Foundation of PR & Corporate Communication

Mai Thị Ánh Tuyết giảng viên 19/02/2019

Chào Bằng Lăng:

Để đánh giá mức độ hiệu quả của 1 chương trình CSR:

Phải căn cứ trên Objective của chương trình và các Goals để đo lường trong ngắn hạn và dài hạn. Do đó từ lúc lập kế hoạch, bạn cần hiểu rõ mục đích của chương trình và các kết quả cần đạt được qua từng mốc thời gian.

Ngắn hạn: Là các giai đoạn trong từng chương trình hoặc kết thúc một chương trình có thời gian ngắn dưới 3 tháng. VD: Đánh giá kết quả sau đợt trao quà và tặng thiệp Tết 2019 cho trẻ em Gò Vấp, TP.HCM.
Dài hạn: Là các mốc thời gian theo năm của chương trình, đối với các chương trình kéo dài nhiều năm, hoặc lặp lại hàng năm. VD: Đánh giá kết quả chương trình "Chung Tay Chở Tết Về Gần" năm 2018 để lập báo cáo CSR năm 2018, trong tương quan với kết quả chương trình năm 2017.

Các số liệu để đánh giá sẽ căn cứ vào các phạm vị:

• Số lượng: Có bao nhiêu giá trị được tạo ra từ chương trình - tuỳ chương trình sẽ có các loại con số (vd: số quà tặng thu được và phân loại theo tỉ lệ về loại hình, số lượng tiền mặt thu được và các nguồn nhận, v.v....) Có bao nhiêu giá trị đã được trao đi từ chương trình (vd: số lượng quà đã phát tặng, số diện tích rừng đã trồng mới, v.v...)

• Chất lượng: Sử dụng các khảo sát hoặc so sánh để đánh giá chất lượng của từng hạng mục thực hiện và mức độ ảnh hưởng đối với người thụ hưởng và công chúng.

• Thời gian: Thời gian thực hiện so với kế hoạch.

• Ngân sách: Ngân sách thực hiện so với kế hoạch.

Và các tiêu chí khác tuỳ từng chương trình.

Thông tin chuyên sâu hơn về CSR sẽ được đề cập trong những khoá học tiếp theo tại Brand Camp.

Chúc Bằng Lăng học vui và thành công.

Thân ái,

Ánh Tuyết.