Leadership Fundamentals: Xây dựng Nền tảng lãnh đạo

Tôn Trọng Tín 06/07/2020

Hi anh,

Về vấn đề sa thải nhân viên không còn phù hợp, có ý kiến cho rằng nên tìm được nhân viên thay thế tốt hơn trước thì hãy sa thải người cũ, còn nếu vẫn chưa tìm được phương án khác tốt hơn thì hãy giữ nhân viên đó lại. Anh nghĩ như thế nào về ý kiến này ạ?

Thanks anh,

OlymWorld ® giảng viên 06/07/2020

Thank you Tín.

Lý thuyết thì đúng là vậy. Có thể xét dựa trên vài yếu tố để cân nhắc sa thải ngay hay đợi tuyển mới, VD:
+ ROI mà nhân viên cũ mang lại tính từ hiện tại tới thời điểm ước tính tìm được người phù hợp.
+ Mức độ ảnh hưởng từ thái độ của anh ta đến tâm trạng & kết quả làm việc của mọi người.
+ Tầm quan trọng của anh ta đối với tính cấp bách ở thời điểm hiện tại.
+ Sự cân nhắc/ tính khả thi của outsoruce thuê ngoài đối với vị trí của người này ở thời điểm hiện tại.
+ Thời gian tìm ứng viên mới phù hợp, có đủ để đợi chờ không?
+ v.v…

Còn thực tế: Nhìn lại quá khứ rất nhiều những lần sa thải nên “nhanh” hoặc “chậm” của mình vì nhiều yếu tố, thì nếu được quay trở lại, mình sẽ đều sa thải nhanh, vì suy cho cùng hầu hết lo lắng đều chỉ là cảm xúc phóng đại hoá ở thời điểm đó thôi, sau đó chẳng có gì to tát. Đau NHANH một lần rồi thôi. It’s not ROMANTIC business, hãy ác một chút.

Chúc bạn luôn hiệu quả.

Tôn Trọng Tín 06/07/2020

Cám ơn phản hồi của anh.

Cho em hỏi 1 câu bổ sung nữa là nếu chúng ta thấy được 1 nhân viên đang hoạt động không hiệu quả thì chúng ta nên feedback với họ như thế nào thì hợp lý ạ? Cho em xin kinh nghiệm của anh trong thực tế đã trải qua nếu có ạ.

Thanks anh,

OlymWorld ® giảng viên 06/07/2020

Cám ơn Tín.

Về phản hồi, một việc khó & nhạy cảm, nói sai cách có thể gây sát thương lớn, mắt thường không thấy, nhưng trái tim họ có thể bị trầy xước. Nên phân tích dựa trên hành vi hoặc tính cách của họ rồi chọn cách phản hồi. VD:

Nhóm D nên phản hồi càng ngắn càng tốt, tỏ ra bình thường hoá chứ không coi đó là sai lầm của họ, hoặc phản hồi "gián tiếp" theo cách của họ (nhờ họ làm 1 việc nào đó để những lỗi lầm cũ không có cơ hội sai).

Nhóm I cũng nên ngắn & trực diện, nhưng là hướng tới vấn đề công việc, không phải lỗi lầm con người, hoặc phản hồi "gián tiếp" theo cách của họ (tức là treo thưởng để họ làm gì đó mà khiến những lỗi lầm cũ không có cơ hội sai).

Nhóm S thì nên chia nhỏ từng việc nho nhỏ một để phản hồi, chứ đừng phản hồi trên bức tranh tổng, và hãy kiên nhẫn, ấm áp với họ.

Nhóm C thì hãy biến việc phản hồi thành các nhiệm vụ tiếp theo họ cần làm, hỏi ý kiến họ về những thứ đó trong tương lai gần, rồi điều chỉnh dựa trên đó (cũng là phản hồi gián tiếp theo cách của họ).

Tháng 8 có ra Phiên 8 "Lãnh đạo Tình huống theo DISC", có bàn chi tiết về chuyện này, Tín tham khảo nếu cần nhé.

Chúc bạn luôn hiệu quả.

Đỗ Quốc Việt 26/06/2022

Tuyệt