Foundation of Customer Service: Nền tảng về Dịch vụ Khách hàng
Đối với một thương hiệu/ doanh nghiệp, sản phẩm có thể là yếu tố thu hút khách hàng. Nhưng để giữ chân họ, không chỉ cần sản phẩm tốt mà còn cần rất nhiều yếu tố khác, đặc biệt là dịch vụ khách hàng xuất sắc. Vậy dịch vụ khách hàng xuất sắc là như thế nào? Một quy trình dịch vụ khách hàng chuẩn chỉnh cần những gì? Khóa học này sẽ giúp bạn nắm vững kiến thức nền tảng để xây dựng quy trình dịch vụ khách hàng cho thương hiệu/ doanh nghiệp của mình.