The first 6 weeks: 6 tuần đầu tiên của Brand Manager (Phần 2)

Duy Khoa 16/12/2016

Cho em hỏi chút, hôm trước em đọc 1 bài báo nói về khi làm CLT cho Product Test của Pepsi so với Coca thì nhiều người thích Pepsi hơn nhưng thực tế khi shopper mua hàng thì đều nhặt Coca - Market Leader . Và thực tế thì em cũng gặp 1 trường hợp tương tự. Vậy BM sẽ phải làm gì? Có phải shopper đã bị truyền thông dẫn lối.

Thái Thùy Anh giảng viên 18/12/2016

Chào em,

Chắc chắn là shopper đã bị truyền thông dẫn lối, và đó là lý do các công ty cần marketers. Nhiệm vụ của branding là gì nếu không phải làm cho khách hàng muốn đi mua sản phẩm của mình về? Trường hợp của Coca và Pepsi là một case kinh điển, tuy nhiên cá nhân chị thì vẫn nghĩ đúng là khi làm test mù, sản phẩm của PEPSI được yêu thích hơn, nhưng sự khác biệt trong 2 sản phẩm có thể không lớn. Có thể khi uống hai sản phẩm cùng lúc với nhau người ta mới phát hiện ra, còn bình thường uống riêng lẻ chưa chắc người ta đã phân biết được. Vì thế mà brand love đã giúp Coca chiến thắng trên thị trường. Chứ nếu Coca thật sự thua xa PEPSI chị không nghĩ COCA có thể trụ lại được.

Nếu trường hợp em biết chắc chắn khách hàng thích sản phẩm của em hơn khi làm product test, nhưng trên thực tế họ vẫn nghĩ đối thủ ngon hơn hoặc họ chọn mua đối thủ thì bắt buộc phải làm hai thứ:

1. Làm lại các vật liệu truyền thông. Vì hiện giờ truyền thông của em không nói lên được ý là sản phẩm của em ngon, và brand của em không đủ mạnh làm cho người ta chọn mua

2. Phát sampling cho mọi người dùng thử

Nói chung, sức mạnh của thương hiệu là rất quan trọng. Brand love tác động rất lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng, chính vì thế mà marketers mới có việc mà làm :-)

Thuỳ Anh

Duy Khoa 21/12/2016

Cảm ơn chị Thùy Anh nhé, mong rằng mọi người tích cực đặt câu hỏi thảo luận để có thể áp dụng vào thực tế công việc

Pham Thi Tho 23/05/2017

Chị TA ơi,

Chị cho em hỏi với mặt hàng home decor (nệm, nội thất) mà không có kinh phí để thuê agency làm Market Research thì mình sẽ làm Product Test bằng cách nào ạ?

Em cám ơn chị.

Thái Thùy Anh giảng viên 06/06/2017

Hi em,

Nếu không thể thuê agency làm chuyên nghiệp thì mình có thể làm kiểu thủ công, như set up một cái phòng để đồ của công ty và các đối thủ trên thị trường (che nhãn hiệu đi), rồi nhờ người quen đến xài thử rồi cho feedback trên các đặc tính quan trọng mà em muốn test. Tổng hợp lại các ý kiến cũng sẽ cho em một khái niệm sơ sơ sản phẩm của em đang như thế nào so với đối thủ

Thuỳ Anh

Nguyen Thanh Phuong 24/11/2017

Thùy Anh ơi, cho mình hỏi. Vì sp của mình không phải dạng Food và beverage như trong các bài giảng của Thùy Anh, nên mình vẫn loay hoay với sản phẩm nhập khẩu thì nên làm như thế nào để nổi bật có chiến lược hơn các ĐTCT khác.

Mình làm về thương hiệu mỹ phẩm spa trị liệu nhập khẩu, có 2 kênh phân phối chính là B2B và B2C, khi mình làm chiến lược thì mình có nên mua nghiên cứu thị trường, dựa vào xu hướng và các con số thống kê để mình có hướng đi đúng và hiệu quả không, theo Thùy Anh thì mình chủ yếu mua số liệu nào là hữu ích nhất tránh hoang phí và lan man

mong hồi đáp của Thùy Anh,

cám ơn Anh nhé

Thái Thùy Anh giảng viên 06/12/2017

Chào bạn,

Câu hỏi của bạn cũng không đơn giản để trả lời cụ thể, mà thường sẽ nên được đưa vào phân tích, thảo luận, tư vấn, mới có giải pháp đúng được. Trong khuôn khổ của khóa học này, mình có thể đưa ra vài định hướng phân tích như thế này:

1. Tỉ trọng đóng góp doanh số giữa B2B và B2C hiện tại? Chiến lược của công ty bạn đang muốn tập trung vào đâu? Thế mạnh của những sản phẩm bạn đang bán là gì?

2. Bạn muốn mua nghiên cứu thị trường để trả lời cho câu hỏi gì? Bạn đang tắc ở chỗ nào? Việc chọn mua thông tin NCTT nào là phụ thuộc tất cả vào việc bạn cần biết điều gì cho business của bạn

3. Vấn đề của bạn loay hoay là ở chỗ nào? Trong khoá học của mình, phần 3, bạn có thể thấy là sau khi làm brand audit, bạn có thể nhận thấy Issues hoặc Opportunities, từ đó sẽ ra được vấn đề mà công ty bạn xác định cần phải sẽ giải quyết là gì?

Nói chung lại vẫn là, để ra được định hướng chiến lược, để quyết định được cần mua thông tin gì thêm, trước hết bạn cần phải biết bạn đang muốn giải quyết vấn đề gì? Bạn đã có đủ thông tin để xác định ra vấn đề chưa? Nếu chưa thì bạn cần những thông tin gì? Lúc đó chúng ta mới quyết định được nên mua thông tin NCTT nào bạn nhé

Hi vọng câu trả lời của mình giải đáp được thắc mắc của bạn. Nếu bạn muốn thảo luận thêm thì có thể post thêm câu hỏi lên đây

Thuỳ Anh