Digital Performance Marketing: Tối ưu để tăng trưởng

Nguyễn Thị Thu Hiền 16/07/2021

Chào thầy Kỳ,

Cho em hỏi với một chiến dịch chạy quảng cáo FB, mục tiêu chính là mang về lead. Nhưng em cũng chạy một số objective khác (như engagement, traffic...) thì làm sao để có được số liệu kết quả (result) là lead được ạ? Trường hợp mình không thể đồng nhất được kết quả thì sẽ đo lượng hiệu quả như thế nào?

Trần Quốc Kỳ giảng viên 16/07/2021

Chào bạn vì câu hỏi rất hay và thú vị.

Rất đồng tình với bạn là mục tiêu hầu hết các doanh nghiệp điều hướng đến kết quả cuối cùng như Doanh số, Order, Lead..... Tuy nhiên để đạt được hiệu quả dài hạn thì người làm marketing phải gieo trồng thông qua một số mô hình quảng cáo khác để thu tệp như cách của bạn đang làm.

Tuy nhiên để tối ưu triệt để thì cần kết hợp một số kỹ thuật để phân loại được nhóm tệp mà bạn đã thu được thông qua hoạt động chạy từ giai đoạn tương tác, click ở trên, dùng nhóm tệp đã phân loại đó tiếp cận lại với campaign thu lead.

Thế là, được hiểu nôm na bạn có 2 đến 3 đạng campaign khác nhau, vậy thì tính KPIs như thế nào? câu ra lời là cần tách ra theo từng nhóm rồi gộp lại trên kết quả chung.

1 - Campaign chạy tương tác => KPIs tỷ lệ tương tác tốc, học được hành vi người dùng, thu cookie, giá tương tác tối ưu, tiếp cận được đúng tệp.

2 - Campaign chạy thu click => KPIs có thể đúng TA, tỷ lệ click, CPC và bounce rate thấp, đánh giá được mức độ quan tâm của user, thu cookie. hoặc có thể thu được một ít lead tại đây.

3 - Campaign chạy lead (khai thác lại cookie của hai campaign, + tệp có hàng vi tương tự, tung ra offer/content/design phù hợp sau hai bài học trước..) => KPIs sẽ hướng đến CPL, CPQL..

=> KPIs chung của campaign nếu Objective là lead thì lấy total cost 03 nhóm campaign / total lead thu được.

Tại sao không tính riêng cost campaign số 03 để tính làm LEAD, câu trả lời là cái 1 và 2 có công kiến tạo để cái số 03 ghi bàn, và nếu không có campaign 01 và 02 thì campaign 03 chưa chắc đã đạt được hiệu suất như vậy. (Note với tình huống này tôi xin loại trừ những nhà quảng cáo đã có sẵn cookie và kinh nghiệm từ trước).

Vài điều chia sẻ cùng bạn, hy vọng bạn cảm nhận và thấu đáo được logics này.

Cảm ơn bạn. chúc bạn học và ứng dụng tốt.

Nguyễn Thị Thu Hiền 17/07/2021

Cảm ơn phản hồi rất chi tiết của thầy.

Với câu trả lời trên, em có phát sinh thêm một vài thắc mắc thế này ạ:

1. Một số kỹ thuật để phân loại được nhóm tệp mà thầy đề cập ở lúc đầu có phải là việc "sơn màu cho các cần câu" - UTM_Builder ko ạ? Và outcome là mình sẽ dựa vào perform của từng nhóm tệp (gồm cả TA, design & content) để đi tiếp campaign thu lead?

2. Theo ví dụ thầy minh họa, chúng ta sẽ có 3 objective, và kết quả mỗi campaign sẽ là khởi đầu của campaign tiếp theo. Như vậy, mình nên chia giai đoạn cho mỗi objective chạy cuốn chiếu nhau; hay nên chạy song song cả 3 (đặc biệt, trường hợp thời gian chạy quảng cáo ngắn 21 - 30 ngày).

Mong phản hồi mới từ thầy ạ!

Trần Quốc Kỳ giảng viên 17/07/2021

Chào em.

Với câu hỏi này của em và câu hỏi trực tiếp trên email gần giống nhau, Kỳ đã phản hồi cho em qua email, nên tại đây mình sẽ không trả lời lại nhé

cảm ơn em.

-------------------

Cảm ơn phản hồi rất chi tiết của thầy.

Với câu trả lời trên, em có phát sinh thêm một vài thắc mắc thế này ạ:

Mong phản hồi mới từ thầy ạ!