Account Management 101

Nguyễn Anh Tuấn 28/05/2017

Hi chị Trang. Em gửi lại CR ạ. Mong nhận được góp ý của chị.

1. Back ground : Clinet phản hồi về thiết kế Poster cho Agency.

2. Agreement :

- Sử dụng hình bác Giáp trong Poster.

- Time : gửi lại các đề xuất vào ngày mai.

3. Point of Discussion :

- Đổi style Background từ Cổ động sang đương đại hoặc đề xuất thêm 1 số Style về Background khác

- Focus chính vào Typo , hiện nay typo đang hơi bị chìm .

- Lựa chọn thêm 1 câu ngắn gọn, nổi tiếng của bác Giáp để làm Backup trong trường hợp sếp muộn có Option.

4. Next steps:

- Về thêm Option Style Background sẽ họp với team Creative tìm phương chuyển sang style đương đại và thêm 1 số Option style khác phù hợp với Đối tượng thích style cổ động.

- Về focus chính vào Typo nhưng vẫn nổi bật hình bác Giáp : họp với team Design.

- Về thêm 1 số Optiob về câu nói nổi tiếng : họp với Copywrite để gửi lại đề xuất.

Thanks

Zennie Trang Nguyen giảng viên 28/05/2017

1. Back ground : Clinet (chú ý không sai lỗi chính tả) phản hồi về thiết kế Poster. cho Agency.

2. Agreement :

- Sử dụng hình bác Giáp trong Poster.

- Time : gửi lại các đề xuất vào ngày mai. [next step]

3. Point of Discussion :

- Background: thử nghiệm thêm Đổi style Background từ Cổ động sang đương đại hoặc đề xuất thêm 1 số Sstyle khác (bớt Đảng hơn) về Background khác

- Thông điệp/Headline:

làm nổi bật Focus chính vào Typo câu thông điệp, hiện nay typo đang hơi bị chìm .
Lựa chọn thêm 1 câu ngắn gọn, nổi tiếng của bác Giáp để làm Backup trong trường hợp sếp muộn có Option.

- Thiết kế: ...

mình còn một điểm thảo luận về thiết kế nữa, Tuấn nghe lại và bổ sung, nhé!

4. Next steps:

- Về focus chính vào Typo nhưng vẫn nổi bật hình bác Giáp : họp với team Design.

- Về thêm 1 số Optiob về câu nói nổi tiếng : họp với Copywrite để gửi lại đề xuất.

ghi chú cho Tuấn:

ở phần Next Step, em không cần phải lập lại chi tiết nội dung những điểm đã ghi nhận ở phần thảo luận. Next Step đối với bài này chỉ bao gồm 2 tác vụ kèm thời gian. Tuấn viết lại chị xem, nhé!
phần kết CR, em nhớ để thông tin "Prepared BY [your name]" để team biết người liên lạc chính của dự án này, với những nội dung đã thống nhất/ thảo luận và tiến hành.

Nguyễn Anh Tuấn 28/05/2017

Thân gửi chị Trang. Em cảm ơn những góp ý rất chi tiết của chị ạ. Em gửi lại bản chỉnh sửa, mong nhận được những góp ý của chị ạ.

1. Back ground : Client phản hồi về thiết kế Poster.

2. Agreement :

- Sử dụng hình bác Giáp trong Poster.

3. Point of Discussion :

- Background: thử nghiệm thêm style đương đại hoặc đề xuất thêm 1 số style khác (bớt Đảng hơn)

- Thông điệp/Headline:

làm nổi bật Typo câu thông điệp, hiện nay đang hơi bị chìm .

Lựa chọn thêm 1 câu ngắn gọn, nổi tiếng của bác Giáp để làm Backup trong trường hợp sếp muốn có Option.

- Thiết kế: làm nổi bật typo câu thông điệp nhưng vẫn phải làm cho hình bác Giáp nổi bật

4. Next steps:

- Design sửa style và typo.

- Copywrite thêm option câu nói.

- Time : gửi lại các đề xuất vào ngày mai.

Prepared BY: Tuấn

Em cảm ơn chị.

Zennie Trang Nguyen giảng viên 03/06/2017

hi Tuấn -

về cấu trúc nội dung thì ổn rồi. chị góp ý thêm 2 điểm nữa để em lưu ý:

Thiết kế: làm nổi bật typo câu thông điệp nhưng vẫn phải làm cho hình bác Giáp nổi bật

--> để đạt được 1 thiết kế có chiều sâu và hiệu quả, em chỉ có thể cho nổi bật 1 vật thể (key focus) nên nếu em viết như vậy, gặp designer muốn "gây sự" thì họ sẽ có cơ sở "hoạch hoẹ" này kia. Client muốn nổi bật hình bác Giáp và nổi bật cả headline. nên hiểu "nổi bật headline" ở đây có nghĩa là: làm cho nó dễ đọc.

"copywrite" là một từ không có nghĩa, thường xuyên bị sử dụng sai. em cân nhắc dùng các từ "copywriting" (viết nội dung quảng cáo) "copywriter" (người viết nội dung quảng cáo).

thân mến.

Nguyen Dao 08/06/2017

Dear Chị Trang, Em gửi bản Contact Report của tình huống bên trên như sau:

Contract Report

1. Background

- Input thiết kế cho Poster

2. Agreement

- Hình ảnh của bác Giáp

3. Points of discussion

- Chỉnh sửa lại background ( hiện tại đang theo kiểu hơi Đảng - thử edit lại theo hơi hướng đương đại )

- Typo cần tập trung làm nổi bật

- Thử thêm các options typo với nội dung khác

4. Next step

- Mai gửi lại thiết kế đã điều chỉnh cho chị Trang

Chị Trang xem qua và góp ý giúp em với nhé! Em cảm ơn chị nhiều!

Zennie Trang Nguyen giảng viên 09/06/2017

Đào xem các điểm chỉnh sửa của chị (màu cam), như sau:

1. Background

- Input thiết kế cho Poster

--> câu này tối nghĩa. input thiết kế là gì?

2. Agreement

- Hình ảnh của bác Giáp

--> CR cần ngắn gọn nhưng không có nghĩa là... ngắn cụt. em viết rõ ý ra nhé.

3. Points of discussion

- Chỉnh sửa lại background ( hiện tại đang theo kiểu hơi Đảng - thử edit lại theo hơi hướng đương đại ) --> sai

- Typo cần tập trung làm nổi bật --> nổi bật so với cái gì? tại sao phải làm nổi bật?

- Thử thêm các options typo với nội dung khác --> sai.

4. Next step

- Mai gửi lại thiết kế đã điều chỉnh cho chị Trang

--> mỗi contact report đều có ngày gửi (trong vòng 24h), em nhớ để timing cụ thể. các khái niệm ngày mai/ ngày kia đều không thể đặt vào.

Nguyen Dao 12/06/2017

Hi chị Trang,

Em gửi lại chị nội dung em đã chỉnh sửa bên dưới chị nhé. Chị xem qua giúp em nghen!

