Quy trình Khám phá Insight 3-D

Thái Thùy Anh giảng viên 13/02/2017

Chào em,

Như chị có chia sẻ ở phần trước, trước hết em phải xác định em muốn tìm insight để làm việc gì trước đã. Có thể là tìm insight cho định vị thương hiệu, cho chiến lược phát triển sản phẩm mới, cho chiến lược truyền thông.... Sau khi biết được mình muốn tìm insight để làm gì thì mới xác định tiếp đến nhóm khách hàng mục tiêu. Sau cùng mới tìm đến insight của nhóm khách hàng đó. Chứ nếu em không biết người cần tìm insight là ai thì làm sao có thể tìm ra insight của họ?

Việc xác định chọn nhóm khách hàng mục tiêu nào có thể là tuỳ thuộc vào 1 số yếu tố như: độ lớn của nhóm, độ tăng trưởng của nhóm, nhóm đó đã có ai phục vụ hay chưa, khả năng nhãn hàng của em chiến thắng được nhóm đối tượng đó như thế nào dựa trên thói quen tiêu dùng/tâm lý/mong muốn trong cuộc sống của nhóm... Sau khi đã xác định ra được nhóm nào rồi mới đi đào sâu insight. 1 nhóm người tiêu dùng có thể có rất nhiều insights, và mình sẽ chọn insight phù hợp với nhãn hàng của mình nhất, có thể giúp nhãn hàng chiếm lấy trái tim người tiêu dùng. Chứ không phải dựa trên insight để xác định ngược lại ra target em nhé.

Thuỳ Anh