Foundation of PR & Corporate Communication

Huynh Ba Huy 01/09/2019

Trong video, chị gọi chiến dịch của Trump là chiến dịch PR. Tại sao chị gọi đây là chiến dịch PR mà không phải là chiến dịch Marketing, tro g khi có rất nhiều yếu tố marketing trong chiến dịch này. Nếu em gọi đây là chiến dịch marketing thì có gì sai không và sai chỗ nào?

Mai Thị Ánh Tuyết giảng viên 03/09/2019

Chào em,

Theo các định nghĩa mà chúng ta đã thống nhất, để "thu phục nhân tâm" thì chiến dịch xây dựng sự ảnh hưởng tới công chúng (PR campaign) sẽ là lựa chọn đúng. Trump và cộng sự đã sử dụng tất cả các yếu tố để tạo ra một chiến dịch ấn tượng với: Thông điệp cốt lõi, Câu chuyện được thay đổi linh hoạt theo từng đối tượng công chúng cũng như nhu cầu xã hội nổi trội tại từng Bang, vận dụng linh hoạt các chiến thuật của PR như: chuỗi các buổi nói chuyện trước công chúng, hàng loạt bài báo, tọa đàm trên truyền hình, tạo ra các buzz để liên tục đẩy mạnh độ phủ truyền thông v.v...

PR & Marketing là hoạt động không thể tách rời, vì vậy, như em đã nhận định là không sai, chắc chắn Trump đã sử dụng nhiều chiến thuật của marketing như sử dụng quảng cáo đại chúng... Tuy nhiên, xét trên bản chất của chiến dịch và kết quả mang lại, cũng như các tactics đã sử dụng thì đây có thể xem là ví dụ điển hỉnh của PR.

Phạm Trung Mỹ 15/10/2019

Chị ơi,

Chị cho em hỏi Share of Voice và PR Coverage mình đo lường bằng cách nào ạ?

Em cám ơn chị ạ.

Em Mỹ,

Mai Thị Ánh Tuyết giảng viên 23/10/2019

Chào em,

Như em đã được học, Share of Voice (SOV) trong PR & Corporate Communication là một tiêu chí để đo lường tỉ lệ về độ phủ của thương hiệu so với một hoặc nhiều thương hiệu cụ thể khác. Khi đề cập tới tỉ lệ thì em sẽ cần tính toán dựa trên số lượng thông tin và quy đổi sang tỉ lệ % so với tổng số lượng thông tin, từ đó có thể so sánh với kết quả này ở thương hiệu được so sánh.

Để tính toán được tỉ lệ SOV em cần có tổng số lượng thông tin của toàn ngành hoặc tổng số lượng thông tin của các thương hiệu đang cần thống kê. Khi đó ta gọi là đi tìm PR coverage của phạm vi được xác định.

Có nhiều công ty cung cấp các thông tin SOV, PR coverage với nhiều mức giá khác nhau tuỳ theo độ rộng hoặc sâu của yêu cầu. Nếu như không có điều kiện sử dụng dịch vụ, em có thể tự đo lường dựa trên quan sát và thống kê thông tin trên TOP 30 các trang thông tin chính của ngành trong một thời gian xác định là 1 tuần, từ đó em có thể ước tính rộng hơn.

Nguyễn Linh 24/12/2020

Chị ơi, em có một số câu hỏi ah:

1. C có thể suggest một số công ty đi lường Share of Voice và PR Coverage ra được kết quả đầy đủ không ah? Trước e có dùng thử một số tool nhưng chỉ đi được tin online chứ tổng hợp được báo in, truyền hình, radio ... và kết quả tổng hợp cũng chưa thấy đủ

2. E thấy 1 số công ty đo chỉ số media Value, tức 1 lần thương hiệu xuất hiện trong bài báo tương đương giá trị quy ra tiền là bao nhiêu (thường bằng giá booking trên báo đó). C thấy dùng số liệu này có hợp lý không?

3. Nếu để set bộ KPI cho bộ phận PR của cả năm thì theo kinh nghiệm làm việc ở các cty của c thì gồm những chỉ số gì?

4. Với những bài booking thì mình có thể check lượt View, nhưng thường những bài pitch thì khó nhờ báo xuất số liệu được. C có biết hiện nay có công cụ gì do lượt view các tin bài không ah?

Em cảm ơn c