Bài tập: Xác định các đối tượng liên quan trong chiến dịch ra mắt tính năng "Đi chợ hộ" của ứng dụng giao đồ ăn

Đáp án đúng: D. Cả ba đáp án trên

Giải thích:

Có 6 nhóm đối tượng liên quan đến chiến dịch ra mắt tính năng mới của X, bao gồm:

1. Team Marketing

Team Marketing là team chịu trách nhiệm chính cho chương trình này, bao gồm:

• Nhóm làm Marketing của công ty X.
• Nhóm chuyên gia: Đặc thù những công ty công nghệ thường có team dự án chuyên trách tạo ra sản phẩm mới, chắc chắn team Marketing của X sẽ làm việc chung với nhóm dự án này.

2. Sale, Trade và team nội bộ

• Cầm hiểu rõ tầm quan trọng của sản phẩm, đặc điểm bán hàng, câu chuyện chào hàng.
• Cảm thấy tự tin, tự hào.

3. Customer (Trong mảng Application sẽ được gọi là Merchant)

Customer sẽ là nhà bán sỉ, bán lẻ, những siêu thị hay Key Account, đây là những thành phần chính để tạo ra dịch vụ mang đến cho người thụ hưởng chính (Consumer). Customer trong trường hợp này sẽ là:

• Các siêu thị.
• Cửa hàng tiện lợi (CVS).
• Những nơi cung cấp dịch vụ tiêu dùng hàng ngày cho người tiêu dùng đã được kết nối vào X hoặc trong tương lai, thông qua dịch vụ mà X ra mắt mới là đi siêu thị hộ.

4. PR Partner

Nhóm PR Partner là những người trực tiếp tham gia vào X, bao gồm:

• Những đơn vị Media trong nhóm Technology .
• Nhóm Logistic vì sẽ liên quan đến loại hình vận chuyển giúp đi mua hàng ở siêu thị.
• Media Partner trong nhóm Retail vì tính năng mới sẽ tham gia vào thị trường bán lẻ (đi siêu thị).
• Nhóm Influencer ảnh hưởng đến nhóm người thụ hưởng (Nội trợ) có thể là: Bà mẹ bỉm sữa, beauty blogger, những KOL liên quan đến cuộc sống healthy làm đẹp.

5. Corporate Partner

Corporate Partner là những Vendor, Agency, Supplier đã cung cấp dịch vụ cho X nói chung và ứng dụng lần này nói riêng như:

• Những đối tác về CRM.
• Công ty coding phần mềm.
• Ngân hàng liên kết để đảm bảo thanh toán được an toàn.

6. Consumer (Trong mảng Application sẽ được gọi là User)

Bạn phải xác định đối tượng trong chiến dịch ra mắt tính năng mới, cụ thể người tiêu dùng, người thụ hưởng các dịch vụ thanh toán mua hàng siêu thị thông qua X là ai?

• Những người nội trợ
• Những nhân viên cần đặt hàng tại siêu thị qua app để họ dễ dàng mua đồ từ siêu thị, được giao tại nhà và không cần phải trực tiếp đến và có thể thanh toán qua X.

Trên đây là bài tập được trích từ khoá học “Flawless Launch - Tung hàng không tỳ vết”. Khóa học không chỉ áp dụng trong phạm vi ra mắt sản phẩm mới, mà còn trong tất cả các tình huống bạn muốn đưa cái “Mới” đến với “Công chúng mục tiêu”.

Nội dung khoá học bao gồm:

1. CHỐT NGÀY D-DAY: Mọi hoạt động trong kế hoạch tung hàng đều cần xoay quanh ngày tung hàng này, nên cần phải thống nhất ngày D-Day trước tiên.
2. THÔNG THẠO SẢN PHẨM: Chuẩn bị các thông tin quan trọng về sản phẩm, kế hoạch tung hàng sơ bộ để chia sẻ với những người tham gia.
3. ĐỒNG BỘ NGUỒN LỰC TRONG & NGOÀI: “Lôi kéo” các bộ phận trong công ty như Sale, Trade lẫn khách hàng, và các nhóm đối tác ngoài công ty cùng tham gia, hỗ trợ việc tung hàng.
4. 3-ĐOẠN TUNG HÀNG: Hoạch định hoạt động truyền thông sau ngày D-Day qua ba giai đoạn.
5. ĐO LƯỜNG LIÊN TỤC: Xác định những yếu tố tạo nên thành công của chiến dịch, liên tục đánh giá và đo lường hiệu quả ngay sau khi triển khai.

Ở một góc nhìn rộng hơn, những kiến thức trong khóa học không chỉ áp dụng trong phạm vi ra mắt sản phẩm mới, mà còn trong tất cả các tình huống bạn muốn đưa cái “Mới” đến với “Công chúng mục tiêu”.

Đồng hành cùng học viên trong khoá học này là chị Mai Thị Ánh Tuyết, Marketing Manager tại Logitech Vietnam, với hơn 10 năm kinh nghiệm PR & Corporate Communication tại các doanh nghiệp lớn như OPPO Vietnam, UNIBEN Foods; Publisher Relations & Mobile Media Manager tại Goldsun Group.