The Basics of B2B: Cốt lõi B2B

Đặng Ngọc Huyền 24/07/2022

E cảm ơn thầy và anh Thế Anh đã có những chia sẻ hữu ích ạ.

Em muốn hỏi là vậy thì trong ngành nguyên liệu nhựa, ngoài chiến lược về giá, mình nên lưu ý thêm gì về chiến lược đối với promotion (đặc biệt là hoạt động pr và adsvertising)? Em cũng đang công tác trong ngành này, phụ trách chủ yếu mảng truyền thông - thương hiệu và có một số thắc mắc sau:

1. Khách hàng mục tiêu trải rộng trong nhiều ngành, mỗi ngành lại có yêu cầu khác nhau đối với sản phẩm, vậy làm thế nào để nghiên cứu khách hàng và tìm ra các thuộc tính chung để định vị sản phẩm?

2. Các kênh mass (báo chí, social, display ads,...) liệu có hiệu quả đối với một ngành đặc thù như ngành nguyên liệu nhựa?

Rất mong nhận được sự giải đáp của thầy ạ. Em cảm ơn thầy nhiều!

Đinh Tiên Minh giảng viên 24/07/2022

Chào em,

1. Mỗi nhóm khách hàng của em lại có các yêu cầu khác nhau về sản phẩm và do vậy việc tìm định vị chung cho loại sản phẩm này thường dựa vào hai tiêu chí cốt lõi là giá và chất lượng. Sau đó, so sánh nó một cách tương đối với các đối thủ cạnh tranh để lập bản đồ định vị (positioning map).

2. Các kênh TV, Radio, display ads thường không khuyên dùng đối với sản phẩm công nghiệp mà phải thực hiện trên Tạp chí chuyên ngành, hội thảo, sự kiện, tài trợ, triễn lãm... Social media làm được nhưng nên tạo thành CLB, Forum, Page và tạo câu chuyện cho khách hàng mục tiêu thảo luận, từ đó CTA.

Đinh Tiên Minh giảng viên 25/07/2022

Anh Thế Anh trả lời em.

Những người sử dụng họ học chuyên môn hóa dẻo, công ty họ biết sản phẩm mình cần gì họ sẽ tìm cách tìm kiếm nhà cung ứng. Nhưng không phải hãng nào cũng đạt chuẩn. Chưa nói đến Trung Quốc thứ gì cũng có và chất lượng lại không ổn định.