Tăng trưởng cùng Zalo

Kết thúc Buổi 2 - Điều bạn chưa biết về ứng dụng nhắn tin Zalo

Chọn khẳng định đúng nhất trong 4 đáp án sau.

Tổng lượng người dùng của top 4 ứng dụng nhắn tin lớn nhất đã vượt qua top 4 mạng xã hội lớn nhất.
Tần suất truy cập hàng ngày của ứng dụng nhắn tin gấp nhiều lần mức trung bình các ứng dụng nói chung.
Tỉ lệ lưu giữ người dùng của các ứng dụng nhắn tin cao hơn mức trung bình của các ứng dụng nói chung.
Tất cả các khẳng định trên đều đúng.

Mong muốn nào không được đề cập trong xu hướng thay đổi hành vi người tiêu dùng hiện nay?

Mong muốn nhận được nhiều tin nhắn khác nhau từ cùng một doanh nghiệp trong một ngày về các chương trình của doanh nghiệp.
Mong muốn trải nghiệm có tính cá nhân hóa cao, thương hiệu có thể nhận ra họ, nhớ và cung cấp cho họ những lời chào hàng và đề nghị thích hợp với riêng họ
Mong muốn nhận được phản hồi nhanh nhất từ doanh nghiệp, tin rằng phản hồi nhanh tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực hơn.
Mong muốn có trải nghiệm trên di động tốt hơn, sẽ rời khỏi trang web di động nếu thời gian duyệt web chậm.

Ý nghĩa của ứng dụng nhắn tin đối với doanh nghiệp?

Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng việc quản lý quan hệ khách hàng với việc phản hồi nhanh chóng, dễ dàng liên hệ và luôn cập nhật thông tin.
Tăng doanh số bằng cách biến ứng dụng nhắn tin thành một kênh bán hàng với chức năng thương mại điện tử và tiếp cận thêm nhiều khách hàng với công cụ quảng cáo.
Xây dựng nhận diện thương hiệu theo hướng trực quan và sáng tạo bằng cách đẩy mạnh sử dụng sticker, hình ảnh và thậm chí là các trải nghiệm tăng cường thực tế ảo.
Bao gồm tất cả các khẳng định trên.

Các tính năng nào đã và đang được tích hợp vào các ứng dụng nhắn tin đã được đề cập?

Hành vi người dùng trong mối quan hệ với doanh nghiệp đang thay đổi như thế nào?

Thảo luận

Huỳnh Ngọc Việt Triều 28/03/2020

Câu hỏi 1 liệu có hiểu nhầm không nhỉ? Các ứng dụng mạng xã hội như Facebook vẫn chiếm rất lớn. Các ứng dụng nhắn tin liệu có bằng 1 mxh facebook?

Khương Hùng 21/04/2020

Theo mình là hợp lý, vd hội chị em thích 8 thì rất có thể thời gian để chat chit nhiều hơn để check newfead r. =))