The first 6 weeks: 6 tuần đầu tiên của Brand Manager (Phần 2)

Duy Khoa 08/01/2017

Chị Thùy Anh cho em hỏi chút,

Về định vị của 4 nhãn hàng trên thì khá rõ ràng rồi tuy nhiên có 2 nhãn hàng là TH true milk và Clear thì em muốn hỏi thêm chút khi mà hiện nay thì 2 đối thủ của 2 nhãn hàng này claim thông điệp khá giống.

1. TH true milk : Thật sự thiên nhiên - Vinamilk: Món quà sức khỏe từ thiên nhiên

2. Clear: Bật tung mát lạnh Không còn gàu. Headandshouder: Giúp tóc luôn sạch gàu - Tiễn biệt gàu

Khi Clear và Headandshouder cùng phân khúc, lại cùng thông điệp khá giống nhau thì điều khi tạo nên được Unique Selling Point?

Chị T.Anh tư vấn thêm giúp em với nhé

Thái Thùy Anh giảng viên 08/01/2017

Chào em,

Việc USP của em bị nhãn hàng khác bắt chước theo là chuyện bình thường trên thị trường. Như trường hợp TH True Milk, họ rõ ràng đã bắt chước hướng đi của VNM. Hay chuyện nhiều nhãn hàng cùng tập trung vào một phân khúc cũng là bình thường. Trong một thị trường cạnh tranh như hiện nay, với trình độ công nghệ cao như hiện nay, chúng ta không thể bắt người khác không được làm giống mình.

Điều quan trọng ở đây là sẽ có rất nhiều nhãn hàng cùng nói về một thứ giống nhau, quan trọng là nhãn hàng nào làm cho người tiêu dùng tin tưởng được vào điều mình nói, và đó chính là điều phân biệt giữa làm marketing giỏi và dở.

Thuỳ Anh

Duy Khoa 09/01/2017

Cho em hỏi chút nữa là nếu mình là 1 Brand đi trước, nhưng nhãn hàng đi sau sử dụng lại thì mình cần phải làm gì.

Ví dụ như thông điệp NGON MÊ LY hiện tại Mỳ cung đình và Nutifood đang cùng dùng như nhau. Câu chuyện này cũng có thể sẽ tương tự với 1 số nhãn hàng.

Thái Thùy Anh giảng viên 10/01/2017

Chào em,

Khi em đi trước tức là nhãn hàng của em đã có lợi thế sẵn rồi, vì là người nói trước. Nếu nhãn hàng của em làm tốt, và trong đầu người tiêu dùng khi nghĩ về nhãn hàng của em người ta nghĩ như những gì em muốn, thì khi đối tượng đi sau nói lại y chang, cũng sẽ khó khăn để họ thách thức vị trí của em. Khi có một đối thủ nói y chang mình, mình không thể cấm họ, mà chỉ có một cách là khi đối thủ mới tung, mình sẽ củng cố messages của mình trên truyền thông và tại các hoạt động tiếp cận người tiêu dùng nhiều hơn nữa.

Thuỳ Anh

Duy Khoa 10/01/2017

Có vẻ là một cuộc chiến khốc liệt,mình có nên thay đổi thông điệp không? Khi mà đối thủ nhiều tiền hơn, dội bom quảng cáo mạnh hơn. Chị Thùy Anh có cách nào không?

Thái Thùy Anh giảng viên 17/01/2017

Chào em,

Với truyền thông, quan trọng nhất vẫn phải là nói thứ khách hàng muốn nghe, nên mình sẽ phải xác định thông điệp mình đang nói có phải thứ khách hàng muốn nghe hay không? Và liệu có còn thông điệp nào khác mình có thể sử dụng hay không? Nếu mình đang nói đúng thứ khách hàng muốn nghe, và cũng không có thông điệp nào khác phù hợp hơn thì rõ ràng mình cũng không có sự lựa chọn khác.

Marketing mix 6Ps không phải chỉ có Promotion là truyền thông hay Proposition là định vị. Product và Pricing cũng khá quan trọng. Đặc biệt với ngành food thì Product Quality là cực kì quan trọng trong việc có giữ chân được khách hàng hay không?

Còn nếu có một đối thủ nói cũng hay hơn em, sản phẩm cũng tốt hơn em, tiền cũng nhiều hơn em, làm cái gì cũng tốt hơn em thì chị cũng không có cách nào để sống sót đâu em ạ :-)

Thuỳ Anh