Contact report – 12 June 2017

1. Background

Client góp ý cho thiết kế poster của agency

2. Agreement

Hình ảnh của bác Giáp được sử dụng trong poster

3. Points of discussion

Thử đổi background theo kiểu khác ( background hiện tại nhìn hơi Đảng, có thể thử theo hướng đương đại hơn )
Làm nổi bật hơi typo câu nói của bác Giáp ( hiện tại typo trong thiết kế tổng thể nhìn hơi chìm )
Chọn thêm vài câu nói gắn gọn, nổi tiếng khác của bác Giáp ( dự phòng khi client muốn có thêm options )

4. Next step

Client sẽ gửi lại thiết kế đã chỉnh sửa và options câu nói ngày 13/06/2017

Prepared by Dao Nguyen

Em cảm ơn chị! Chúc chị ngày mới tốt lành!

Zennie Trang Nguyen giảng viên 14/06/2017

Contact report – 12 June 2017

1. Background

Client góp ý cho thiết kế poster của agency

2. Agreement

Hình ảnh của bác Giáp được sử dụng trong poster

3. Points of discussion

Thử đổi thêm lựa chọn cho background theo style kiểu khác (background hiện tại nhìn hơi Đảng, có thể thử theo hướng đương đại hơn)
Làm nổi bật hơi (không được sai chính tả) typo câu nói của bác Giáp (hiện tại typo trong thiết kế tổng thể nhìn hơi chìm )
Chọn thêm vài câu nói gắn gọn, nổi tiếng khác của bác Giáp ( dự phòng khi client muốn có thêm options )

4. Next step

Client sẽ gửi lại thiết kế đã chỉnh sửa và options câu nói ngày 13/06/2017 --> sai

Prepared by Dao Nguyen

Trần Hưng 13/07/2017

CONTACT REPORT

Client

Brand

Project: Poster Design

Attendees: Ms. Trang, Ms. Toda

Date: 13.07.2017

Background: Poster evaluation and revision of client

Agreement

Use Mr. Giap’s portrait in poster

Points of discussion

Background was like communist party so much. Try style of contemporary.
Make message typographic more easy-reading
Create more options for message

Next steps

Re-design background
Re-design message typographic
Search for more quotes of Mr. Giap
Timing: 14.07.2017

Prepared by

Ms. Toda

Chị sửa giúp em ạ. Em cảm ơn.

Zennie Trang Nguyen giảng viên 06/01/2018

Hưng xem bài góp ý của chị, như sau:

CONTACT REPORT

Client

Brand

Project: Poster Design

Attendees: Ms. Trang, Ms. Toda

Date: 13.07.2017

Background: Poster evaluation and revision of client

--> should use: "inputs/comments" instead of "evaluation". "revision" is not a proper word.

Agreement

Use Mr. Giap’s portrait in poster

Points of discussion

Background was like communist party so much. Try style of contemporary. --> should use: "consider another style of contemporary" instead of "try"
Make message typographic more easy-reading --> give more of context for client to acknowledge the problem and for designer to have her proper solution.
Create more options for message --> give more of context for designer to have her proper solution.

Next steps

Re-design background --> invalid.
Re-design message typographic --> invalid.
Search for more quotes of Mr. Giap --> why is it suddenly enlisted in the next steps? is it point of discussion?
Timing: 14.07.2017 --> timing should be together with tasks.

Prepared by

Ms. Toda

Đỗ Nga Nga 06/01/2018

Dear chị Trang

Chị giúp em sửa Contact Report

CONTACT REPORT

A. BACKGROUND

Client phản hổi về hình ảnh poster và mong muốn chỉnh sửa

B. AGREEMENT

Client muốn chỉnh sửa một chút về poster với agency

C. POINT OF DISCUSSION

Background đãng, muốn đổi stye.
Typo thông điệp chính bị chìm.
Cần một số thông điệp khác ngắn gọn, nổi tiếng phòng khi có option

D. NEXT STEPS

Sửa lại style cổ động
Sửa Typo chính cần nổi bật hơn hợp với viral mà ảnh bác Giáp không bị chìm.
Ngày mai 7/1/2018 gửi lại bản sửa

Prepare by:

Do Nga

Zennie Trang Nguyen giảng viên 06/01/2018

Nga ơi, em xem để tham khảo các bài giải mà chị Trang đã của các bạn trước đó để biết tính chính xác của nội dung cần ghi nhận. riêng bài của Nga, chị Trang sửa những chỗ chưa đúng để em dễ nắm bắt, nhé!

CONTACT REPORT

A. BACKGROUND

Client phản hổi về hình ảnh poster và mong muốn chỉnh sửa

B. AGREEMENT

Client muốn chỉnh sửa một chút về poster với agency

--> một chút là bao nhiêu?

C. POINT OF DISCUSSION

Background đãng, muốn đổi stye. --> không đúng.
Typo thông điệp chính bị chìm. --> chìm so với cái gì? cần ghi rõ hơn.
Cần một số thông điệp khác ngắn gọn, nổi tiếng phòng khi có option --> không đúng.

D. NEXT STEPS

Sửa lại style cổ động --> sai quá sai.
Sửa Typo chính cần nổi bật hơn hợp với viral mà ảnh bác Giáp không bị chìm. --> không đúng và lỗi lớn nhất (lập lại lần thứ 4) là lỗi câu tối nghĩa. em nên nghe, nắm bắt thông tin và viết lại theo đúng sự hiểu của mình một cách mạch lạc nhất. đừng nghe và ghi nhận chữ được chữ mất, nhầm lẫn đầu đuôi. đó là sự khác biệt khiến công việc làm 1 Contact Report của người làm Account Management nó khó khăn. đòi hỏi cao hơn kiểu viết thông tin biên bản cuộc họp được người thư ký chép nháp lại.
Ngày mai 7/1/2018 gửi lại bản sửa --> khi next steps không rõ thì thời gian (sớm/muộn/lúc nào) cũng sẽ trở nên vô nghĩa.

Prepare by:

Do Nga

Nguyễn Trọng Nhân 08/01/2018

Chào chị Trang,
Em gửi cho chị bản Contact Report của em ạ. Mong sớm nhận được những góp ý của chị.
Cảm ơn chị rất nhiều,
Nhân Nguyễn

Date: 08/01/2018

CONTACT REPORT

A. BACKGROUND

Client phản hồi về thiết kế poster

B. AGREEMENT

Sử dụng hình ảnh bác Giáp trong poster

C. POINTS OF DISCUSSION

- Background: Đề xuất một vài styles backround khác như style đương đại, giảm tính chất Đảng trong poster, ...

- Key Message/ Headline: Typo của poster bị chìm, cần làm nổi bật typo hơn so với background.

- Đưa ra thêm vài options có các câu nói khác ngắn-gọn-nổi tiếng của bác Giáp.

D. NEXT STEPS

- Designer: Điều chỉnh style và typo.

- Copywriter: Đưa ra các options những câu nói khác của bác Giáp.

- Timing Est: 09/01/2018.

Prepared BY: Nhan Nguyen

Zennie Trang Nguyen giảng viên 08/01/2018

chuẩn. không cần chỉnh, Nhân ơi!

em làm tiếp các bài tập còn lại xem nào :)

Đỗ Nga Nga 13/01/2018

Dear chị Trang

Em gửi lại bản CR chỉnh sửa

CONTACT REPORT

A.BACKGROUND

Client phản hồi thiết kế poster bác Giáp

B.AGREEMENT

Client đề xuất chỉnh sửa thiết kế poster bác Giáp với agency

C.POINT OF DISCUSSION

- Background: đổi vài styles khác như style đương đại.

