Actionable In-Store Marketing

Đào Trọng Lượng giảng viên 21/09/2021

Hi ban,

Sorry la minh type bang tieng viet khong dau vi may tinh o cong ty ko co phan mem tieng Viet (minh ko o VN nua)

Thuc ra su phan chia thanh bao nhieu phan se tuy thuoc vao viec minh dang lay cai gi lam base.

Vi du trong bai giang lay hanh vi va thoi quen mua hang cua nguoi di mua lam base nen se bat dau bang shopper mission (vi sao can mua, can mua cai gi), viec khong bat dau bang consumer need vi chung ta dang phan biet giua consumer va shopper (nguoi dung chua chac la nguoi mua). Hanh vi consumer khac hanh vi shopper, khi co nhu cau tieu dung se xuat hien nhu cau mua sam.

Phan pre-shop cover shopper mission va channel priority: the hien qua trinh mua hang bat dau tu viec quyet dinh 1. mua cai gi (shopper mission) den viec 2. mua o dau (channel priority). Sau do thi moi tien hanh mua o store hay la online la during the shop. Khi viec mua hang xong, qua trinh mua hang ket thuc, luc nay su danh gia ve brand chu yeu thong qua viec nguoi dung san pham co hai long hay khong nen highlight viec consumer experience. Tat nhien minh co the noi them ve trai nghiem mua sam tai shop nhu nhan vien co than thien khong, store co sach khong,..., nhung cai nay relevant nhieu cho nha ban le hoac san thuong mai dien tu nhieu hon, Vi minh dang dung o khia canh nguoi lam brand nen khong add vao.

Mot diem nua la tren thuc te, doi voi nhieu khach hang se khong co su clear cut giua 3 giai doan vi nhieu khi den sieu thi roi cung chua quyet dinh mua cai gi,... nen cac giai doan co khoang chong lan len nhau la vi vay,

Hi vong tra loi duoc thac mac cua ban,

Regards,

Luong

Huỳnh Việt Tấn 18/09/2021

Hi anh Lượng,

Em chưa hiểu tại sao 3 phần Pre, During, Post shop không bao gồm trọn 5 giao đoạn, mà lại phân chia như hình.

Vd: Pre shop gồm có Consumer Needs, Shopper Missions, Channel Priority. During thì gồm POP. Và Post gồm Consumer Experience. Điều này có đúng không?

Mà lại phân chia như có vẻ Pre chỉ gồm Shopper Missions, 1 phần của Channel Priority. Còn During thì gồm 1 phần Channel Prority, 1 phần Shopper at POP. Và Post gồm 1 phần Shopper at POP và toàn bộ Consumer Experience.

Thanks, anh