Kỹ thuật đặt câu hỏi đào sâu Insight

Lê Toàn Thắng 11/02/2020

Tuyệt vời, đây có vẻ là phương pháp truy vấn thông tin dựa trên thiên kiến của người dùng. Về tâm lý thì người ta có xu hướng đưa ra những đánh giá về người khác dựa trên hệ quy chiếu (bao gồm trải nghiệm, kiến thức, và môi trường...) của chính bản thân mình, khi mà họ không hiểu rõ về người khác. Về mặt nào đó thì đánh giá dựa trên thiên kiến đó thường là sai, nhưng dùng nó để đánh giá chính người dùng thì nó lại giúp chúng ta hiểu rõ suy nghĩ của họ.