- Typo thông điệp chính bị chìm hơn so với ảnh bác Giáp.

- Chọn thêm mấy câu ngắn gọn nổi tiếng của bác Giáp

D.NEXT STEPS

- Chỉnh sửa lại background

- Typo focus chính nổi bật và ảnh bác Giáp cũng nổi bật.

- Thời gian hạn : 14.01.2018

Prepared by :

Nga

Zennie Trang Nguyen giảng viên 16/01/2018

A.BACKGROUND

Client phản hồi thiết kế poster bác Giáp

B.AGREEMENT

Client đề xuất chỉnh sửa thiết kế poster bác Giáp với agency --> không đúng

C.POINT OF DISCUSSION

- Background: đổi thử nghiệm vài styles khác như style đương đại.

- Typo thông điệp chính bị chìm hơn so với ảnh bác Giáp.

- Chọn thêm mấy câu ngắn gọn nổi tiếng của bác Giáp --> nhấn mạnh ý là để làm option (dự phòng) không bắt buộc chọn để thay đổi cân đã thống nhất

D.NEXT STEPS

- Chỉnh sửa lại background

- Typo focus chính nổi bật và ảnh bác Giáp cũng nổi bật.

- Thời gian hạn : 14.01.2018

cần làm rõ tác vụ theo 2 định hướng: liên quan đến style mà designer đang đề xuất và style designer cần thử nghiệm. đây là lúc người Account thể hiện óc tổ chức của mình trong việc tiếp nhận, hiểu và phân công tác vụ.

Prepared by :

Nga

Đỗ Nga Nga 16/01/2018

Dear chị Trang

Em đã sửa lại.

CONTACT REPORT

A. BACKGROUND

Client phản hồi thiết kế poster bác Giáp

B. AGREEMENT

Client đã đồng ý sử dụng hình ảnh bác Giáp trong poster

C.POINT OF DISCUSSION

- Background: thử nghiệm vài styles khác như style đương đại.

- Typo thông điệp chính bị chìm hơn so với ảnh bác Giáp.

- Chọn thêm mấy câu ngắn gọn nổi tiếng của bác Giáp để làm option ( dự phòng )

D.NEXT STEPS

- Điều chỉnh lại background và Typo focus chính nổi bật và ảnh bác Giáp cũng nổi bật.

- Đưa ra những câu nói nổi tiếng ngắn gọn khác của bác Giáp để làm option

- Thời gian hạn : 14.01.2018

Prepared by :

Nga

thank chị

Lê Hoàng Vũ 07/06/2018

Hi chị Trang, em gửi chị CR. Chị feedbacks giúp em nghen:

Background:

Feedback the artwork từ account đến creative.

Agreement:

Hình bác Giáp đang được sử dụng trong poster.

Discussion:

Visual style: chuyển từ Đảng => Đương đại nhưng vẫn phù hợp target audience.
Typo style cho câu copy => Rõ ràng, dễ nhìn, nổi bật hơn. Vẫn đảm bảo hình và typo cân bằng.
Thêm options cho câu copy câu nói của bác Giáp. Dự phòng khách hàng muốn lựa chọn thêm.

Next step:

Mai gửi lại bản revise chỉnh sửa theo feedback đã đồng ý và thêm option cho câu copy.

Zennie Trang Nguyen giảng viên 08/06/2018

chào Vũ,

chị có một vài góp ý như sau:

Background:

Feedback the artwork từ account đến creative.

--> nên viết theo cách hướng công việc; cụ thể ở đây là phản hồi về mẫu thiết kế Poster Võ Nguyên Giáp.

Agreement:

Hình bác Giáp đang được sử dụng trong poster.

Discussion:

Visual style: chuyển từ Đảng => Đương đại nhưng vẫn phù hợp target audience. --> không chuyển từ Đảng sang Đương-đại, mà chỉ explore (thử nghiệm) thêm những style khác (Client gợi ý là style Đương-đại).
Typo style cho câu copy => Rõ ràng, dễ nhìn, nổi bật hơn. Vẫn đảm bảo hình và typo cân bằng. --> không cầm tay chỉ việc mà chỉ nêu vấn đề để tìm kiếm giải pháp từ designer; cụ thể ở đây Client cho rằng câu thông điệp đang bị chìm so với background.
Thêm options cho câu copy câu nói của bác Giáp. Dự phòng khách hàng muốn lựa chọn thêm.

Next step:

Mai gửi lại bản revise chỉnh sửa theo feedback đã đồng ý và thêm option cho câu copy.

--> nên tóm lược theo từng điểm, tránh dông dài.

- chỉnh sửa thiết kế Poster

- đề xuất dự phòng các câu thông điệp

Trần Minh Cường 27/11/2018

Dear chị Trang,

Dưới đây là bản CR của em. Rất mong nhận được góp ý của chị. Em cám ơn chị trước!

Client:

Brand:

Project: Poster Design

Attendees: Ms. Trang, Ms. Toda

Date: 27/11/2018

Venue: TP HCM

#VIETNAMESE VERSION

CONTACT REPORT

A. Background:

- Client phản hồi về thiết kế poster

B. Agreement:

- Sử dụng hình ảnh bác Giáp trong poster.

- Sử dụng câu nói của bác Giáp trong poster.

C. Points of Discussion:

- Thử nghiệm đổi background bằng style đương đại (thay vì background hiện tại mang đậm màu "Đảng").

- Tập trung làm nổi bật typo hơn (typo hiện tại hơi chìm).

- Client có mong muốn vừa giữ hình ảnh bác Giáp ấn tượng, nhưng vẫn làm nổi bật được typo.

- Chuẩn bị thêm một vài câu nói nổi tiếng của bác Giáp, phòng khi sếp muốn có thêm options.

D. Next steps:

+ Design Team tìm giải pháp mới cho background và typo.

+ Creative Team suy nghĩ thêm vài câu nói để back-up.

Time: gửi lại vào sáng mai.

Prepared by:

Cuong Tran

#ENGLISH VERSION

CONTACT REPORT

A. BACKGROUND: Client's comments on poster design.

B. AGREEMENT

- Keep using Mr. Giap's portrait in this work.

- Keep using Mr. Giap's saying in this work.

C. POINTS OF DISCUSSION

- Consider replacing the background with the contemporary style, instead of the current party-oriented style.

- Make the typographic message more eye-catching by other fonts.

- Make Mr's Giap portrait and the typographic message equally on point by compromising those elements.

- Prepare other Mr. Giap's sayings for backup plans.

D. NEXT STEPS:

- Design Team seeks for other solutions for background style and typographic message.

- Creative Team prepares some popular Mr. Giap's sayings as mentioned.

- Timing: submitted to tomorrow (specific time).

Prepared by

Cuong Tran

Zennie Trang Nguyen giảng viên 27/11/2018

#VIETNAMESE VERSION

CONTACT REPORT

A. Background:

- Client phản hồi về thiết kế poster

B. Agreement:

- Sử dụng hình ảnh bác Giáp trong poster.

