The first 6 weeks: 6 tuần đầu tiên của Brand Manager (Phần 1)

Kết thúc Buổi 8 - Week 2 - Understand Consumer: Day 2 - Understand Consumption Habit

Understand Consumption Habit (p3)

Bạn vui lòng đăng ký mua để có thể xem nội dung hoàn chỉnh.

Thảo luận

Pham Bao Long 05/09/2021

Cám ơn chia sẻ của chị Thuỳ Anh. Em có 1 câu hỏi, nếu đo lường brand loyalty bằng số lượng hàng trong giỏ người tiêu dùng thì có vẻ giống với market share (volume). Vậy 2 khái niệm này giống & khác nhau như thế nào? Phương pháp đo lường brand loyalty của các agency?

Thái Thùy Anh giảng viên 07/09/2021

Hi em

Market share là đo lường lượng hàng bán ra tại cửa hàng (dựa trên hệ thống của chủ cửa hàng/siêu thị), còn brand loyalty là đo lường lượng hàng người tiêu dùng mua vào (dựa vào lời khai của người tiêu dùng). Ở VN, market share thường được đo lường bởi Retail Audit của AC Nielsen, còn brand loyalty được đo lường bởi Consumer Panel của Kantar. Retail Audit độ bao phủ về địa lý rộng hơn Consumer Panel rất nhiều nên khi muốn đánh giá market share các công ty thường chọn báo cáo Retail Audit. Consumer Panel chủ yếu dùng để đánh giá hành vi của người tiêu dùng nhiều hơn

Hi vọng em đã hiểu rõ vấn đề hơn

Thuỳ Anh