Slide trước Slide tiếp
  • Nội dung học
  • Trợ giúp
    Bạn có thắc mắc khi đang học?
    Hướng dẫn cách học Những câu hỏi thường gặp Email cho giáo vụ
    • Đăng nhập
    • Đăng ký
  • Đăng xuất
  • Kỹ thuật đặt câu hỏi đào sâu Insight

  • 1. Những vấn đề thường gặp khi phỏng vấn NTD
    • 1.1   Giới thiệu khoá học
    • 1.2   Tài liệu bài giảng
    • 1.3   Những vấn đề thường gặp khi phỏng vấn NTD (p1)
    • 1.4   Những vấn đề thường gặp khi phỏng vấn NTD (p2)
    • 1.5   Những vấn đề thường gặp khi phỏng vấn NTD (p3)
  • 2. Chuẩn bị trước phỏng vấn
    • 2.1   Mục tiêu, Vai trò, Công cụ
    • 2.2   Các kỹ thuật "take-note"
    • 2.3   Giới thiệu concept "Bóc củ hành"
  • 3. Kỹ thuật phá băng và làm quen
    • 3.1   Giai đoạn "Phá băng": 3 bước Forming, Storming, Norming
    • 3.2   Giai đoạn "Phá băng": Các câu hỏi làm quen
    • 3.3   Giai đoạn Trò chuyện: Hỏi về Lifestyle
    • 3.4   Giai đoạn Trò chuyện: Chân dung đáp viên
    • 3.5   Giai đoạn Trò chuyện: Hỏi về Thói quen Tiêu dùng (U&A)
  • 4. Kỹ thuật Story-telling
    • 4.1   Phương pháp 1: Story-telling (p1)
    • 4.2   Phương pháp 1: Story-telling (p2)
    • 4.3   Phương pháp 2: Projective Techniques
  • 5. Kỹ thuật Projective Techniques #1: Association
    • 5.1   Association #1: Word Association
    • 5.2   Association #2: Brand Association / Personification
    • 5.3   Association #3: Words / Pictures
  • 6. Kỹ thuật Projective Techniques #2: Completion
    • 6.1   Completion #1: Sentence Completion
    • 6.2   Completion #2: Brand Mapping
  • 7. Kỹ thuật Projective Techniques #3: Construction
    • 7.1   Giới thiệu phương pháp Construction
    • 7.2   Construction #1: Projective Questioning
    • 7.3   Construction #2: Stereotypes
    • 7.4   Construction #3: Bubble-drawings
  • 8. Kỹ thuật Projective Techniques #4: Expressive
    • 8.1   Expressive #1: Psycho-drawing
    • 8.2   Expressive #2: Role-playing & Enactment
  • 9. Kỹ thuật Projective Techniques #5: Choice-ordering
    • 9.1   Sinking Game
  • 10. Những lưu ý khi đặt câu hỏi đào sâu
    • 10.1   Lưu ý 1: Quan sát nhiều hơn (p1)
    • 10.2   Lưu ý 1: Quan sát nhiều hơn (p2)
    • 10.3   Lưu ý 2: Tận dụng ngôn ngữ cơ thể của Moderator
    • 10.4   Lưu ý 2: Chú ý ngôn ngữ cơ thể của đáp viên
    • 10.5   Lưu ý 3: Tôn trọng sự khác biệt
    • 10.6   Lưu ý 4: Hạn chế Confirmation-bias
  • 11. Phân tích Thông tin thành Insight
    • 11.1   Phân tích thông tin thành Insight
    • 11.2   Case Study: Dirt Is Good
    • 11.3   3 câu hỏi cho một Insight tốt


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...

Buổi 2 - Chuẩn bị trước phỏng vấn

Mục tiêu, Vai trò, Công cụ


Bạn vui lòng đăng ký mua để có thể xem nội dung hoàn chỉnh.

Thảo luận
Tara MKT 10/07/2021

Em nghĩ việc NTD xài lap khoảng 2-3 tiếng 1 ngày (bối cảnh năm 2007) sẽ giúp ích cho Dell trong việc innovation/ commnication về thời lượng pin, hoặc sự nóng máy,...

Đỗ Thị Ngọc Vân 23/09/2021

Dear Hoàng Anh,

Có thể làm rõ cho mình hơn về vai trò của người phỏng vấn trong trường hợp đáp viên lớn tuổi, đáp viên có kiến thức sâu,... như bạn chia sẻ về việc dễ bị KH dẫn dắt trong câu chuyện. Làm thế nào để người phỏng vấn tránh được việc bị dẫn dắt khi gặp các đáp viên như vậy?

Nguyễn Hoàng Anh 24/09/2021

Dear Vân,

HA cảm ơn câu hỏi của Vân. Về việc khi pv chuyên gia (người có kiến thức sâu), đầu tiên moderator cần hết sức thoải mái để tránh cảm giác bị khớp hoặc cố gắng "gồng" thể hiện. Moderator cần nắm rõ objective dự án và chia sẻ rõ ràng cho chuyên gia, và sau đó bám sát mục tiêu để đảm bảo các câu hỏi được trả lời. Mình đã từ pv bác sỹ lúc mới vào nghề, ban đầu cũng rất căng thẳng nhưng sau đó mình đọc thêm nhiều tài liệu để có kiến thức cơ bản đặc biệt liên quan đến mục tiêu nghiên cứu, hoặc làm pilot thử 1 cái đầu tiên. Sau đó mọi việc sẽ ổn.

Về pv người cao tuổi, mình chỉ cần cbi tâm lý họ có thể khó tính và phản ứng chậm hơn bình thường, moderator chỉ cần kiên nhẫn và nhẹ nhàng, thể hiện mình đang lắng nghe và quan tâm đến đáp viên.

Có gì chưa rõ, Vân trao đổi thêm nhé.

Nghiêm Viết Đức 24/11/2021

Cho em hỏi trong quá trình mình pv, mình bật máy thu âm có cần phải xin phép không ạ!


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...


Loading...