- Sử dụng câu nói của bác Giáp trong poster.

C. Points of Discussion:

- Thử nghiệm đổi background bằng style đương đại (thay vì background hiện tại mang đậm màu "Đảng"). --> Khách hàng đề nghị thử nghiệm các giải pháp mỹ thuật khác cho phần background theo hướng bớt "Đảng" hơn (ví dụ như kiểu đương-đại)

- Tập trung làm nổi bật typo hơn (typo hiện tại hơi chìm).

- Client có mong muốn vừa giữ hình ảnh bác Giáp ấn tượng, nhưng vẫn làm nổi bật được typo. --> câu này nên bỏ. vì việc dùng hình ảnh bác Giáp đã được thống nhất và yêu cầu làm rõ/làm nổi bật typo cũng đã được liệt kê.

- Chuẩn bị thêm một vài câu nói nổi tiếng của bác Giáp, phòng khi sếp muốn có cần thêm tiêu đề thay thế options.

ghi chú: trong các diễn biến tiếp theo, nếu khách hàng yêu cầu thay đổi tiêu đề, người Account Management nên vận dụng kỹ năng "2 bước lo xa" và quản lý sự mong đợi của khách hàng vì câu tiêu đề của Poster là thể loại typo cần phải vẽ, khách hàng đã chọn câu tiêu đề hiện dùng rồi; khi thay đổi sẽ phát sinh chi phí và thời gian cho việc vẽ lại câu tiêu đề mới và điều chỉnh lại layout.

D. Next steps:

Chỉnh sửa lại Poster layout

+ Design Team tìm đề xuất thêm (1-2) giải pháp mới cho background và typo.

+ Creative Team suy nghĩ thêm vài câu nói để back-up chọn lọc thêm (1-2) câu nói điển hình của bác Giáp

Time: gửi lại vào sáng mai.

ghi chú: người Account Management vận dụng kỹ năng Time Management để "cân" tiến độ của khách hàng yêu cầu, khả năng đáp ứng tiến độ của team và thời gian cho phép trên tổng thể Timeline chung của dự án.

Prepared by:

Cuong Tran

Zennie Trang Nguyen giảng viên 27/11/2018

#ENGLISH VERSION

CONTACT REPORT

A. BACKGROUND: Client's comments on poster design.

Client feedbacks on Vo Nguyen Giap's poster layout.

B. AGREEMENT

- Keep using Mr. Giap's portrait in this work.

- Keep using Mr. Giap's saying in this work.

Use Vo Nguyen Giap image as the key visual and his saying as the headline of the layout.

C. POINTS OF DISCUSSION

- Consider replacing the background with the contemporary style, instead of the current party-oriented style.

--> Client suggested exploring the other background's art direction (ie. contemporary style) to fix the current look of too-much Đảng.

- Make the typographic message more eye-catching by other fonts.

--> Make the headline typo more of outstanding

- Make Mr's Giap portrait and the typographic message equally on point by compromising those elements.

- Prepare other Mr. Giap's sayings for backup plans.

--> Propose more of Vo Nguyen Giap's sayings just in case client requires other headline's options.

D. NEXT STEPS:

- Design Team seeks for other solutions for background style and typographic message.

- Creative Team prepares some popular Mr. Giap's sayings as mentioned.

- Timing: submitted to tomorrow (specific time).

--> Poster's revised layout to be presented: DD/MM/YY

Prepared by

Cuong Tran

Zennie Trang Nguyen giảng viên 27/11/2018

em xem kỹ lại bài học với những ghi chú về cách dùng từ và luyện thêm kỹ năng viết tóm gọn, mạch lạc hơn.

những bài thực hành CR sau, em chỉ cần làm 1 version (Việt hoặc Anh) tuỳ chọn, Cường nhé!

cảm ơn em!

Truong Shimiari 31/03/2020

Em gửi chị.Chị xem giúp em nhé ! Em cảm ơn ạ !

Attendees : Ms Trang, Ms Toda, Ms Shimiari

Date : March 31,2020

CONTACT REPORT

A.Background :

Client’s feedback to Poster

B.Agreement :

Use Vo Nguyen Giap’s portrait and quotation to design Poster

C.Points of discussion :

- Change the style of background to contemporary style

- Re-design the quotation(typo) to be more noticeable and Mr.Giap’s portrait is too

- Give some Mr.Giap’s short and famous quotations (backup case)

D.Next steps :

- Design team : Change the style and typo

- Copywrite team : Dicuss and give more quotations

- Timing : Send to Ms Trang on April 1, 2020

Prepared by

Shimiari

Zennie Trang Nguyen giảng viên 31/03/2020

chào em. chị đề nghị em xem lại những bài chị đã sửa hoàn thành cho các bạn (như trên) và đối chiếu lại nội dung CR bài của em; trước khi chị có thể sửa cụ thể bởi vì nội dung CR bài của em mắc lại các lỗi chị đã chỉnh sửa cho các bạn khác.

thân mến.

Lê Thành Duy 14/05/2020

Hi chị Trang, em gửi gửi lại CR, chị xem và góp ý thêm những chỗ cần sửa chị nhé

Project: Poster cổ động về bác Võ Nguyên Giáp

Người tham gia: Ms. Trang, Ms. Toda, Mr. Duy

Date: 14/05/2020

Contact Report

1. Background: Phản hồi cho poster tranh cổ động về bác Võ Nguyên Giáp.

2. Agreement: Thống nhất về thiết kế với hình ảnh và câu nói của bác Giáp làm chủ đạo

3. Discussion: Trao đổi thêm về 3 điểm:

- Thay đổi background theo hướng hiện đại hơn nhưng vẫn phù hợp với đối tượng truyền thông là những người yêu thích tranh cổ động

- Thay đổi màu sắc typo để không bị chìm trên background và làm nổi bật được hình ảnh lẫn câu nói của bác Giáp

- Tìm thêm option cho các câu nói của bác Giáp.

4. Next step:

- Team thiết kế: điều chỉnh lại background (bỏ hình ảnh các chùm sáng phía sau, có thể thay đổi màu sắc hoặc các họa tiết hiện đại hơn), diều chỉnh màu của typo và hình ảnh theo yêu cầu của Client

- Copywriter: Tìm thêm các câu nói của bác Giáp để Client lựa chọn.

- Gửi lại poster để khách revise: trước 15h 15/05/2020

CR được chuẩn bị bởi Mr. Duy

----

Ngoài ra, em muốn hỏi, thường thì khi làm việc, em nghĩ việc chốt nội dung quảng cáo sẽ được thực hiện trước khi lên thiết kế đúng không ạ ?, lúc đó copywriter đã đưa ra các option về nội dung cho khách hàng lựa chọn và chốt rồi. Vậy trong trường hợp này, có phải quy trình lúc đầu đã bị thiếu mất một bước hay không dẫn đến việc client đòi thêm option cho nội dung quảng cáo vậy ạ? Nếu khách chọn option mới vậy thì thiết kế hiện tại sẽ được xử lí ra sao. Trong trường hợp đó người account phải xử lí như thế nào ạ?

Cám ơn chị.

Zennie Trang Nguyen giảng viên 14/05/2020

chị trao đổi thêm với Duy và các bạn về nội dung bản CR này.

