3 bước cơ bản để xây dựng chiến dịch Digital Marketing

Về bản chất công việc này không quá khó hiểu, chỉ cần nắm vững kiến thức nền tảng thì việc vận dụng vào thực tế sẽ dễ dàng hơn. Để xây dựng một chiến dịch digital, chúng ta cần đi qua 3 giai đoạn chính:

1. Planning - Xây dựng kế hoạch và lên ý tưởng

Như mọi chiến dịch khác, bước đầu tiên là chúng ta phải nguyên cứu để hiểu toàn diện về Digital Landscape bao gồm 4 yếu tố: Tìm hiểu hành vi của đối tượng mục tiêu trên Digital: họ đang làm gì, ở kênh nào, khi nào và tại sao họ lại ở những kênh đó; Kế đến là tìm hiểu đối thủ của chúng ta đang làm gì trên nền tảng nội dung số; Các xu hướng thị trường công nghệ; Thấu hiểu chiến lược digital của thương hiệu (nếu có).

Bước 2, chúng ta cần xác định rõ vai trò và mục tiêu của digital trong chiến dịch, những thách thức cần phải giải quyết. Sau đó chúng ta đi đến 2 bước lớn là xây dựng ý tưởng (Digital Big Idea) và lộ trình truyền thông (Digital Communication Roadmap) để trả lời câu hỏi: câu chuyện cần kể cho đối tượng mục tiêu là gì hay ta sẽ mang lại trải nghiệm gì trên digital mà thương hiệu mong muốn.

2. Execution - Thực thi trên Digital Platform

Sau khi có Digital Big Idea, chúng ta sẽ bắt đầu bằng việc tạo ra một nội dung thực sự hay trên Owned Platform. Ví dụ như một trải nghiệm, một cuộc thi trên Website, App, một câu chuyện kể trên Social Media hay một chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Đó là bước xây dựng trải nghiệm (Experience) hay còn gọi là Engagement.

Sau đó chúng ta sẽ sử dụng Paid Platform để quảng cáo, xây dựng độ nhận biết cho chiến dịch. Và dùng sức mạnh của truyền thông số để đẩy tất cả lượng truy cập về Owned Platform. Đây chính là bước xây dựng độ nhận biết (Awareness).

Nhắc đến Digital Marketing, chắc hẳn bạn sẽ nghĩ ngay đến các loại quảng cáo, từ Facebook Ads cho đến quảng cáo từ khoá của Google hay những công cụ seeding, SEO. Tuy nhiên, đó chỉ là những phần rất nhỏ trong tổng thể ngành Digital Marketing, tham khảo 7 loại hình Platform mà Digital Marketer cần biết.

Nếu nội dung trên Owned Platform đủ hay và lôi cuốn để tạo cho người tiêu dùng một trải nghiệm thú vị, họ sẽ bị thuyết phục và hành động theo hướng chúng ta sắp đặt sẵn như đăng ký, chơi game, dùng thử hay download app. Lúc này chiến dịch digital đã hoàn thành 70% ở bước tạo ra chuyển đổi hay còn gọi là Conversion.

Nhưng mọi thứ chưa dừng lại ở đó, một khi người tiêu dùng đã thích với trải nghiệm của nội dung số, họ sẽ chia sẻ trên Earned Platform và những người được chia sẻ có thể quay lại Owned Platform để tiếp tục trải nghiệm nội dung. Và khi hiệu ứng trên được lặp lại liên tục ta sẽ có được trạng thái lan hay còn gọi là Amplify.

Doanh nghiệp có nên tập trung đầu tư vào Website thay vì các nền tảng Mạng xã hội khác không? Để trả lời câu hỏi này, mời bạn tìm hiểu về 3 khái niệm Paid - Owned - Earned và cách phối hợp để đạt hiệu quả tối đa trong bài viết "Tại sao Website mới là kênh bạn cần tập trung vào, thay vì Facebook page?".

3. Measure & Learn - Đánh giá chỉ số KPI và rút kinh nghiệm

Các chỉ số KPI sẽ được chia thành 4 nhóm dựa theo mục tiêu chiến dịch như: Awareness, Engagement, Conversion, Loyalty. Sau khi phân tích và đánh giá qua KPI, chúng ta sẽ có được góc nhìn tổng quan, chiến dịch thành công hay thất bại, cần cải thiện điều gì để tối ưu hiệu quả ở những campaign lần sau.

Đó là tổng quan 3 giai đoạn của một digital campaign. Chi tiết về từng giai đoạn được minh họa qua những case-study thực tế sẽ được chia sẻ trong khóa học Foundation of Digital Marketing. Khóa học nền tảng toàn diện về Digital Marketing từ góc nhìn của Client hoặc Account Manager.

Với 18 năm gắn bó và tiên phong trong ngành truyền thông số tại Việt Nam, anh Ngô Minh Thuận là một trong những chuyên gia tiếp thị số đầu tiên từ năm 2002. Được biết đến với sự đam mê, sáng tạo và khả năng truyền cảm hứng, anh có kiến thức sâu rộng về thị trường, hành vi người tiêu dùng và hành vi người dùng trên nền tảng số. Những hiểu biết này đã giúp anh xây dựng nhiều giải pháp truyền thông đột phá và mang đến các câu chuyện thương hiệu đầy cảm xúc cho khách hàng. Hiện là Sáng lập và Giám đốc Điều hành của DNA Digital, anh Thuận dẫn dắt một trong những digital native agency hàng đầu Việt Nam, hợp tác với các thương hiệu đa quốc gia như Sanofi, Vivo, Manulife, Grab, Yakult và các thương hiệu nội địa như Masan, Satori, Tường An.