Media-Mix KPI: Đặt mục tiêu cho các Kênh truyền thông

Vũ Thế Anh giảng viên 26/06/2019

1. Khi em gửi brief cho Media Agency và nhận lại được báo giá. Vậy sao em có thể xác định được chi phí cho các CPM, CPC, trueview, engagement, impression... không bị thổi phồng lên bởi các Agency và đâu là mức giá cho các KPI mà em có thể xác định được là hợp lý .

Trả lời:

- Chi phí của Agency thường bao gồm 2 phần: giá cost thực chạy và chi phí quản lý của Agency được thêm trong trong giá. Như vậy chúng ta cần hiểu rõ bản chất của 2 loại chi phí này

- Đối với cost thực chạy: phần này không có cách nào là bạn phải có thâm niên thực chạy trong các tài khoản quảng cáo của Google và Facebook thì bạn mới có những số liệu chính xác nhất.

- Đối với phần chi phí quản lý của Agency được chia làm 2 loại

+ Phí quản lý chiến dịch theo quản lý tài khoản: thưởng từ 10-20% tuỳ Agency.

+ Chi phí được cộng chênh lên từ giá cost (đây là mức lợi nhuận mà Agency sẽ có được)

- Giá của các CPC, CPM còn có thể phụ thuộc vào target của chiến dịch về độ tuổi, địa lý...nguyên tắc là độ phủ càng rộng thì chi phí tiếp cận thường sẽ thấp hơn.

Chốt lại: giá mà các Agency gửi cho bạn cơ bạn sẽ có mặt bằng chung, bạn nên xin báo giá của một vài agency theo các nhóm target khác nhau ví dụ 18+, 25+ để so sánh từ đó để hiểu giá của các Agency và mặt bằng chung. Các Agency creative thường giá cao hơn do ko mạnh media.
Lưu ý: ko phải cứ giá rẻ đã tốt, cần xem giá đó là target gì, gồm những chi phí nào khác nữa ko?. Cần cân nhắc các hỗ trợ từ các Agency như landing page, banner....

2. Trong 1 số trường hợp, các Media Agency họ gửi lại tổng lượng KPI lên đến hàng chục triệu impression và các KPI khác và kèm theo đó là 1 chi phí rất lớn. Như vậy, dưới góc tiếp cận của em thì em có thể tư duy và phân tích theo hướng nào để ra được vấn đề là với chi phí đó thì KPI họ đưa về là hợp lý hay chưa và có hiệu quả hay không

Trả lời: Đẻ có thể ra một bảng KPI tốt bạn cần quan tâm một số yếu tố

- Số lượng target audience của bạn (trên digital) có thể tiếp cận được. Bạn dự định tiếp cận bao nhiêu người -> tự đó có thể xác định total CPM cần mua (cần cân nhắc thêm tần suất nữa tuỳ ngành), sau đó dựa trên CTR (tỉ lệ nhấp) , bạn tính ra Click...

- Thời gian của chiến dịch và inventory từng kênh (cái này cần Agency tư vấn). Ví dụ 1 tháng bạn chảy GDN cũng chỉ khoảng max tầm 300k click, trung bình 10.000 click /ngày, đây cũng là con số rất lớn rồi. Sau đó lại quay laị ngân sách bạn có và cân đối các kênh khác nữa để tối ưu.

- Mục tiêu bạn cần là Awareness, Engage hay making conversion

Bài toán về KPI thì rất rộng và cần một tư duy tổng thể về chiến dịch, đo lường các kênh, nắm vững các hành trình khách hàng từ đó đưa ra các chỉ số phù hợp.

Một vài gợi ý cho bạn!

Em cám ơn thầy.