Account Management 101

Pham Vi 16/11/2019

Chị ơi em muốn hỏi là nếu túi The Admin là liên quan đến các giấy tờ thì sao những mục như contact report, liquidation, statement of work, contract sign off không nằm trong túi này ạ? Em cảm ơn ạ

Zennie Trang Nguyen giảng viên 16/11/2019

việc em viết contact report sau mỗi meeting để project có alignment & next step là PROCESS - một thứ trong quy trình phải làm.

sau khi em viết CR xong mà em muốn lưu trữ bằng bản in để vào Fact Book thì việc in ra và lưu trữ đó là ADMIN.

tương tự như thế cho những món đồ khác.

6 chiếc túi là khái niệm về quản trị, đặt vào trong đó những gì là do nhận thức và thực tiễn công việc của người làm Account Management.

Le Vy 09/02/2020

Hi chị Trang,

Chị cho em hỏi thêm về Job Requisition, Timesheet, chị có template không ạ, và có thể ví dụ minh họa về 2 cái này để tụi em tham khảo không?

Cảm ơn chị nhiều nhé!

Zennie Trang Nguyen giảng viên 10/02/2020

1. Job Requisition là một bản yêu cầu công việc mang tính thủ tục/giấy tờ có thông tin chính là deliverables & timing on deliverables; thường có ở các Agency quy mô lớn. thủ tục này gửi cho Traffic Manager hoặc cập nhật trên hệ thống để các jobs không đụng nhau về deadlines. Job Reg. không có biểu mẫu, nội dung phụ thuộc bản chất của job và yêu cầu/quy định của từng Agency.

2. Timesheet được xây dựng sẵn trong hệ thống của Agency, các fields chính vẫn là nội dung: ai làm việc gì, làm vào ngày nào, mất bao lâu thời gian,...

lưu ý: Job Reg. và Timesheet không phải là những món đồ mà Agencies nào cũng có để xài, khi đi làm chúng ta tuỳ vào practices của từng Agencies nhé.

Nguyễn Đức Định 30/05/2021

Chị ơi,

Statement of work là gì vậy chị? Em search thì thấy nó viết tắt là SOW, search SOW thì ngoài là từ viết tắt của Statement of work thì nó còn là Scope of work? Hai cái này là một hay hai vậy chị?

Zennie Trang Nguyen giảng viên 31/05/2021

Statement of Work là một biên bản thống nhất giữa Client và Agency trước khi Agency sử dụng nguồn lực chuyên môn để thực thi dự án. phạm vi ứng dụng của nó là cho một dự án và có tính thời điểm; thực hiện ký Statement of Work hay không cũng phụ thuộc vào quy định và thực tế công viêc đôi bên. những Client có chiến lược và kế hoạch rõ ràng họ sẽ ký Statement of Work khi Agency yêu cầu. ngược lại, Client chỉ gửi bản Project Brief thôi, có thể để dễ dàng linh hoạt, thay đổi.

khác với Scope of Work là khối lượng công việc, dịch vụ, nguồn lực mà Agency cam kết, thường ứng dụng cho những Client có Retainer Fee. ví dụ như trong năm 2021-2022, chúng ta sẽ thực hiện 3 campaigns và 1 workshop; chúng ta cần Agency cam kết ít nhất 1 Strategic Planner + 1 Account Lead + 3 supporting Accounts để nhận về một khoản ngân sách + Agency fee như đã thống nhất.

những thắc mắc khác, em xem những nội dung chị phản hồi nha.