Segmentation for Business Growth: Phân khúc Thị trường để Tăng trưởng Kinh doanh

Ta Quang Khoi 08/04/2020

Anh Hiệp ơi, cho em hỏi thêm vì em đang hơi confuse giữa product segmentation và category segmentation. Theo cách em hiểu nôm na diễn giải từ tiếng anh thì trong 1 category có thể có nhiều product khác nhau, nhưng khi nhìn vào ví dụ của product segmentation (trong bài là mình dùng sản phẩm detergent) và ví dụ của category segmentation (trong bài là mình dùng ngành hàng dầu dội)...thì em thấy 2 khái niệm này hình như overlap lẫn nhau, vì từ ví dụ e thấy đều là segment các brand khác nhau của cùng 1 ngành hàng, rồi thể hiện xu hướng dịch chuyển của người dùng giữa các brand đó, từ đó đưa ra insight và khám phá cơ hội mới.

Và các yếu tố mà mình đưa ra trong bản đồ phân khúc em thấy hình như cũng dựa trên cùng 1 cơ sở là thinking flow của người dùng khi phát sinh nhu cầu mua 1 sp nào đó (như trong ví dụ của product segmentation thì mình có các attribution như là format nước hay bột giặt, rồi đến thương hiệu có chức năng phù hợp như thơm hay tẩy trắng, rồi định dạng chai hay bịch), cũng tương tự như ví dụ của category segmentation là consumer sẽ cân nhắc về function trước như trị gàu, hay dưỡng, dành cho nam hay nữ, rồi sau đó xem đến brand và giá tiền...có phải không anh

Không biết em nhận định vậy có đúng không ạ, anh giải thích thêm cho em với nhé. Em cám ơn anh trước

Nguyễn Quang Hiệp giảng viên 17/04/2020

Hello Khôi ơi,

Hiểu đơn giản về bản chất như sau nha:

- Product seg: thể hiện chủ yếu là các nhóm sản phẩm hay ngành hàng (góc nhìn rất là Product Centric), chỉ tập trung vào Product feature & benefit based

- Consumer seg: thể hiện các tập KH với 5 tiêu chí quan trọng (góc nhìn rất Consumer Centric), chỉ tập trung vào Consumer need & psycho

- Cat seg: kết hợp cả Product seg & Consumer seg, vì nó thể hiện các nhóm sản phẩm plus thêm 1 vài yếu tố driver, cấu thành Driver of Choice & sự dịch chuyển của các tập khách hàng về nhu cầu giữa các phân khúc. Từ đó, đưa ra nhận định nên nắm bắt cơ hội ở phân khúc nào với tập KH nào

Còn về thuật ngữ là phụ nha, em muốn gọi nó là gì theo ngôn ngữ của em cũng dc, hiểu bản chất trước