The Account Story: Những câu chuyện xương máu nghề Account

Trần Văn Đạt 02/01/2021

Con chào cô ạ,

Con là Đạt, hiện là học sinh lớp 12. Con có các câu hỏi dưới đây mong cô giải đáp ạ:

1. Theo như cô chia sẻ trong buổi 7, những kĩ năng nghề từ việc làm Account có thể giúp cho bạn làm việc tốt không chỉ trong MarCom mà còn là các ngành dịch vụ như Khách sạn. Vậy cô có thể chia sẻ rõ hơn về vị trí nào trong Khách sạn mà một người làm Account có thể "chuyển đổi" kĩ năng của mình để ngồi vào làm không ạ?

Theo như con tìm hiểu, ở khách sạn có phòng ban MarCom thuộc Sales&Marketing. Các mảng công việc của MarCom là: Branding, Graphic Design, Advertising&PR, Digital, Content, Administration. Vậy một người làm Account bên Advertising Agency sẽ có thể làm được những task nào trong những 6 task nêu trên ạ?

1.1 Vị trí cao nhất của phòng Sales&Marketing trong khách sạn là Director of Sales and Marketing - nắm quyền quản lí hai phân mảng Sales và Marketing. Từ một người làm Account, con nghĩ việc hiểu nghiệp vụ về Marketing không khó, nhưng còn với mảng Sales thì sao ạ? Thừa nhận rằng việc luân chuyển từ một vị trí chuyên môn từ một loại hình sang một loại hình khác sẽ yêu cầu ta phải tự học thêm các kiến thức mới. Tuy nhiên, ở đây con muốn biết là một người Account có những khả năng/ yếu tố "ban đầu" nào để tiếp tục học việc ở mảng Sales&Marketing trong khách sạn ạ?

2. Con thấy có 1 vài trường hợp hiếm là từ Account Manager (AM) được Promote lên làm Creative Director (CD). Phải chăng trong quá trình Brainstorming, ý tưởng của AM hay, cộng với việc sếp nhìn ra những điểm phù hợp của bạn AM với vị trí CD nên promote ạ? Sở dĩ, con là người vừa có khả năng sáng tạo, thích sáng tạo nhưng cũng thích, và có điểm phù hợp làm bên Client Service ( cũng là lí do con hứng thú với Service Marketing - Hospitality ) ạ

3. Lộ trình thăng tiến + số năm kinh nghiệm tương ứng từng vị trí trong mảng Account sẽ ra sao ạ?

4. Như cô chia sẻ, một người làm Account Director (AD) thường được chiêu ngộ về làm Marketing ở phía Client ( Trade Marketing, Brand Management ). Ngoài những yếu tố, kĩ năng, tầm nhìn tổng quát của AD thì điều gì khiến cho Client mời AD về với phía mình ạ? Lẽ nào họ không nghĩ rằng Account sẽ thiếu kinh nghiệm ở mảng Brand và Trade hay sao ạ?

Trên là những thắc mắc của con ạ. Cô giải đáp giúp con nhé!
----------------------------------------

Link:

- Đầu việc của một người làm MarCom trong khách sạn:

+ Phần 1: https://hotelbriefing.blog/2019/11/26/lam-marketing-trong-khach-san-la-lam-gi-phan-1/

+ Phần 2: https://hotelbriefing.blog/2019/11/29/lam-marketing-trong-khach-san-la-lam-gi-phan-2/

- Các section của phòng Sales trong khách sạn: https://hotelbriefing.blog/2019/12/06/cac-section-cua-phong-sales-trong-khach-san/

Nguồn: Hotelbriefing.blog