Tăng trưởng cùng Zalo

Đỗ Quang 20/11/2018

Công ty mình muốn kết nối chatbot cùng Zalo thì có thể gửi tài liệu kết nối API cho mình được không ạ Mail [email protected] Cảm ơn ạ.

Nguyễn Thị Trà My giảng viên 29/11/2018

Gửi bạn Đỗ Quang,

Bạn có thể truy cập vào Website của Zalo Developers để tìm thấy các Document cho việc kết nối API nhé.

URL: https://developers.zalo.me/

Thân,

Nguyễn Hồng Quân 11/12/2018

Ở phần cài đặt trả lời tự động mình thấy có một bất cập khi cài đặt câu trả lời và bật tin nhắn trả lời tự động, nếu có KH chat cứ hết 1 câu thì nội dung tin nhắn lại tự động lại hiển thị ra, lặp đi lặp lại nhiều lần. Không biết là do bất cập của Zalo hay do mình đang cài đặt chưa đúng?

Nguyễn Thị Trà My giảng viên 12/03/2019

Hi Quân,

Tính năng trả lời tự động (Auto Reply) trên OA hiện đang đáp ứng nhu cầu cơ bản về việc trả lời tin nhắn tự động cho khách hàng trong thời gian không có nhân sự chăm sóc khách hàng làm việc. Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh nội dung tin nhắn trả lời tự động để hướng dẫn khách hàng cách chủ động tìm hiểu thông tin ngay trong chính cửa sổ chat với OA, tránh việc khách hàng phải chat rất nhiều lần mà vẫn không biết thông tin họ cần có thể tìm thấy ở đâu.

Ví dụ:

- Gửi nội dung tin nhắn đính kèm số điện thoại hotline để khách hàng chủ động liên lạc khi cần hỗ trợ tư vấn gấp.

- Gửi nội dung có nhiều liên kết, đính kèm các thông tin mà có thể khách hàng thường hay quan tâm như: danh mục sản phẩm mới/hot, báo giá, địa chỉ cửa hàng,...

- Gửi nội dung hướng dẫn khách hàng xem các thông tin họ có thể quan tâm bằng cách nhấn vào thanh Menu (bạn có thể chèn đường link vào thanh Menu hoặc cài đặt tính năng Truy vấn tự động để khi khách hàng nhấn vào thanh Menu, OA sẽ tự động gửi lại thông tin mà khách hàng cần). Xem thêm tính năng Truy vấn tự động ở Bài 4, Khóa học Quản lý Zalo Shop.

Link: https://business.zalo.me/zalo-shop-quan-ly-zalo-shop/

Ngoài ra, nếu bạn muốn nội dung tin nhắn tự động tùy chỉnh theo nội dung chat của khách hàng thì bạn có thể tham khảo tính năng Chatbot. Tính năng này thì sẽ cần tích hợp thêm về kỹ thuật chứ không cài đặt đơn giản như Tính năng trả lời tin nhắn tự động. Bạn có thể tham khảo thêm tại link sau nhé:

https://developers.zalo.me/docs/api/official-account-api/phu-luc/lam-the-nao-de-tao-chatbot-tra-loi-tu-dong-voi-zalo-api-post-1698

Cảm ơn Quân đã quan tâm đến khóa học Tăng trường cùng Zalo!

phạm hoàng trung 02/03/2019

zalo có khóa đào tạo nào cho các nhà quảng cáo không em

Nguyễn Thị Trà My giảng viên 12/03/2019

Hi Trung,

Bạn có thể tham khảo khóa học tại đường link sau nhé:

https://business.zalo.me/zalo-academy/#chuongtrinhdaotao

Cảm ơn Trung đã quan tâm đến khóa học Tăng trưởng cùng Zalo!

Mai Tấn Sang 04/05/2019

chị ơi cái slide tài liệu bị lỗi ạ e ko xem được

Nguyen Thi Bich Ngoc 12/02/2020

Các slide tiếp đều bị lỗi, ko load được, đều ở trạng thái loading, thử lại nhiều lần vẫn vậy.