Insight là gì? Thế nào là một Insight tốt?

1. Insight là gì?

Theo từ điển Cambridge, Insight là khả năng thấu hiểu sâu sắc một vấn đề phức tạp. Trong ngành quảng cáo, định nghĩa phổ biến hơn là “underlying truth” – một sự thật ngầm hiểu về hành vi, suy nghĩ hoặc cảm xúc của đối tượng mục tiêu.

Trong ngành quảng cáo, định nghĩa phổ biến hơn là “underlying truth”.

Một số ví dụ về Insight:

• Traveloka nhận ra rằng việc lên kế hoạch cho một chuyến du lịch vừa mệt mỏi vừa hào hứng, và những người yêu du lịch thường tự nhủ rằng sự mệt mỏi này là xứng đáng để đổi lấy trải nghiệm.
• Popeyes phát hiện rằng với trẻ em thành thị, gà rán là phần thưởng đặc biệt mỗi khi các em đạt được một thành tích nào đó. Từ những sự thật này, thương hiệu sẽ khai thác và biến chúng thành nền tảng để xây dựng chiến lược truyền thông.

Thông thường, để tìm ra Insight, trong quá trình phỏng vấn đối tượng mục tiêu, planner sẽ đặt 2 câu hỏi quan trọng:

• Mối quan hệ của đối tượng mục tiêu với thương hiệu là gì?
• Nhận thức của họ về một chủ đề cụ thể như thế nào?

Tuy nhiên, một câu chuyện quen thuộc vẫn diễn ra: marketers luôn cố gắng tìm ra một Insight càng sâu càng tốt, càng “chưa ai nghe thấy bao giờ” càng hay. Nhưng theo kinh nghiệm của tôi, độ sâu không phải là yếu tố quan trọng nhất.

Mời bạn xem thêm: Khám phá Insight từ suy nghĩ của một đứa trẻ và thế nào là một Insight tốt?

2. Thế nào là một Insight tốt?

Cùng tham khảo biểu đồ mẫu sau, với:

• Trục hoành: Mức độ “sâu” của Insight (trái: hiển nhiên – phải: sâu sắc).
• Trục tung: Khả năng chuyển hoá Insight thành ý tưởng sáng tạo (phía dưới: Creative Blocking – phía trên: Creative Translatable).

Hãy nhớ về một số Insight gần đây bạn làm và thử xác định vị trí của chúng trên biểu đồ này.

Hãy nhớ về một số Insight gần đây bạn làm và thử xác định vị trí của chúng trên biểu đồ này.

Ví dụ Insight là: “đàn ông Việt Nam mặc định việc bếp núc là của phụ nữ”.

• Về độ sâu, đây không phải sự thật quá mới nhưng cũng không hiển nhiên.
• Về khả năng ứng dụng, với các thương hiệu gia dụng, đây là một Insight dễ dàng chuyển hóa thành những chiến dịch giàu tính sáng tạo.

Điều đó cho thấy Insight không nhất thiết phải sâu để trở thành nền tảng mạnh mẽ cho truyền thông, miễn là nó có thể biến thành hành động và ý tưởng thực tế.

Một minh chứng thú vị khác đến từ hãng hàng không Emirates. Họ nhận thấy nhiều du khách có thói quen bọc ni-lông bảo vệ vali tại sân bay.

Dựa vào đó, Emirates dựng quầy bọc vali miễn phí với điều kiện khách đồng ý dán poster quảng cáo của hãng lên vali. Mỗi chiếc vali, từ đó, trở thành một bảng quảng cáo di động.

Insight này nghe qua tưởng đơn giản nhưng lại tạo ra hiệu quả lớn, chứng minh rằng giá trị của Insight không nằm ở độ phức tạp, mà ở khả năng triển khai ngay vào thực tiễn truyền thông.

Nhận thấy nhiều du khách có thói quen bọc ni-lông bảo vệ vali tại sân bay, Emirates dựng quầy bọc vali miễn phí và để khách hàng quảng cáo cho họ.
Nguồn: The Work

Mời bạn xem thêm: Phân tích quy trình khám phá Insight qua 3 giai đoạn

Thực tế, Insight có thể xuất phát từ rất nhiều nguồn khác nhau:

• Quan sát hành vi trực tiếp.
• Phân tích dữ liệu.
• Những xu hướng văn hóa – xã hội.

Khi tìm kiếm Insight, đừng chỉ mải mê đào sâu mà quên đánh giá mức độ chuyển hóa của nó thành giải pháp truyền thông. Một Insight tốt, giống như cái kén, chỉ thực sự có giá trị khi có thể nở thành bướm, tức trở thành những ý tưởng truyền thông sống động, hiệu quả và tạo ra thay đổi cho thương hiệu.

Một Insight tốt chỉ thực sự có giá trị khi có thể trở thành những ý tưởng truyền thông sống động, hiệu quả và tạo ra thay đổi cho thương hiệu.

3. Kết luận

Với những ví dụ trên, có lẽ bạn cũng hình dung được rằng Insight không chỉ có một hình thái cố định. Chúng có thể xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau, đôi khi chỉ đơn giản là một quan sát tinh tế hay một kết luận rút ra từ dữ liệu. Điều quan trọng là khả năng nhận diện và biến chúng thành nền tảng cho ý tưởng sáng tạo và chiến lược thương hiệu.

Mời bạn xem thêm: 4 góc độ của 1 Insight: Học thế nào cho đúng?

Trên đây là phần chia sẻ của anh Nguyễn Bảo Khánh, Strategic Planning Consultant. Để đi sâu hơn vào các loại Insight cũng như từng bước chuyển hóa Insight thành một chiến lược truyền thông hoàn chỉnh, Mời bạn tham khảo khóa học “Strategic & IMC Planning (P2): Construct the Brand Communication Strategy”

Đồng hành cùng học viên trong khoá học này là anh Nguyễn Bảo Khánh, hiện đang là Strategic Planning Consultant. Anh Khánh có 12 năm làm Planner, 8 năm làm tech startup founder và 5 năm làm content creator. Ngoài ra, anh từng làm việc tại The Purpose Group và BBDO và triển khai nhiều chiến dịch lớn như Fami - Nhà Là Nơi, Pepsi Tết - Pepsi Muối...