Foundation of Category Management: Nền tảng Quản lý Ngành hàng

Hiện nay, ngành bán lẻ đang đối mặt với nhiều thách thức. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều nhu cầu đa dạng và cũng có những yêu cầu khắt khe hơn, nhưng lại trở nên kém trung thành hơn bởi có quá nhiều sự lựa chọn và nhiều kênh mua sắm. Không chỉ có áp lực từ phía khách hàng, nhà bán lẻ còn phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt với nhiều đối thủ cạnh tranh cả trong lẫn ngoài nước, và đương đầu với muôn vàn thách thức khác.

Trong bối cảnh đó, nhà bán lẻ và cả phía nhà cung cấp phải có kỹ năng và kiến thức chuyên môn về quản lý ngành hàng, bao gồm việc lựa chọn những danh mục sản phẩm tối ưu nhất, trưng bày hàng hóa khoa học, xây dựng chiến lược giá cả và khuyến mãi hợp lý... Việc này nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, từ đó góp phần tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận và thị phần. 

Từ thập niên 90 tại những thị trường ở các nước phát triển, các nhà bán lẻ đã bắt đầu áp dụng quy trình quản lý ngành hàng vào các hoạt động của họ. Theo đó, nhân sự tại các nhà cung cấp lớn như Unilever, P&G, Nestle... cũng được đào tạo chuyên sâu về mảng kiến thức này để có thể lập kế hoạch hợp tác kinh doanh cùng với nhà bán lẻ. 

Khóa học “Foundation of Category Management: Nền tảng Quản lý Ngành hàng” được thiết kế nhằm trang bị cho người học những kiến thức nền tảng nhất về hoạt động quản lý ngành hàng, chủ yếu dưới góc nhìn của nhà bán lẻ.

Các nội dung chính của khóa học bao gồm:

1. Giới thiệu tổng quan: Định nghĩa về hoạt động quản lý ngành hàng, các khái niệm cơ bản như định nghĩa ngành hàng, phân khúc và vai trò của ngành hàng.

2. Bốn bước căn bản của quản lý ngành hàng: Từ chiến lược của nhà bán lẻ, việc phát triển và thực thi kế hoạch ngành hàng, cho đến việc đánh giá lại các hoạt động đã triển khai.

3. Một số nội dung mở rộng: Ứng dụng của quản lý ngành hàng từ góc độ nhà cung cấp (công việc Category Captaincy, tư vấn ngành hàng), và sự khác biệt của hoạt động quản lý ngành hàng tại cửa hàng vật lý so với các kênh thương mại điện tử.

Khóa học được chia sẻ bởi chị Nguyễn Thị Thảo Linh, Associate Customer Marketing Director, ngành hàng Dinh dưỡng công ty Abbott Việt Nam. Chị đã có hơn 5 năm giữ vị trí Head of Trade Marketing tại công ty Johnson & Johnson, và 3 năm phụ trách Trade Marketing cho các ngành hàng chăm sóc cá nhân tại Unilever.