1. với những nội dung như thiết kế 1 tư liệu truyền thông (ở đây là Poster), chúng ta có 2 tiểu mục lưu ý:

(a) concept & định hướng mỹ thuật/art direction: ý tưởng của thiết kế, phong cách thiết kế,...

(b) các chi tiết về việc trình bày thiết kế (layout): vị trí các thành phần, chi tiết nội dung,...

2. trong đối thoại, Client "còm" về cả 2 tiểu mục:

(a) style của background: đây là một yêu cầu đòi hỏi 1 Layout mới với art direction khác với bản đang trình bày. lưu ý: Client yêu cầu 1 style khác mang tính tham khảo/hỗ trợ cho Client trong công đoạn trình duyệt, CHƯA/KHÔNG bác bỏ Layout hiện tại nên khi CR, các bạn không nên viết theo hướng phủ quyết Layout này.

(b) cách trình này: đây là góp ý trên Layout hiện tại để cải thiện hơn, khi CR các bạn cần ghi rõ điều này, không nên nhập nhằng, gây rối Creative bằng những câu nửa vời/tối nghĩa.

3. về vấn đề Duy hỏi:

Trong thực tế, quy trình là một phương tiện để người Account "quản lý" công việc của mình và các tác vụ liên quan đến khách hàng. Quay về điểm xuất phát:

(a) nếu Client là người đưa câu nói này qua yêu cầu Agency lên Poster: Agency đề xuất thêm các câu khác, khi Client chọn, chúng ta sẽ thông báo chi phí phát sinh, liên quan đến tác vụ tạo typography (visualizer) và trình bày lại thiết kế (designer).

(b) nếu Agency đề xuất nhiều câu mà Client chọn câu này: đề nghị Client xem lại các câu đã trình bày để chọn, chưa vừa ý nữa thì đề xuất thêm 1 bộ câu khác. tuỳ thuộc vào lựa chọn của Client mà chúng ta thông báo chi phí phát sinh liên quan đến tác vụ đề xuất lại câu nói (copy-writer/account person), tạo typography (visualizer) và trình bày lại thiết kế (designer).

Thường thì chúng ta sẽ du-di ở giai đoạn bổ sung thêm bộ câu nói, nhưng nhất thiết phải tư vấn/thông báo phí phát sinh khi Client yêu cầu vẽ typography và trình bài lại thiết kế với câu mới.

thân mến,

Trang NG.

Trần Huyền Trang 27/07/2020

CONTACT REPORT

1. Back ground : Thảo luận về thiết kế bên client muốn sửa đổi

2. Agreement : Sử dụng hình Bác Giáp trong poster

3. Point of Discussion :

Background : Muốn thử trải nghiệm cảm nhận trên nhiều style để có thể lựa chọn được sp ưng ý nhất cho chiến dịch ( Thử style đương đại..vv)
Headline: Typo thông điệp đang bị chìm nhưng vẫn phải nổi bật hình ảnh ( Đáp ứng đủ hai yêu cầu )
Call To Action:Chọn thêm mấy câu nổi tiếng của Bác Giáp, trong trường hợp sếp muốn có thêm option

4. Next steps:

Về background sẽ họp lại với team creative để ra được thêm nhiều phương án
Typo thông điệp và visal sẽ họp với team thiết kế
Những câu nói nổi tiếng sẽ họp với copy writer để gửi lại đề xuất
Cố gắng họp hoàn thiện trong hôm nay để mai có phương án giải trình

Zennie Trang Nguyen giảng viên 28/07/2020

CONTACT REPORT

1. Back ground : Thảo luận về thiết kế bên client muốn sửa đổi

2. Agreement : Sử dụng hình Bác Giáp trong poster

3. Point of Discussion :

Background : Muốn thử trải nghiệm cảm nhận trên nhiều style để có thể lựa chọn được sp ưng ý nhất cho chiến dịch ( Thử style đương đại..vv)

--> cần nghe-hiểu và trình bày cho rõ ràng và xúc tích

Headline: Typo thông điệp đang bị chìm nhưng vẫn phải nổi bật hình ảnh ( Đáp ứng đủ hai yêu cầu )

--> Client chỉ đặt vấn đề là trên layout đang trình bày, headline bị chìm. truyền tải rõ vấn đề là nhiệm vụ của account, giải quyết thoả đáng vấn đề là việc của designer. đến khi designer cho ra giải pháp thì việc đảm bảo đó là 1 layout hài hoà, đáp ứng mong đợi của Client là câu chuyện của vòng internal review, giao tiếp giữa account và creative; không phải là điều cần phải "cầm tay chỉ việc" ở CR như thế này.

Call To Action: Chọn thêm mấy câu nổi tiếng của Bác Giáp, trong trường hợp sếp muốn có thêm option

--> vẫn là 1 điểm trong headline. nội dung discussion chưa chính xác bởi vì nhiệm vụ của account là tư vấn và định hướng next steps hiệu quả, không phải chỉ dừng ở việc nghe + lập lại yêu cầu của client.

4. Next steps:

Về background sẽ họp lại với team creative để ra được thêm nhiều phương án
Typo thông điệp và visal sẽ họp với team thiết kế
Những câu nói nổi tiếng sẽ họp với copy writer để gửi lại đề xuất
Cố gắng họp hoàn thiện trong hôm nay để mai có phương án giải trình

--> CR là nội dung sẽ gửi cho Client, phần Next Steps này cần mang tính đúc kết hơn: tác vụ + thời hạn hoàn thành. ở đây, chỉ có 1 tác vụ duy nhất: chỉnh sửa poster layout (round 2 - ví dụ). chi tiết cụ thể ai làm gì, làm thế nào thì em nên đặt ở bảng WIP (1 tài liệu chia sẻ nội bộ).

nhắc chung:

em xem lại các bài CR đã được sửa.
em cần chuyển tài nội dung khách hàng phản hồi 1 cách khéo léo và chọn lọc, không phải client nói gì rồi viết y chang vào CR, cần phải qua 1 công đoạn nghe-hiểu và trình bày cho rõ ràng và xúc tích.

Nguyen Vy 02/10/2020

Em chào chị Trang ạ, em nhờ chị xem qua giúp của em với ạ:

A. Background:

Discussion on the adjustments related to “Vo Nguyen Giap”’s poster layout between Client and Agency.

B. Agreement:

Creative team and Client aligned to keep the image of Vo Nguyen Giap on the poster.
Typo is the key visual.

C: Points of discussion:

AM suggested experiment on another styles to the poster background, for example: contemporary, less the effects of “Communist Party”.
Agency shared concerns about the conflict of both styles which may go wrong with the previous agreement related to poster style.
AM suggested adjust the visual typo and the main background which caused the unclear on visual effects required catchy and easy to read.
AM suggested preparing some more options on the typo (Vo Nguyen Giap’s quotes, requires: short & crisp)

D: Next steps:

Agency: resends the poster with different styles on the background and the adjustment on the visual effect of the typo.
Copywriters: prepares some more options for the typo.
Resend within 24 hours.

Prepare by

Vy Nguyen

-------------------

Zennie Trang Nguyen giảng viên 02/10/2020

A. Background:

Discussion on the adjustments related to “Vo Nguyen Giap”’s poster layout between Client and Agency.

