Digital Performance Marketing: Tối ưu để tăng trưởng

Trần Quốc Kỳ giảng viên 15/01/2022

Chào bạn.

Rất vui vì bạn hỏi.

Thứ nhất trên môi trường Facebook Lead form thì có 02 model

1 - Điền bằng tay: khách hàng phải tự điển theo các trường mà doanh nghiệp muốn

- Ưu điểm: là hạn chế LEAD rác và khi khách hàng điền hết form điều này có nghĩa là khách hàng đủ nghiêm túc

- Nhược điểm: Có thể cost per lead sẽ cao hơn, do yếu tố như bạn nói hay do KH lười.

2 - Điền tự động: nghĩa là FB sẽ tự lấy thông tin đăng ký FB của User để fill vào tự động, user chỉ cần bấm đăng ký.

- Ưu điểm: Khách không cần điền và cost per lead có thể tối ưu hơn

- Nhược điểm: Có rất nhiều lead rác vì lý do vô tình cố ý, FB sẽ thu thập số phone hay email cũ đã đăng ký trước đây và đến thời điểm này thì không tồn tại, hay do nó dễ đăng ký quá cho nên người ta dễ phá hơn.

=> Suy ra giữa 1 và 2 thì model nào là do doanh nghiệp của bạn chọn và dĩ nhiên là được cái này sẽ mất cái kia. nhưng lưu ý 1 điều rằng nếu dùng model số 2 thì tỷ lệ chốt sẽ giảm kéo theo tốn nguồn lực telesale nhiều hơn và nhiều vấn đề vận hành hơn cần phải đối mặt.

Ở câu hỏi 2 thì có thể bạn hỏi chưa rõ ý

Nên ở đây tôi giải quyết vấn đề thu lead tại Landing page nghĩa là User Click vào quảng cáo -> Landing page - điển thông tin.

Tại mô hình này thì chắc chắn cost có thể cao hơn mô hình 1, vì bản chất nền tảng quảng cáo không thích, không ủng hộ việc dẫn user ra khỏi nền tảng quảng cáo hay sẽ có tỷ lệ drop nhất định vì nhiều yếu tố khác....Tuy nhiên với mô hình này cũng có điểm lợi của nó là có thể dẫn data lead của KH điền vào CRM để phục vụ nhu cầu đồng bộ hệ thống dễ hơn hay giúp khách hàng trải nghiệm xem thông tin, thương hiệu được nhiều hơn....

Còn về các thu lead là Phone hay email chủ động mà không hỏi ý kiến người dùng thì chắc chắn là vi phạm luật quảng cáo hay luật của quốc gia sở tại, nếu bạn là người làm Marketing chân chính tôi khuyên không nên dùng cách này.

Vài điều chia sẻ cùng bạn.

chúc bạn học và ứng dụng tốt.