The first 6 weeks: 6 tuần đầu tiên của Brand Manager (Phần 1)

Marketing SGVN 12/11/2016

Cảm ơn chị

Thân Thành Sĩ 22/02/2017

Cảm ơn bạn.

Lại Thị Huyền Trang 05/03/2017

Cảm ơn bạn.

Trần Đinh Duy Thảo 10/06/2018

Em đã học hết Tuần 1. Cám ơn chị Thùy Anh nhiều lắm. Bài giảng cô đọng, dễ hiểu, tính áp dụng thực tế cao.

FT HieuNhai 29/08/2019

Chị Thùy Anh ơi

Khi đi gặp cửa hàng thông thường e gặp trường hợp là chủ cửa hàng đưa những thông tin chung chung, hoặc họ chỉ phản ánh về chương trình và đòi hỏi hay than phiền nhiều thứ.

Phần lớn sẽ tập trung về trade mkt, như vậy vai trò của người làm brand mkt có vẻ quá lớn, trade mkt đã phải đảm bảo chất lượng của những ctr tại shop rồi, nên nếu có bị phản ánh hay ghi nhận thông tin thì phải có trade. Nếu chỉ có brand mkt đi mà thông tin lại lẻ tẻ vài shop thì ko thể phản ánh hay complain các phòng ban khác được ( ở đây là trade và sales).

Chị có thấy vậy ko ạ? Và làm cách nào để phối hợp giữa brand và trade ạ?

Chị chia sẻ thêm giúp em nhé. Em cảm ơn chị Thùy Anh nhiều.

Thái Thùy Anh giảng viên 10/09/2019

Hi em,

Ừ đương nhiên là chủ shop nào cũng sẽ tập trung nói nhiều về "chương trình" và mong muốn có thêm nhiều lợi ích, vì đó là quyền lợi của họ mà. Ngoài những câu hỏi về trade như em nói ở trên, chị thường hỏi chủ shop những câu để biết người tiêu dùng đón nhận sản phẩm ra sao, ví dụ như "Chị ơi, giả sử trung bình 1 ngày chị bán được 10 hộp Nescafe thì chị bán được bao nhiêu hộp Vina?" hoặc "Chị ơi người tiêu dùng có phản ánh gì về khuyến mãi của tụi em không?" Hoặc "Chị có thấy hàng khuyến mãi bán được không chị?" Hoặc "Ủa chị ơi mấy khách hàng mà xài nhãn hàng B chị có bao giờ nghe họ than gì về nhãn hàng của em không?" etc... Nói chung là mình hỏi những câu hỏi hướng nhiều về người tiêu dùng của mình.

Trở lại vấn đề mình chỉ đi có ít shop, thông tin lẻ tẻ không phản ánh/complain được, để phản ánh vấn đề này, chị thường ghi chú lại chi tiết để mọi người thấy feedback của mình là có cơ sở. Ví dụ đi 10 cửa hàng 4 cửa hàng kệ trưng bày không ở ngoài mặt tiền, ghi rõ địa chỉ shop cộng hình ảnh chụp ở đó... Phần lớn thời gian chị thường đi cùng một anh sales nào đó nhưng cũng có lúc chị đi một mình. Chị nghĩ nói chung để dễ làm việc với nhau thì trước hết từ phía mình, mình nên nhìn đó là đóng góp để tất cả làm tốt hơn, chứ không phải complain, chỉ trích họ làm chưa tốt. Chị biết giữa sales và marketing thường trong tư thế đối đầu, nhưng nếu trong cách em phản ánh, em cố gắng thể hiện theo quan điểm là làm thế nào đế chúng ta có hiện diện tốt hơn in-store, thì câu chuyện sẽ nhẹ nhàng hơn là "hiện diện/vị trí của POSM không tốt, phải nhìn mãi mới thấy etc..."

Không biết em có thấy tips của chị hợp lý không? Nếu em vẫn cảm thấy chưa giải quyết được khúc mắc của em, em có thể để thêm câu hỏi khác vào thread này chị sẽ trả lời

Thuỳ Anh

Quang Khánh 22/06/2020

Chị Thùy Anh cho em hỏi là, bộ phận Ecommerce có đi thị trường không ạ, đợt trước trong team em có anh Ec nói ảnh đi thị trường, mà em không rõ là mkt, sale, trade đi thị trường còn Ec đi thị trường thường là làm gì ngoài đó nhỉ. Em cảm ơn ạ.

Thái Thùy Anh giảng viên 17/07/2020

Hi em,

Nếu công ty em có bán lẻ thì người ta đi thị trường để xem tình hình buôn bán ngoài kênh bán lẻ như thế nào cũng được mà. Ví dụ như xem đối thủ làm gì. KHuyến mãi trên kênh bán lẻ khác gì trên e-com. Với lại thật ra ai cũng có thể đi thị trường để hiểu hơn về tình hình kinh doanh của business của mình em ạ. Không nhất thiết phải làm trade, marketing mới được đi thị trường đâu

Thuỳ Anh