<Or Client feedbacks on Vo Nguyen Giap’s poster layout.> ---> câu này ngắn gọn, hướng quy trình nên ổn hơn nhé.

B. Agreement:

Creative team and Client aligned to keep the image of Vo Nguyen Giap on the poster.
Typo is the key visual. --> typo không phải key visual, nó chỉ là 1 art direction cho câu headline/message. key visual vẫn là hình ảnh bác Giáp.

C: Points of discussion:

AM suggested experiment on another styles to the poster background, for example: contemporary, less the effects of “Communist Party”. ---> AM là ai? đưa vào CR làm gì? các luận điểm trong hạng mục Points of Discussion chỉ nên hướng tác vụ/ những việc cần làm.
Agency shared concerns about the conflict of both styles which may go wrong with the previous agreement related to poster style. ---> nói điều này làm gì, giải quyết vấn đề gì?
AM suggested adjust the visual typo and the main background which caused the unclear on visual effects required catchy and easy to read. --> sai.
AM suggested preparing some more options on the typo (Vo Nguyen Giap’s quotes, requires: short & crisp)

D: Next steps:

Agency: resends the poster with different styles on the background and the adjustment on the visual effect of the typo.

---> đơn thuần chỉ là chỉnh sửa Poster Layout. Who does What by When.
Copywriters: prepares some more options for the typo.
Resend within 24 hours.

Prepare by

Vy Nguyen

GHI CHÚ:

- nội dung CR không phải là câu chuyện tường thuật kiểu "he said she said" mà là 1 bản ghi nhận những nội dung chính, hướng đến những tác vụ cần làm.

- em cần nhất quán trong cách hành văn, lúc thì AM, lúc thì Agency, lúc thì Copywriter,... loạn xạ; trong khi đó CR là chỉ có 2 bên: khách hàng và agency.

Nguyễn Tuấn Nghĩa 31/12/2020

Hi chị Trang, em gửi CR ạ. Mong nhận được feedback từ chị.

CONTACT REPORT

BACKGROUND

Client feedback về poster

AGREEMENT
- Client thống nhất về thiết kế tổng thể
POINTS OF DISCUSSION
- Client muốn chỉnh sửa lại:
  - Background của poster đang hơi “Đảng”, client muốn mang phong cách đương đại hơn
  - Muốn typo ấn tượng hơn mà không làm lu mờ hình ảnh bác Giáp
- Client muốn có them 1 số options về các câu nói ngắn gọn của bác Giáp để lựa chọn
NEXT STEPS
- Chỉnh sửa lại background và typo: Họp với team design để thống nhất trong ngày
- Thêm options một số câu nói của bác Giáp: Họp với team copywriter để tìm them câu nói của bác Giáp
- Gửi client trong vòng 24h: Chốt các thiết kế trước 12h trưa mai.

Prepared BY: Nghĩa

Zennie Trang Nguyen giảng viên 31/12/2020

hi Nghĩa, chị chỉnh sửa cùng vài lưu ý như sau:

CONTACT REPORT

BACKGROUND

Client feedback về poster

AGREEMENT
- Client thống nhất về thiết kế tổng thể
POINTS OF DISCUSSION
- Client muốn chỉnh sửa lại:
  - Background của poster đang hơi “Đảng”, client muốn mang phong cách đương đại hơn --> về câu chữ, em cần viết sao cho đội design hiểu vấn đề: background "Đảng" và style đương đại chỉ là 1 hướng gợi ý chứ không phải là định hướng mà designer bắt buộc theo. yêu cầu cốt lõi vẫn ở việc phải tìm giải pháp cho background bớt "Đảng".
  - Muốn typo ấn tượng hơn mà không làm lu mờ hình ảnh bác Giáp --> khi em nói ấn tượng hơn thì designer làm sao biết cái level ấn tượng hiện có mà hơn với bớt đi?! em cần nêu rõ vấn đề: headline/typo hiện đang bị chìm trên nền background của thiết kế để designer xử lý chúng trên layout hiện tại và lưu ý điểm này khi có các layout khác bởi vì client đang cần làm lên layouts với các background bớt "Đảng".
- Client muốn có them 1 số options về các câu nói ngắn gọn của bác Giáp để lựa chọn
NEXT STEPS
- Chỉnh sửa lại background và typo: Họp với team design để thống nhất trong ngày --> chính xách là chỉnh sửa layout.
- Thêm options một số câu nói của bác Giáp: Họp với team copywriter để tìm them câu nói của bác Giáp
- Gửi client trong vòng 24h: Chốt các thiết kế trước 12h trưa mai.

Prepared BY: Nghĩa

Anh Thư 31/05/2021

Hi chị Trang, em gửi CR của em ạ, chị nhận xét giúp em ạ.

A. BACKGROUND

Khách hàng phản hồi về thiết kế poster của agency

B. AGREEMENT

Sử dụng hình ảnh bác Giáp trong poster

C. POINTS OF DISCUSSION

Background: thêm lựa chọn background theo style đương đại, hoặc đề xuất thêm những style bớt Đảng hơn
Headline: Cần làm nổi bật typo hơn
Chọn thêm một vài câu nói nổi tiếng của bác Giáp, phòng khi khách hàng muốn lựa chọn thêm

D. NEXT STEPS

Designer Team: Điều chỉnh background style đương đại, đề xuất thêm 1-2 lựa chọn cho background và typo
CopyWriter: Chọn lọc thêm 2-3 câu nói nổi tiếng của bác Giáp

Thời hạn: 1/6/2021

English Version

A. BACKGROUND

Client's comment about poster of agency

B. AGREEMENT

Use Mr. Giap's portrait in the poster

C. POINTS OF DISCUSSION

Background: test an option in contemporary style, consider some more options which are less Đảng style
Headline: Make the typo more highlighted against the layout
Propose some more famous sayings of Mr. Giap, in case client requires other headline's options

D. NEXT STEPS

Designer Team: Suggest 1-2 solutions for the current poster layout
CopyWriter: Prepare more Vo Nguyen Giap's famous sayings (2-3 options)

Time: 1/6/2020

Prepared by:

Anh Thu

Zennie Trang Nguyen giảng viên 01/06/2021

A. BACKGROUND

Khách hàng phản hồi về thiết kế poster của agency

B. AGREEMENT

Sử dụng hình ảnh bác Giáp trong poster --> Poster của bác Giáp dĩ nhiên phải sử dụng hình ảnh bác Giáp rồi. Agreement ở đây chính là bức ảnh mà designer chọn để lên layout đó, em phải viết cho rõ; bởi vì sau này không dùng bức ảnh này mà dùng bức ảnh khác thì sẽ có thể phải layout lại toàn bộ.

C. POINTS OF DISCUSSION

Background: thêm lựa chọn background theo style đương đại, hoặc đề xuất thêm những style bớt Đảng hơn
Headline: Cần làm nổi bật typo hơn --> làm nổi bật câu headline chứ không phải typo, để làm điều này có khi designer phải đổi cả typo.
Chọn thêm một vài câu nói nổi tiếng của bác Giáp, phòng khi khách hàng muốn lựa chọn thêm

D. NEXT STEPS

Designer Team: Điều chỉnh background style đương đại, đề xuất thêm 1-2 lựa chọn cho background và typo
CopyWriter: Chọn lọc thêm 2-3 câu nói nổi tiếng của bác Giáp

Thời hạn: 1/6/2021

p/s: em xem thêm các ghi chú của chị trên bài sửa của các bạn khác để lưu ý, nhé!

