Làm việc với Creative: "Nâng như nâng trứng"

Nhưng thực ra, nếu thấy ý tưởng quá sáng tạo, tuy off-brief nhưng có thể sửa lại chút xíu để ra được một artwork tốt, thì Account có thể nói “Ok, chúng ta có thể bán ý tưởng này. Nhưng trước hết phải làm xong cho tôi một option on-brief trước”.

Tức là phải hoàn thành điều Client yêu cầu trước: Client gọi món gì thì chúng ta đáp ứng món đó trước, sau đó nếu muốn làm thêm món nào mà đầu bếp nghĩ là hay ho hơn thì vẫn chấp nhận được.

Thường ý tưởng 1 và 2 sẽ thể hiện những điều khách hàng đang mong đợi đúng với định hướng của họ, còn ý tưởng thứ 3 là nơi mà Agency đặt nhiều kỳ vọng rằng hướng đi này sẽ giúp cho dự án tiến xa hơn.

Làm Account chuẩn bị Brief tốt đã thành công được một nửa, 50% còn lại phụ thuộc vào cách bạn nói như thế nào cho Creative - những người rất cần cảm hứng làm việc - hiểu đề và sẵn sàng thực hiện hiệu lệnh. Cùng tìm hiểu 3 quy tắc Briefing trong khoá học "B&B Journey: From Brief to Briefing".

Khi làm như vậy, Account sẽ có được một lúc sự ủng hộ của cả 2 bên: Từ phía Creative, bạn đã cho họ thấy bạn không muốn giết ý tưởng sáng tạo của họ. Creative sẽ đánh giá bạn là một người Account có suy nghĩ thoáng, luôn tìm kiếm những ý tưởng out-of the box. Và họ sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn làm những món theo yêu cầu của Client, sau đó mới triển khai sự bay bổng, sáng tạo theo ý của bản thân.

Đối với Client, họ sẽ cảm thấy an toàn vì đã có những ý tưởng đúng Brief, cho nên họ có thể sẽ chấp nhận thêm những ý tưởng “crazy”, đi xa hơn với định hướng ban đầu. Và với cách làm việc như vậy sẽ giúp Agency của bạn tỏa sáng hơn trong mắt khách hàng vì đã nỗ lực hết mình để tạo nên một quảng cáo hay hơn.

Cách xử lý căn bản cho tất cả những câu hỏi khó nhằn từ khách hàng đó chính là quay lại brief. Vậy Account cần phản hồi những yêu cầu "nhức nhối'' từ Client như thế nào? Cùng tìm hiểu trong bài viết "Client Feedback - Xử lý những phản hồi nhức nhối" nha.

Đây là trích đoạn của series "The Account Story", là những chia sẻ chân thật và “xương máu” từ chị Lâm Hồng Lan, hiện là Training Leader tại Ogilvy & Mather Vietnam, người đã gắn bó với nghề Account từ những ngày đầu của ngành quảng cáo.

Để hiểu hơn về công việc của Account cũng như các kiến thức mà một người làm Account cần có, mời bạn tham khảo hai khoá học sau:

Khóa học "Account Management 101 - All Basics" bao gồm các nội dung mang tính nền tảng về 6 Chiếc túi công việc, 5 tố chất cần có, 4 định vị chân dung và Bộ 3 công cụ đắc lực của người làm công việc Quản Trị Khách Hàng trong ngành Truyền thông và Quảng cáo.

Khoá học "B&B Journey: From Brief to Briefing" sẽ giúp bạn hiểu về Creative Brief, De-Brief và cách thức “tinh giản” cấu trúc nội dung trong phạm vi một trang giấy. Từ đó, bạn sẽ làm chủ việc triển khai Briefing nhắm đến tiêu chí: định hướng và đầy cảm hứng.