8.4 - Bước 3: Định hướng giải pháp - A2B Model, Project Timeline |
Xem | |
8.5 - Bước 3: Định hướng giải pháp - Resource Alignment, Client Collab |
Xem | |
8.6 - Tại sao cần Quản trị vấn đề? |
Xem |
Ai nên học?
- Khóa học không hạn chế đối tượng nhưng sẽ mang đến lợi ích tốt nhất đối với nhóm người mong muốn cải thiện trạng thái không-thoải-mái hiện tồn lên một định mức mong đợi, và nhóm người có sự lưu tâm thực hành lối tư duy tích cực.
Hồ sơ Giảng viên
Tốt nghiệp Thạc sĩ (Master of Arts) chuyên ngành Advertising & Marketing Communications tại trường Đại học Webster (Mỹ).
Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành Tiếp Thị - Truyền Thông; chị từng đảm nhiệm vị trí Giám Đốc Quản Trị Khách Hàng Cấp Cao tại những tập đoàn/công ty Quảng Cáo đa quốc gia như Publicis One (Venus Communications/MSL Vietnam, Saatchi & Saatchi, Publicis Vietnam); WPP (Y&R Vietnam, Wunderman, OgilvyOne) và Omni Comm (BBDO Vietnam).
Cùng nền tảng kiến thức và trải nghiệm đa ngành hàng, đa phương thức, hiện nay chị đang cộng tác với các doanh nghiệp địa phương và công ty quảng cáo trong vai trò Tư vấn Doanh Nghiệp & Hoạch Định Chiến Lược Truyền Thông độc lập.
Blog học tập
Câu hỏi thường gặp
Hình thức học tại BRAND Camp là gì?
BRAND Camp cung cấp các khóa học trực tuyến e-learning, dưới hình thức nội dung video được quay dựng sẵn. Bạn có thể xem video bài giảng, làm bài tập, trả lời câu hỏi trắc nghiệm, thảo luận trực tiếp với giảng viên và học viên ngay bên trong lớp.
Được thiết kế hoàn toàn bằng kỹ thuật giao diện đáp ứng (responsive design), BRAND Camp có thể xem được trên hầu hết mọi thiết bị, từ laptop, desktop, đến tablet, mobile hay thậm chí là smart TV. Bạn có thể học được ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào bạn muốn, miễn là thiết bị bạn xem có kết nối internet.
Có xem được cùng lúc trên nhiều thiết bị không?
Bạn có thể đăng nhập tài khoản trên tối đa là 3 thiết bị, tuy nhiên chỉ có 1 thiết bị phát được video.
Cách nào để nhóm nhiều người cùng lúc học chung 1 khóa học?
Tại BRAND Camp các bạn có thể cùng nhau học dưới dạng TEAM. Chỉ cần 1 tài khoản quản lý là có thể tạo TEAM và chủ động đăng ký số lượng người vào học.
Người quản lý TEAM có thể dễ dàng thêm/bớt thành viên bất kỳ lúc nào, theo dõi tiến độ học của từng người và chủ động quản lý đốc thúc việc học tập của mọi người trong nhóm.
Để tìm hiểu hơn về tính năng học TEAM, bạn vui lòng xem thêm tại đây: https://www.brandcamp.asia/team/.
Tôi có thể học lại hoặc xem lại tài liệu khóa học khi kết thúc khóa được không?
Một khi bạn đã đăng ký khóa học, nội dung sẽ là của bạn mãi mãi. BRAND Camp không giới hạn thời gian hay số lần học. Bạn có thể xem đi xem lại video bài giảng, đọc slide thuyết trình, trả lời câu hỏi, tham khảo tài liệu hoặc thảo luận với giảng viên và học viên bất cứ khi nào bạn muốn, hay bất cứ khi nào tính chất công việc của bạn yêu cầu.
Rất đơn giản, bạn chỉ cần đăng nhập và vào lại khóa cần học là được ngay.
Có tài liệu, hand-out kèm theo khóa học không?
Để thuận tiện cho học viên xem lại và theo dõi nội dung bài giảng trong khóa học, các khóa học tại BRAND Camp sẽ có file tài liệu dưới dạng file PDF và cho phép download theo hướng dẫn sau đây:
https://help.brandsvietnam.com/vi/article/huong-dan-download-tai-lieu-khoa-hoc-9rvk5i/
Có chứng nhận sau khi hoàn thành xong các khóa học không?
Sau khi đã hoàn thành các khóa học trả phí, bạn sẽ được Cấp chứng nhận Hoàn thành từ BRAND Camp. Chứng nhận của BRAND Camp là sự ghi nhận nỗ lực học tập và hoàn thành khóa học của các bạn học viên.
Bạn có thể xem online hoặc tải về ngay trong Hồ sơ của mình trên BRAND Camp theo hướng dẫn sau đây:
https://www.brandcamp.asia/blog/227-huong-dan-cap-chung-nhan-hoan-thanh-khoa-hoc-cua-brand-camp
Tôi cần làm hợp đồng, báo giá để đăng ký mua khóa học cho công ty được không?
Khi bạn có nhu cầu, BRAND Camp đều có thể cung cấp bảng báo giá chi tiết hay hợp đồng dịch vụ đăng ký các khóa học.
Để làm hợp đồng, bạn vui lòng gửi email đến [email protected], kèm các thông tin: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, người đại diện kèm chức vụ, và các khóa học cần đăng ký.
Có xuất VAT khi đăng ký mua khóa học không?
BRAND Camp luôn xuất hóa đơn khi bạn có nhu cầu. Và giá trên website đã bao gồm VAT.
Để nhận hóa đơn, sau khi đăng ký khóa học bạn chỉ cần gửi các thông tin đến email [email protected], bao gồm: tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn, mã đơn hàng (hoặc email tài khoản + tên khóa học). BRAND Camp sẽ tiến hành xuất hóa đơn điện tử và gửi về mail của bạn.
Lưu ý: BRAND Camp chỉ hỗ trợ xuất VAT cho các đơn hàng mua trong tháng nên bạn tranh thủ gửi thông tin ngay sau khi đăng ký mua khóa học để được hỗ trợ nhanh chóng, các đơn hàng gửi trễ qua tháng kế tiếp rất tiếc là team mình sẽ không hỗ trợ xuất VAT cho bạn được nha.
Học trực tuyến chủ động qua các video, nội dung có sẵn.
Không giới hạn thời gian. Đăng ký một lần, học mãi mãi.
Học thuận tiện, bất kỳ khi nào, ở bất cứ đâu có Internet.
Đặt câu hỏi với Giảng viên bằng tính năng Thảo luận.
Thanh toán an toàn, không lưu thông tin thẻ.
Khoá học cùng Giảng viên "Zennie Trang Nguyen"
Khoá học cùng Chuyên môn "Professional Skills"
Ngọc Lê
799,000đ
Hồ Đông Thụ
799,000đ
Nguyễn Quang Hiệp
699,000đ