Vũ Trí Hùng 11/07/2021

Hi chị Trang. Xin phép chị check và feedback giúp em ạ. Em có viết dựa trên những feedback cho các bạn khác của chị.

Contact Report

A. Background

Client phản hồi lại thiết kế poster cho agency

B. Agreement

Sử dụng hình ảnh bác Giáp đã deliver

C. Points of Dicussion

Thử đổi style background từ style cổ động sang style đương đại
Headline trở thành key focus nhưng hình bác Giáp vẫn cần phải nổi bật
Thêm option câu ngắn gọn nổi tiếng của bác Giáp

D. Next Steps

Design lại style background
Design lại typo và bố cục
Bổ sung thêm option nội dung typo

Prepared by: Hùng Vũ

Chị cho em hỏi thêm về kỹ năng ghi chép CR trong quá trình họp với ạ. Theo em hiểu hiện tại là trong nội dung cuộc họp thì mình sẽ ghi chép phần Points of Discussion trước để nắm bắt được các thông tin đang được trao đổi. Trong các thông tin đang trao đổi đó, lúc nào mình nắm bắt được thông tin là hai bên đã agree được điểm nào rồi thì mình sẽ ghi vào phần Agreement phải không ạ? Đồng thời cuối cuộc họp, mình với tư cách admin sẽ tuyên bố chốt lại giữa hai bên về Next Steps rồi sau đó mới ghi lại phần Next Steps này phải không ạ?

Một câu hỏi nữa về kinh nghiệm trong làm việc với client, đó là mình có nên/cần phải thu âm tất cả các buổi họp giữa hai bên không ạ? Nếu có, liệu mình có cần phải để cho client biết là mình có thu âm hay là mình không nên cho client biết ạ?

Em còn mới toanh nên câu hỏi ngây ngô. Cảm ơn chị Trang nhiều ạ!

Zennie Trang Nguyen giảng viên 12/07/2021

chị chia sẻ với em các điểm ghi chú như sau:

I. nội dung bài CR em viết

1. cố gắng đừng viết tiếng Anh và tiếng Việt trộn lẫn nhau, trong những trường hợp cầ phải viết thì phải viết đúng. ví dụ: Sử dụng hình ảnh bác Giáp đã deliver --> chữ deliver là sai. điểm thống nhất duy nhất là sử dụng hình ảnh Bác Giáp làm hình ảnh chủ đạo của Poster.

2. cả 3 điểm thảo luận đều sai:

không có chuyện THỬ ĐỔI mà Client cần Agency cho thêm lựa chọn background theo hướng bớt Đảng hơn (để họ ra quyết định) và có thể sau khi xem xét họ cũng sẽ chọn background hiện tại mà Agency đề xuất. vấn đề của họ là chưa có nhiều lựa chọn để ra quyết định.
không chỗ nào nói headline sẽ trở thành key focus cả. em nghe lại xem vấn đề của Client với headline là gì?!
Thêm option câu ngắn gọn nổi tiếng của bác Giáp --> để làm gì? tại sao lại viết 1 câu lửng lơ, cụt lủn như vậy?! nếu em là creative team, không nghe được nội dung cuộc họp, khi đọc cầu này em hiểu gì?

II. trải nghiệm công việc

1. trong cuộc họp, người làm Account Management cần hết sức "tỉnh táo" để thấu đáo nội dung, thông tin và các vấn đề cần tháo gỡ. các bên tham gia họp đôi khi sẽ nói rất nhiều và các đối thoại đôi khi cũng sẽ đi theo các hướng khác nhau. chúng ta phải kéo họ về chủ đề chính của cuộc họp. lưu ý: tất cả các cuộc họp được tổ chức cũng chỉ nhằm tháo gỡ một/vài nút thắt để dự án được tiến triển theo đúng tiến độ.

2. nên chốt cuộc họp bằng 2 hạng mục chính: các điểm đã thống nhất và các điểm thảo luận cần giải pháp từ Agency.

3. chúng ta không nhất thiết cần ghi âm cuộc họp bởi vì: (a) em sẽ không có thời gian mà nghe lại và (b) dù Client nói sai, họ cũng có quyền nói lại; tệ hợn, nếu Client đổi lời/ lật bánh tráng thì chúng ta cũng không thể lôi bản ghi âm ra để chỉ trích họ. Agency chúng ta luôn phải có giải pháp cho các vấn đề của Client. điều đó sẽ khiến chúng ta có giá trị/ích lợi hơn trong vai trò đối tác.

hy vọng khoá học này đã mang đến cho em nhiều chia sẻ có ích cho công việc.

Trần Thanh Hương 06/08/2021

Hi chị Trang, em gửi chị bản Contact Report, chị xem và nhận xét giúp em ạ. Em cảm ơn chị rất nhiều!
---------------------
Client:
Brand:
Project: Thiết kế Poster
Attendess: Ms.Trang, Ms.Toda, Ms.Huong

Date: 06/08/2021
CONTACT REPORT
A. BACKGROUND
Agency nhận xét về thiết kế của poster

B. AGREEMENT
Hình ảnh bác Giáp được sử dụng trong poster

C.POINTS OF DISCUSSION
- Thêm lựa chọn về styles của background ( Background đang quá " Đảng ", gợi ý chuyển hướng từ cổ điển sang đương đại )
- Chỉnh sửa Typo ( Typo đang bị chìm so với background )
- Đề xuất options chứa những câu nói ngắn gọn, nổi tiếng của bác Giáp

D. NEXT STEPS
- Chỉnh sửa background và typo
- Chọn lọc thêm 4-5 câu nói khác của bác Giáp
- Gửi lại thiết kế đã chỉnh sửa trước 14h ngày 07/08/2021

Prepared BY:
Huong Tran
-----------------------
Em có 1 câu hỏi mong muốn được chị trả lời, đó là: Contact Report mình sẽ type trên máy tính, vậy thì có quy tắc chuẩn nào về cỡ chữ, căn dòng, format chữ, vv của 1 bản CR không ạ?

Zennie Trang Nguyen giảng viên 07/08/2021

Date: 06/08/2021
CONTACT REPORT
A. BACKGROUND
Agency nhận xét về thiết kế của poster

--> sai.

B. AGREEMENT
Hình ảnh bác Giáp được sử dụng trong poster

C.POINTS OF DISCUSSION
- Thêm lựa chọn về styles của background ( Background đang quá " Đảng ", gợi ý chuyển hướng từ cổ điển sang đương đại - ai gợi cái ý này vậy?!)
- Chỉnh sửa Typo ( Typo đang bị chìm so với background )
- Đề xuất options chứa những câu nói ngắn gọn, nổi tiếng của bác Giáp

D. NEXT STEPS
- Chỉnh sửa background và typo
- Chọn lọc thêm 4-5 câu nói khác của bác Giáp
- Gửi lại thiết kế đã chỉnh sửa trước 14h ngày 07/08/2021

các điểm khác em xem lại các bài đã sửa nha.
Prepared BY:
Huong Tran

p/s: không có quy định nào về typo hay formating của CR, chỉ phụ thuộc vào cái "taste" của người viết thôi, miễn sao truyền tải đúng nội dung.

Digital Marketing 04/09/2021

Chào chị Trang,
Em là dân nghiệp dư, em muốn đổi nghề nên em đăng kí khoá học này. Em gửi cho chị bản Contact Report của em. Em viết việt hoá hết những từ do em nửa việt nữa anh thì nhìn không hay, trừ trường hợp có những từ không thể việt hoá được ạ. Mong sớm nhận được những góp ý của chị nhé.
Cảm ơn chị rất nhiều,

Ngày: 04/09/2021

1. Bối cảnh : Khách hàng phản hồi về áp phích

2. Thoả thuận :

- Duyệt mẫu ảnh bác Giáp trong áp phích hiện tại.

3. Thảo luận :

- Phông nền: Cung cấp thêm một số kiểu phông nền khác như phong cách đương đại do phông nền hơi đãng.

- Typo của thông điệp bị chìm, biến thông điệp gây chú ý hơn, đáp ứng hình ảnh và thông điệp bác Giáp cùng nổi bật và hài hoà.

- Dự trù/Đưa ra/Đề xuất/Tuyển chọn/ Tinh chọn/ Chắt lọc thêm trích dẫn ngắn - gọn - nổi tiếng khác của bác Giáp, đa dạng lựa chọn

4. Những bước tiếp theo:

- Người thiết kế: Điều chỉnh phong cách và Typo trước 05/09/2021

- Người viết nội dung: Đưa ra các thêm các lựa chọn những câu nói khác của bác Giáp trước 05/09/2021

- Người quản trị khách hàng: Phản hồi lại khách hàng sau khi tổng hợp thông tin trước 05/09/2021

Chuẩn bị bởi
Nham Pham

Zennie Trang Nguyen giảng viên 04/09/2021

Ngày: 04/09/2021

1. Bối cảnh : Khách hàng phản hồi về áp phích --> cụ thể là phản hồi về thiết kế trình bày áp-phích Võ Nguyên Giáp.

2. Thoả thuận :

- Duyệt mẫu ảnh bác Giáp trong áp phích hiện tại. --> nên thay bằng "thiết kế trình bày" (người creative sẽ hiểu đó là poster layout.

3. Thảo luận :

- Phông nền: Cung cấp thêm một số kiểu phông nền khác như phong cách đương đại do phông nền hơi đãng. --> câu này tối nghĩa với designer. em phải viết sao cho designer HIỂU thứ Client cần là cho họ thấy những phiên bản phông-nền khác nhau, không theo định hướng Đảng như layout đang có, để họ ra quyết định duyệt chọn. yêu cầu này đến từ sự hạn chế của Agency, khi trình bày chỉ có mỗi một layout nên Client cần tìm kiếm thêm giải pháp. câu này chị sửa rất nhiều lần ở nhiều bài trong hơn 4 năm rồi mà đến nay tại sao em vẫn không hiểu đúng?!

- Typo của thông điệp bị chìm (tại sao không viết rõ ra là chìm so với cái gì, tại sao lại viết lửng lơ chung chung như vậy?!), biến thông điệp gây chú ý hơn (là sao? viết một câu khác gây sự chú ý hơn hay lấy bút thần ra hô biến trên câu đang có hả?!), đáp ứng hình ảnh và thông điệp bác Giáp cùng nổi bật và hài hoà

- Dự trù/Đưa ra/Đề xuất/Tuyển chọn/ Tinh chọn/ Chắt lọc thêm trích dẫn ngắn - gọn - nổi tiếng khác của bác Giáp, đa dạng lựa chọn --> mông lung, khó hiểu

4. Những bước tiếp theo:

- Người thiết kế: Điều chỉnh phong cách và Typo trước 05/09/2021 --> chỉ cần em viết đúng yêu cầu, diễn đạt đúng vấn đề ở nội dung thống nhất - thảo luận, designer sẽ cho em giải pháp, đừng cầm tay chỉ việc bởi có lúc họ không cần chỉnh style, không cần đổi typo mà cũng có giải pháp đáp ứng yêu cầu, thì sao?! ở đây next steps chỉ là yêu cầu có layout options.

- Người viết nội dung: Đưa ra các thêm các lựa chọn những câu nói khác của bác Giáp trước 05/09/2021

- Người quản trị khách hàng: Phản hồi lại khách hàng sau khi tổng hợp thông tin trước 05/09/2021

---> có vấn đề về timing nha. CR viết ngày 04/09 chưa biết em gửi vào thời điểm nào mà timing em đòi trước ngày 05/09 là sao em?

Chuẩn bị bởi
Nham Pham

Nguyễn Hà Thuỵ 25/10/2021

Chị Trang xem qua giúp em phần bài tập ạ. Em cảm ơn chị.

---

Client:-

Brand:-

Project: -

Attendees: Ms. Zennie, Ms.Toda, Ms. Thuy Nguyen

Date: 25/10/2021

Contact Report

1. Background

Client phản hồi thiết kế poster bác Giáp cho agency

2. Agreement

Option hiện tại đẹp, ấn tượng
Giữ lại hình ảnh của bác Giáp

3. Point of discussion

Background: Thay đổi background, thêm một số option khác do hiện tại đang hơi hướng cổ động. Có thể tham khảo các background tính đương đại
Typo: Cách xếp typo của poster chưa ấn tượng, cần tìm cách sắp xếp gây ấn tượng khi nhìn vào poster cùng với hình ảnh của bác Giáp
Nội dung title: agency propose thêm một số câu nói nổi tiếng khác của bác Giáp ngắn gọn hơn để backup

4. Next steps

Trình bày option khác cho poster vào ngày mai

Prepared by: Thuy Nguyen

Zennie Trang Nguyen giảng viên 28/10/2021

chị chia sẻ 1 lưu ý duy nhất ở nội dung Agreement: chúng ta chỉ nên đưa vào những nội dung mang tính (a) xác lập định hướng cho hành động ở next steps và (b) trọng điểm đã thống nhất, xác nhận duyệt.

các chi tiết khác em xem thêm ở những bài chị đã sửa.

Phan Châm 08/02/2022

Chị Trang ơi em nộp bài ạ!

- Background: Client feedback về thiết kế của Poster

- Agreement: Sử dụng hình ảnh bác Giáp trong poster và làm nổi bật hình ảnh của bác

-Discussion ( 3 điểm chính):

+Về Background: Client đang concern màu sắc có thể đang mang hơi hướng chính trị, Đảng quá => suggesting Agency có thể thử style đương đại hơn

+Về Typo: đang bị chìm so với background => làm nổi bật Typo hơn ( Lưu ý: Typo và hình ảnh bác Giáp đều quan trọng trong thiết kế, cần nổi bật cả hai)

+Để back-up, Agency đề xuất thêm vài câu nói khác của bác Giáp

- Nextstep:

+Designer back lại revised thiết kế của poster: màu background và Typo nổi bật hơn

+Copy: prose thêm vài câu nói của bác

=> Deadline: Trong ngày mai.